爱华网每天坐地铁上下班，渐渐地注意到车厢里面的广播提示：下一站是徐家汇，下车的旅客请携带好随身物品，注意脚下安全，请从左边车门下车；Next stop is Xujiahui, please get ready to alight the left side。突然发现，表述中的中文熟悉、英文陌生；其中的英语语句在国外读书时好像从未听到过。若非自己孤陋寡闻，才疏学浅，那一定是这表达本身的问题了。在国外坐地铁时常听到的是：Centre Avenue, The end of line, or Weather forcast等待间断性播报，个人以为从表达的简洁性、实用性、趣味性来看，国外运营商的播报方式更加合理。
以中式为例“……Next stop is Xujiahui, please get ready to alight the left side……”，我想，任何一个在地铁车厢里面准备下车的旅客，都知道正在播报的应该是下一站的站名，没有人会认为它是上一站的站名，所以“Next stop is"便多余的了。既然清楚了下一站是或不是自己的目的地站，那么所有理智乘客将采取的行动有两种，一是准备下车，二是继续乘坐；所以“please get ready to alight ”的提示便多余了。那为什么“ the left side”不多余呢？这是因为“中国特色”：人口众多如上下班高峰期间非常拥挤；结果，乘客不得不费尽九牛二虎之力提前移动到门口，还得知道是哪边的门开启，否则就有可能无法及时下车。这在外国是比较少见的：通常，大家会待车停稳后，比较从容地从开启的门走出——你有足够的时间看清是哪边的门开。至于中文播报中的诸如“……下车的旅客请携带好随身物品，注意脚下安全……”等近乎于认为乘客都是长不大的孩子，还是说“我已提醒了你，要是发生类似意外我免责”等这样冷漠的潜台词？（如果是后者，可能涉及到我们社会的维权形态和维权成本等方面的问题了。）至于“中式英语“的表达本身：……please get ready to alight the left side……Interchange to Line 1……etc.，如果不及时更改的话，是会损害上海作为国际大都会的形象的。
相比之下，国外的列车乘务人员除了以简洁的报站方式之外，还会以一种亲和的口吻播报一些诸如当地的天气情况、重大事件或大型活动等新闻，有时甚至是个人的即兴表演，以舒缓乘客在乘坐过程中无聊、紧张或烦躁等的不良情绪，促进了和谐，提高了乘客满意度。
所以，我们的相关运营部门，应该切实地关注乘客的需要，去掉那些像父母溺爱孩子的无聊关心方式，多注重客户体验（比如，由于车厢内嘈杂，可以再次播报即将到达站名和开启门向等信息），提高乘客满意度，提升管理形象。
