魔兽世界混淆视听任务 莫让光环混淆了视听——三鹿奶粉事件点评



系列专题:三鹿奶粉事件

    一场轰轰烈烈的“三聚氰胺奶粉事情”,使曾连续15年婴幼儿奶粉全国销量第一的三鹿集团就此破产,而在三鹿奶粉事件之前担任三鹿集团党委书记、董事长、总经理,并担任中国奶业协会副理事长、中国乳制品工业协会副事长、河北省奶业协会理事长等职务的田文华,则在一审后被判为无期徒刑。

    翻开三鹿和田文华的历史,满篇的荣耀浮于纸面:三鹿,中国食品工业百强、中国企业500强。三鹿商标是中国驰名商标,三鹿奶粉、灭菌奶被认定为国家免检产品并荣获“中国名牌产品”称号。三鹿先后荣获全国五一劳动奖状、全国基层先进党组织、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、全国食品行业质量效益型先进企业、全国食品工业科技进步优秀企业等百余项省以上荣誉称号;田文华,先后曾获“三八红旗手”“全国劳动模范称号”、“中国企业改革十大杰出女性”、“中国乳业最受尊重企业家”等多个荣誉称号,并曾当选第九、第十届全国政协委员。

 魔兽世界混淆视听任务 莫让光环混淆了视听——三鹿奶粉事件点评

    然而,这些无比闪耀的光环,随着“三聚氰胺奶粉事情”的发生,一夜之间,光环褪尽,大厦将倾。因成功而使人自信自大,因光环的长期笼罩而使企业和领导者们慢慢迷失自我,这是三鹿带给人们值得深思的问题。因此,谨以本文献给企业和企业家——特别是成功的企业和企业家们:莫让光环混淆了视听,当兢兢业业,每日三省,防微杜渐。

1、莫让光环混淆了视听

    “五色令人目盲,五音令人耳聋”。三鹿和田文华正是如此:在三鹿成名以后,入目的都是闪光的荣誉,围绕耳边的都是赞美之声。在这样的环境下,起初企业和人们也许还能以平常之心坦然对待。但久而久之,正常心态开始受到影响,并逐渐变的不正常起来:警惕心开始放松,责任感开始变弱,重利轻义、自信自大慢慢的滋生和膨胀。多年成功的经验,使三鹿在面对问题时,开始变得不重视:石家庄市检察院的起诉书显示,田文华在8月1日已经得知三鹿集团送检的奶粉中已含有三聚氰胺,对此,田文化等三鹿高管的反应是:暂时封存仓库产品…以返货形式换回市场上含有三聚氰胺的三鹿婴幼儿奶粉。之后,因为市场销售好,供不应求,在利益的驱动下,8月13日,田文华等高管决定,由含量低的产品逐步替换市场上三聚氰胺含量高的三鹿产品:对8月7日前生产的所有产品准予放行,对8月8日以后生产的三聚氰胺含量在10MG/KG以下的产品按合格产品准予放行,导致了又有数千吨的毒奶粉流入市场,给无数的儿童和家庭造成了终生的伤害。——正是这些三鹿的领导者们自以为是、忽视问题、轻视消费者的决定,把三鹿一步步推上了不归路。

    纵观历史知名企业崩溃的原因,无不是在成功之后,光环导致了企业和企业家过度自信和自大,不能清醒的认识到自己,或者轻视了竞争对手或消费者,使企业最终出现了困难甚至走向灭亡。南京冠生园的破产之路和三鹿如同出一辙:80多年的老字号企业,为利益所驱使,以侥幸之心,用陈馅做月饼,在被曝光之后,冠生园第一时间并没有承认错误和采用补救措施,其老总吴震中更是对外宣称这是“行业潜规则”,而冠生园则以“再次送检全部合格”为理由,企图达到回避问题,混淆消费者视听的目的——岂不知这样做无疑掩耳盗铃。最终,南京冠生园因“信誉”的破产,而导致企业无法继续经营,最终倒闭。

2、兢兢业业,每日三省,防微杜渐

    任何企业,都有根基所在,犹如一栋大楼,没有根基则永远不可能拔地而起。对于食品企业,食品卫生就是其根基。做好了这个,企业不一定能发展能竞争成功,但做不好,则企业就失去了立足之本,必将无法存活。一些企业和企业家,受利益所驱,往往舍本逐末,一味的追求高利润或高市场占有率,而忽视了对根基的建设和维护,这其实也对是消费者最根本利益的忽视,因此,一旦发生问题,则往往是毁灭性的。那些百年企业,无不是由始至终的注重对根基的重视。如北京同仁堂,虽已属百年老店,是消费者心目中的金字招牌,但无论光环多闪耀,至今仍牢牢恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的千古店训,这也值得我们所有的企业和企业家们学习——如果三鹿能如此,也不会有此次之事了。也希望我们的企业和企业家们,对企业的根基之事,能始终兢兢业业,始终以第一次面对之心态,每日三省,防微杜渐。切勿在成功之后,为光环所罩之时,却忘却了光环后面的意义——是对消费者、对社会的责任承担或价值贡献的体现,而非是用来神话自己或某一事物的。

  

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