什么是整合营销传播,简单地说就是:"Speak With One Voice"(用一个声音说话)。它通过把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动涵盖到营销活动的范围之内,而使各个要素可以更加高效的工作,也使企业能够将统一的,最大化的传播资讯传达给消费者。
1997年美国生产力与质量中心在建立IMC的最佳实践标准时对整合营销传播下了如此定义:“整合营销传播是一种战略性的经营流程,用于长期规划,发展,执行并用于评估那些协调一致的,可衡量的,有说服力的品牌传播计划,是以消费者,客户,潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的。”
所以说,整合营销传播是利用对消费者的关注,通过对内外各种营销要素的统一应用,来改善企业经营的。通过这个定义我们可以看出,整合营销传播是以客户为中心,整合内外部营销资源,来和客户进行沟通;它不但强调各要素的整合协调,也注重所要传递的品牌内涵要始终一致;它不仅仅是作为一种营销工具,而且是建立在以客户和客户行为为驱动的模式上的企业经营理念。
IMC产生了四个发展阶段:
第一阶段:策略传播的协调。
核心放在策略传播的协调上,即各种外部营销,传播要素,连贯性的实现以及不同职能间的配合。重点一般会放在发展全面传播的方针政策以及实践上,同时通过营销传播传递“一种形象,一种声音”。
第二阶段:市场营销传播范围的重新定义。
营销传播策划人认为传播是具有活力并不断发展的,试图在所有的接触点把客户的见解都组合起来。营销传播业务的范围扩展到包括员工,供应商以及其他业务伙伴在内的内部市场营销,把这些人与既有的外部传播计划联合起来。
第三阶段:信息技术的应用。
实验性客户数据的应用以信息技术为基础,长期为主要客户阶层识别,评估及跟踪内部及外部整合传播计划的影响。整合各种来源的客户数据,形成更加丰富并且更加完整的关于客户/品牌关系的看法。
第四阶段:财务整合以及战略整合。
重点放在早期阶段获取的技术及数据,促使客户信息融于公司战略计划之中。改革财务信息基础设施以鼓励客户投资回报措施能力的规划。
目前,公司主要关注于整合营销传播的第一阶段,即各种要素的协调,这将使公司在广告,销售促进,公共关系和网络营销等方面具有整合感,更能使传播效果最大化。