爱华网9月22日早晨，香港中文大学的一班学生，原计划从学校出发，到西贡做田野调查。其中一位学生清早醒来，打开手机里的香港天文台软件，发现"天兔"驾到，三号风球悬挂。根据事先约定，如果天文台悬挂三号风球，田野调查将取消。于是，这位同学再次入睡。当天下午，天文台挂起了八号风球。八号风球的意思是说，热带气旋警告信号正式发出，此时市民可以不上学、不上班，安坐家中躲避风雨。 在香港，天文台发出的台风信息，无论几号风球，都能够顺利传达给市民，因为真的可以用“无孔不入”来形容。除了打开手机、电脑、电视、广播获得消息外；居民只要一下楼，每幢楼的大门外肯定都贴了风球信息；商场、地铁站也是同样；还有，假如八号风球高悬，所有学校、公司也会第一时间被通知让学生、员工下班回家，股票市场也要停市。去年，强台风“韦森特”袭港时，香港书展也被迫中断了半天。香港毕竟是严格的法治社会，没有学校、公司敢违抗这一规定。 八号风球高悬的时候，最受考验的自然是城市交通。“韦森特”袭港当夜，因大树倒塌使东铁线供电中断的事故，逾千名乘客被迫在车站过夜，变成次日的头条大新闻。住在离岛的市民，则要尽快赶往码头搭乘末班船，否则随时“无家可归”。而每次八号风球悬挂后，香港街头总会看到一道风景，那就是巴士站大排长龙。
但作为举世闻名的“投诉之都”，各方面做得再好，市民依旧会鸡蛋里挑骨头，希望好上加好，这也是这座城市无穷生命力的源泉之一。例如，几乎每次台风过后，市民都会投诉巴士公司，没有加密班车，令市民不能及时回家。又如，台风吹倒树木，一定会有市民投诉“发展局绿化、园境及树木管理组”的规划不当，要求检讨并改善。而最多人投诉的单位，非天文台莫属，毕竟他们是发出台风信息的。 由于八号风球一挂起，所有公司都要给员工放假。那么也就是说，一旦八号风球撤销，员工又要重回岗位。假设中午时挂起八号风球，下午四点撤销，员工就要被迫从家中回到公司，这让很多市民牢骚满腹。今次天兔抵港是星期日，算影响不大。但上月15日，星期四，台风尤特掠港，天文台凌晨挂起八号风球。可到中午时分，天文台又改挂三号风球，导致大量市民必须急匆匆从家出发去上班。有打工者为了上两小时班，从元朗到湾仔花三小时来回坐车，批评天文台“玩嘢”。突然的改风球，也令交通系统应对不暇，红磡海底隧道收费广场候车人龙一度长达逾百米。 每次台风过后，天文台都会收到大量市民投诉。而且，在香港投诉是那么容易。只要打开天文台的网站，就会清楚看到投诉方法。天文台表明他们对“投诉的处理”：“我们会致力达到所订下的服务标准和目标，但有时可能由于不受我们控制的因素影响，而未能达到这些标准和目标。在这种情况下，如果你需要有关解释，请去信或致电以下人员……”天文台亦表示：“我们承诺尽快处理所有投诉。我们会致力在收到书面投诉后十个历日内回信确认，并在三十历日内给予实质回复。如果你认为你的个案未获妥善处理，可致函下列人员提出申诉……”网页上，天文台的地址、电话、电邮一目了然。不得不佩服香港的办事效率和认真态度，无论大事小事，只要投诉，一般都会有答复，极少有石沉大海的结果。 如果一些公司，需要员工在八号风球时仍然上班，比如医院等特别单位。那么，也要根据《雇佣条例》。台风和暴雨都是自然灾害，如雇主减少雇员有权享有的年假、法定假日及休息日，不补偿因发出8号或以上台风警告或黑色暴雨警告损失的工作时间，即属违法。如是不然，员工可向劳工处投诉供职公司。 天灾面前，或许做任何“过分”的保护都是应该的。混乱当中，也不可避免出现不尽如人意的局面。但香港作为法治社会的好处是，总有一套完善的制度，保证在事后可以追究那些不尽如人意。这，恐怕也是香港社会有序稳定的秘诀之一。
