爱华网**公司流程项目历时2个月，主要帮助客户解决企业流程管理中存在的诸多问题。项目组在初期的访谈和调研后发现，客户急需通过严格的流程管理来规范企业的经营和管理模式。通过2个月和客户的朝夕相处和共同努力，我们一起完成了100多个流程，企业管理的规范化又向前迈进了一大步，这是最值得我们高兴的事。
为什么要做流程项目
和所有项目一样，了解客户的需求，知道客户为什么要做流程项目是至关重要的。通过前期的深入了解，我们发现和许多民营企业一样，**公司是一家快速成长的公司，利用雅宝路独特的区位优势迅速打开了俄罗斯以及东欧等国家的服装市场，完成了资本的原始积累。但是随着竞争的日趋激烈，行业内的竞争日益加剧，在这种情况下，为了提升企业的核心竞争力，**公司才花重金聘请咨询公司打造自己的流程管理体系，希望通过管理的精细化进一步降低成本，增强企业竞争优势。
如何设计流程体系
与以往做的流程项目相似，我们针对流程管理中的问题进行了诊断。诊断中发现从总体而言，**公司的流程存在着健全性、合理性、控制性三方面的问题。
比如在外部招聘流程中，用人部门应提前提出用人计划，填写招聘申请表交给人力资源部，由人力资源部经理、主管副总或总裁审批后开始对外招聘，但有时用人部门没有严格执行此流程，不提前报用人计划或不填写招聘申请表，只是口头向人力资源部提出需招聘人员，这样给人力资源部的招聘工作带来难度，同时不利于公司对人力资源进行统筹规划。
在出国管理流程中，相关人员应提前2个月将已批准的因公国外出差申请递交到行政部，但实际操作中有时只是提前半个月交到行政部，造成行政专员后续办理签证、预订机票和房间等工作的被动。
面对这些存在的问题，我们列出了一个流程清单，分为一二三级，主要想从管理和运营两个方面规范**公司的流程管理。
比如一级流程：战略规划。
二级流程：中长期发展规划、业务发展滚动计划、年度投资计划、投资实施计划、年度生产经营计划。
三级流程：规划专题研究、编制上报中长期发展规划、编制项目建议书、编制可行性研究报告、编制初步设计、编制年度投资计划。
通过三级流程清单的确定，基本上涵盖了企业经营管理的方方面面，能够做到既有广度又有深度。
在流程的编制过程中，我们充分发挥了客户的积极性，让他们参与到流程项目中来。经常和客户讨论到深夜12点。让客户参与有两个好处。一是客户对于分管的业务比较熟悉，由他们参与制作的流程在实施的过程中更容易操作。二是由客户参与制作流程，流程的最终确定由他们认可，在流程实施的过程中遇到的阻力就会小很多。
流程初稿编制完成之后，**公司组织了流程宣讲会。会上由每个部门的负责人上台宣讲自己部门主管的流程。其他部门的经理作为评委对流程存在的问题进行质询。通过这种通过方式，加强了部门之间的沟通，把流程管理中最容易出现的部门间矛盾解决在流程制作环节之中。
在流程宣讲会之后，我们根据会上提出的意见和建议，又对流程进行了反复的修改。最终由每个部门的负责人签字确认，下发生效。
流程项目的反思和总结
通过**公司流程项目，我对流程项目再一次的认真思考，总结出以下几点需要注意的地方。
一、流程不是越多越好
客户往往做流程项目时，都希望咨询公司做的流程越多越好。但事实上，我发现大多数公司的流程是用不上的，只是作为摆设。究其原因，就是因为咨询公司只是为了满足客户数量的要求，流程质量下降，经不起推敲。
二、流程不是越复杂越好
通过几个流程项目做下来，我发现真正好的流程是清晰的、简单的，而那些看上去很严谨，但却非常复杂的流程是无法实施或是还需优化的。简单说就是“流程画的简单复杂，画的复杂简单”。
三、流程不能解决所有问题
有的客户希望通过流程管理解决企业存在的所有问题，但却是不现实的。我认为流程管理是管理的工具之一，它虽可以涵盖企业管理的方方面面，但是有一些经营活动和管理是流程无法完全说清楚的。还需要有相应的制度来配合流程。甚至有时个人的经验和企业管理实践的积累也很关键。所以，有了流程只是有了规范管理的基础，但是否能够达到管理的精细和合理，还有很长的路要走。
