发布时间:2022年04月15日 04:13:23分享人:孤浊一盅来源:互联网29
3、什么是以客户为中心,解决企业设计的“客户选择”问题
“站在客户的角度,以客户的眼光,认识客户的关键需求并以新的企业设计提供解决方案”。 认识客户需求要求企业和客户建立持续的联系方式,改变以往的思考方式(如下表), 认识你的客户如何变化,为什么如此变化,将提供一个重要的发掘客户需求的机会,并带来利润增长。
我们寻找的客户应该是“塑造未来的客户”,即他们在今天的观点、实践和方法,代表了明天行业行为的主流;而不一定是客户的“先锋”,即技术最先进或最精明的客户,他们不完全能代表明天的趋势。 5、利润的产生模式,即赢利模式,解决企业设计的“价值获取”问题常见的11中赢利模式: 6、建立战略控制手段,解决企业设计的“战略控制手段”问题
建立战略控制手段的在于保护企业设计带来的利润流;同时,这一步也是企业设计必不可少、非常重要的一步。 常用的战略控制手段包括建立行业标准、控制价值链、领导地位、良好的客户关系、品牌版权、2年产品提前期、成本优势、控制渠道分销和独特的企业文化等。每个行业会有不同的控制手段。 7、如何体现企业设计的价值 通过实症分析,我们发现一下四个要素和公司价值有着很强的关联性:销售利润率、利润增长预期、资产密集度和战略控制手段。
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