买熟人的二手车 规则第一 熟人第二



   由于受中国历史传统的影响,熟人文化在中国可以说是根深蒂固,深入到生活的各个方面:孩子入托、上学要找熟人,到医院看病要找熟人,法院打官司要找熟人,升职提干也要靠熟人,就是春运时买火车票也必须找熟人。社会上不是盛传多个朋友多条路,熟人好办事吗?无论干什么事,首先都要问你有没有熟人。只要有熟人,什么规则都可以打破,就可以越过规则走捷径。在现实生活中,熟人文化的对与错暂且不说,如果这种熟人文化渗透到市场经济的主体——企业内部中,那么,这个企业的所谓规则、制度都将成为一纸空文。规则将不能约束人,各人将自行其是,也就无法进行管理,这个企业则“企将不企”了。

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    “生人文化”讲规则,讲利益。“熟人文化”讲感情,讲面子。企业的管理一定要按照程序与规则来进行,尤其是民营企业,企业制度不完善,甚至毫无制度可言,创业者靠主观意志引导企业发展,这样就很容易出问题。用制度约束人的行为是管理企业的科学方法。这就要求你在办企业的过程中逐渐要习惯于用一种新的思考方式,把企业放在一个规范的环境里发展。在公司内部要尽量培养"生人文化",而不是"熟人文化",中国的企业为什么制度不好执行,就是因为大家都是熟人在一起,制度没法执行。西方在这一点上就比较好,都是"生人心态",都按照制度办事。世上本没有法律,生人之间做的交易多了,就有了法律。

    费孝通的《乡土中国》中讲,熟人社会协调半径只有30公里,而在生人社会用法律所有的人都能协调。所以,只有在"生人文化"的基础上,才可能有程序和法制的轨道,才有规则可言。

破除“熟人文化”,需要以“铁的制度”保证“铁的规则”的实行。万通集团董事局主席冯仑认为:要保障战略的有效执行,只要靠制度;企业的制度是用来约束企业行为的,而这种制度必须是公开的,是可以复制的,人管人是行不通的,通过领导掌握制度,用制度来管理员工。在万通集团里,推行的是制度文化,制度是生人文化,不提倡熟人文化。

当前我们公司正处于第四次创业期,进行了一系列的改革,如中心专业化,如绩效管理制度,如职业生涯规划等,有些制度还在完善之中,基本形成了一套适合公司发展,保证公司第四次创业成功的管理制度体系,这就是我们的规则。我们要牢固树立规则第一、制度至上的思想和理念。规则制定的好不好,要靠我们的实践来检验,但既然形成了规则,公司的每一位员工,就必须不折不扣的执行,不能讲价钱、谈条件,强调客观,只要违犯了规则,就必须按照规则进行处理和处罚。从目前我们公司的人员构成来看,比较符合“生人文化”的条件,生人文化有利于规则的执行,这就为规则的执行创造了客观条件。

     规则执行的好,一方面靠员工自身的素质和觉悟,靠生人文化做基础;另一方面,靠检查和监督,督促各人严格按照既定的规则行事,对那些有违反规则苗头的及时督促加以纠正,而对那些严重违反规则、视规则为儿戏的,则要按照规定从严惩处。同时,要检验规则本身制定的科学性、合理性和可行性,发现规则本身的问题,要及时提出修订完善规则的建议。

中国的环境非常特殊,要想用规则一下子代替人情,那也不可能。熟人文化与规则执行是有冲突,但也不能说熟人文化就一无是处。只是在规则与熟人文化发生冲突的时候,需要毫不犹豫地坚持规则第一、熟人第二的观点,逐步地淡化熟人文化,提倡生人文化和制度文化。  

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