爱华网第三个问题：如何验证这是一份合格的BSC
方法一：BSC框架中的KPI是否满足上述的三个基因要素；方法二：一份合格的BSC的关键在于其敏感度和透明度。越是能够通过这份BSC清晰看到这个企业在未来若干年中的发展策略，这份BSC越是成功的。方法三：情景法。假设我们客户的BSC放到了其最主要的竞争对手的办公桌上，客户CEO的态度会怎样？如果他认为大厦将倾，懊恼至极，则说明这份BCS是非常优秀的；如果他认为无关痛痒，那这是一份失败的BSC。第四个问题：企业如何实施BCS
企业实施BSC包括两部分：建立BSC体系和将BSC融入现有的管理体系。建立BSC更多属于技术层面，要结合公司战略、业务特点需要、公司近期重大举措来综合制定，一般企业会聘请外部管理咨询公司来辅助操作。而将BSC融入现有的管理体系这个环节，企业管理层将承担更大的责任和作用，如果企业管理层没有真正的决心、信心和魄力使BSC融入现有的管理体系，那么，BSC在这家企业将只是摆设。第五个问题：如何建立BSC体系
BSC基本包括财务、客户、内部流程和学习成长等四个层面。财务层面
财务指标确定战略的与其财务业绩；并成为所有其他层面的目标和指标的最终目标值。 战略主题 收入增长 降低成本/提高生产率 提升资产利用业务周期 投入、成长期 61599; 细分市场销售增长率61599; 新产品等占销售比 61599; 人均收入 61599; 投资（占销售百分比）61599; 研发（占销售百分比） 成熟期 61599; 目标客户占有率61599; 交叉销售61599; 新应用占销售比61599; 客户与生产线利润率 61599; 相对于竞争者成本61599; 成本降低率61599; 间接开支占销售比 61599; 营运资金比率61599; 主要资产资本回报率61599; 资产利用率
衰退期 61599; 非营利客户比61599; 客户与生产线利润率 61599; 单位成本61599; 单位产出 61599; 回收期61599; 生产能力有时还可包括财务风险主题。注：营运资金比率指标可为现金周转期（应收帐天数＋存货天数－应付帐天数）
客户层面
该层面帮助企业确定其希望竞争的客户群体和细分市场，这代表了公司财务目标的收入来源；还帮助企业明确其希望带给客户的价值主张（核心客户成果指标的动因指标）。所以在客户层面必须包括两类指标：61599; 核心成果指标：客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率；61599; 价值主张，即核心成果指标的驱动因素指标，其代表了企业通过产品和服务而提供的特征，其目的是创造目标细分市场的客户忠诚度和满意度。价值 ＝ 产品和服务的特征 ＋ 形象 ＋ 关系 ＝ （功能＋质量＋价格＋时间）＋ 形象＋ 关系注：时间可包括最短时间或周期的可靠性；质量越来越成为保健因素；价格应该包括对客户成本最低的含义。
