从事管理咨询有一段时间了,有朋友问管理咨询诊断的一般思路是什么,于是总结了一下。
管理咨询诊断思路有两条,一条是以战略为导向的咨询诊断,如战略导向的企业文化诊断、战略导向的人力资源诊断,战略导向的组织设计诊断,战略导向的集团管控诊断等,这是一条较为通用的咨询诊断思路。另外一条则是“三制咨询诊断法”,即从体制、机制、制度三位一体来诊断企业的问题,这种方法则提供了另外一种思路。体制以产权为主题,以治理结构为主要内容,解决的是企业的利益格局问题。机制以经营为主题,以激励(约束)机制为主要内容,解决的是企业的动力和活力问题,包括薪酬、绩效、企业文化等内容。制度以管理为主题,以企业运营为主要内容,解决的是企业的能力和效力问题,包括组织、流程、质量管理等内容。
战略导向的管理咨询诊断必须要体现战略思路,不管咨询项目是否涉及到战略梳理和设计,都要把战略思路找出来,然后以之为指导再进行相应人力资源、企业文化等模块的诊断。“三制咨询诊断法”则从企业体制、机制、制度三个层次来统一进行诊断审视。战略导向的管理咨询诊断是组合式的,即战略+人力,战略+企业文化等,而“三制管理咨询诊断”则是一个体系,更侧重于全面,它是以整个企业的战略制定、执行为一体考虑的,只有好的体制,才能确保好的战略决策;只有好的机制,才能确保好的战略执行;只有好的制度,才能确保战略执行到位。三者有机互动,促进企业良性经营、持续发展。最理想的状态是,企业在这三方面不仅面面俱到,而且和谐一致。
相较而言,战略导向的管理咨询诊断更加灵活,三制咨询诊断则变通少一些;战略导向的管理咨询诊断更容易体系化、模块化、系统化;三制咨询诊断则更容易点题切入,逻辑演进。
其实,咨询诊断思路都是殊途同归的,不同诊断思路只是不同职能模块的不同组织方式不一样,叙述问题的角度、侧重点不一样而已,其实质都是要帮助企业发现解决问题。两种咨询诊断方法,用法妙在人心。