销售人员是企业的排头兵,是企业创造利润的重要人员。在体验店中销售人员的作用尤为重要,但就目前销售人员的状态来看,很多体验店的销售人员没有把自己定位好。有的单纯的把自己看成一个销售人员,而忽视服务和咨询;有的单纯的把自己看成一个服务老师,而忽视销售。更甚者有些销售人员只把自己看成一个服务员。可想而知,这样的自我定位不仅会影响销售人员的业绩,更会使顾客丝毫没有约束感,从而是体验店的正常工作无法正常进行。一个优秀的销售人员必定具备以下五项定位:
1、产品销售专家:一线人员必须明白,我们首要定位就是一名优秀的销售专家。公司的发展需要销售自己的产品,公司的宣传需要销售自己的产品,销售人员的收入需要销售自己的产品。所以我们的一线人员必须明确自己的首要定位,在此基础上我们做任何事情都要以此为基准。
2、健康养生专家:要明白顾客来我们体验店的最主要目的就是获得健康,所以在他们心目中,我们每一个销售人员都应该是健康养生方面的专家,如果我们的销售人员专业知识不到位,那自然会影响我们公司和产品在顾客心中的地位。
3、心理咨询医师:要知道老年人普遍存在一些心理因素的困扰,比如空巢的孤独,比如单身的苦恼,比如突然失去领导地位的失落感都会使得老人需要有一个沟通、发泄的aihuau.com对象。这就要求我们销售人员必须要具备一定的心理学知识,要懂得排遣每一个顾客心中压抑。只有如此我们才能和顾客交朋友,也只有如此我们才能做好市场。
4、老年人的朋友:其实我们都知道,做销售就是做人品,别人把你当朋友了,买你的产品那自然就是小菜一碟。我们虽不用为了销售而去讨好顾客,但是我们必须要尽力做到成为他们的朋友。
5、传道授业的老师:不要认为我们顾客年龄比我们大,经历比我们多,就认为我们没有资格在他们面前充当老师, “夏无冬日雪,术业有专攻”实际上我们的顾客都是在健康养生方面有很多的欠缺,并且这种欠缺已经使他们的健康付出了惨痛的代价。所以我们不仅要做老师,更要做一名有自己独特风格的老师。
最后给广大的一线销售人员送上几句话:
做人“不骄不躁”,做事“不紧不慢”,处关系“不卑不亢”。