逆向物流是相对正向物流而言的,是一种包含了产品返回、物料替代、物品再利用、废弃处置、再加工处理、维修与再制造等流程的物流活动。
逆向物流与正向物流类似,由运输、流通加工、储存、包装、装卸和信息处理等环节组成。与传统的正向物流相反,逆向物流是指货物从消费者向生产者的实体流动。广义的也把生产过程中原材料的节约、废料和包装物的重新利用、次品的改造和产品消费后的回收等也称为逆向物流,广义的定义涉及生产、销售和售后服务的各个环节。逆向物流是闭环供应链的不可或缺的组成部分,与正向物流一起组成物流网络。涉及产品的回收和再生利用的逆向物流是绿色物流的重要组成部分。逆向物流的成因包括再生资源的回收和废弃物处理等,常见的逆向物流活动有:
1.废旧物品的回收。这类物品分散,范围广,一般来源于消费者或废弃物处理者。
2.退货。供应链涉及供应商、制造商、分销商、零售商和消费者各个环节,退货物流会存在于链上物流供给的双方逆向流动。可能的原因包括消费者对货物的不满、原材料的质量问题、零售商或分销商的季节性退货等等。这些都会给供应方产生不利的经济影响。
3.维修品的回收。主要指残次品返还给发货方的物流活动。例如运输途中损坏的产品等
4.废弃材料和副产品的回收。在生产过程中会有许多边角材料和副产品,有些可以回收再利用,可以大大节约资源和成本。
5.包装物的回收等。
逆向物流的价值不仅体现在可以降低成本,提升产品竞争力,还可以通过顾客信息反馈,改进产品和服务,提高客户满意度;同时为社会节约资源,保护环境,塑造良好企业形象。