爱华网对现有流程的认识是流程重组的起点，因而在重新设计新的流程之前，必须深入细致地对现有组织流程进行分析和诊断。对现有流程进行分析和诊断具体表现在以下五个步骤：
步骤一：建立流程评估体系。评估体系一般来讲包含三个方面的内容：评估与反馈系统、评估指标及其标准。评估与反馈系统需要确定评估点、评估对象和反馈机制。评估指标一般来讲主要包括效果评价、效率评价和适应性评价。效果评价主要是针对顾客的需求和期望的。效率评价主要集中在金钱、时间和其他资源的使用方面。典型的效率评价指标包括：流程单元的处理时间、每单元产出所耗费的资源、每单位产出的增值成本、处理时间和周期时间的比例以及每单位产出的等待时间。适应性评价反映了满足顾客基本要求以外的需求的能力以及企业的灵活性。 步骤二：找出流程的结果和流程之间的联系。通过量化分析，将其结果与相应的指标体系进行比较，从而定性或定量地评价和判断流程的效率和可能的改进空间。 步骤三：分析并量化现有流程。评价参数的确定，一般又包括确定流程的最终产出结果、确定流程性能的关键所在、为每一个关键部位确定评定变量、为每一个评定变量落实变量的参照或评价指标这样四个步骤。
步骤四：研究确定标杆。量化分析之后就是要研究和确立组织流程重组所期望达到的标杆。确立标杆的方法有多种，其中最简单的一种就是寻找到已有的最佳实践的成功范例，无论是国内的还是国外的，无论是本行业的成功范例还是其他行业的成功范例，只要有学习和借鉴的意义，就应该学习。但是，有时也可能把还没有成功的最佳实践作为标杆，这时可以通过与客户的访谈来识别当前需求及未来需求变化趋势，通过内部员工与管理人员的广泛沟通和交流来获得业务变更的灵感，或者通过行业趋势研究寻求最佳理想实践作为标杆。 步骤五：分析差距，找出根本原因。在量化分析和确立了的标杆的基础上，通过进一步仔细考察分析所选定的每一个流程及其相关数据，寻找现有组织流程与目标之间的差距，分析这些差距产生的根本原因，并以此作为下一步重新设计流程的出发点。
