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近些天与项目组同事讨论客户组织结构设计的框架。大家讨论出一条逻辑主线：企业的组织现状→企业的战略愿景→需要的组织能力→企业存在的差距→新的组织架构。这是一个顺理成章的架构，尤其是对一个组织改良的企业来讲，是个不错的选择。如果企业要进入一个新的行业，或者进行一个突破性的变革，会不会有更好的逻辑框架呢？昨夜忽然有些想法，也许觉得是个不错的框架。
其实，组织结构设计对于企业来讲主要回答五个方面的基本问题：1、我是谁？2、我要干什么？3、作些什么事？4、分别谁来做？5、他们之间的关系是什么？如果在设计组织结构的过程中能将这五个问题回答清楚，其实企业的组织架构就基本清晰了。
1、 我是谁？这个问题主要要求回答企业的产权主体是谁，本质是企业的治理结构。可能的情况是：我是我，我是我和你，我是我、你、他。我是我，即表明企业的产权单一，责任主体明晰，决策机制简单；我是我和你，这种决策需要两人协商共同完成；我是我、你、他，表明有多个产权主体，这时需要引进董事会与监事会相互制衡的决策机制。总之，回答我是谁是组织结构设计的基础，如果回答不清，后续的问题就没有意义了。
2、 我要干什么？主要回答企业的战略方向与愿景。即企业想要在什么行业发展，要做成什么样的企业。之所以要回答这个问题，主要是考虑到不同行业，不同规模的组织特点的区别：比如房地产业具有项目运作特点、加工制造业以生产为核心的运作特点，商业贸易业以销售为核心的职能管理特点，集团企业有母子关系、事业部运作特点等等，回答这个问题可以粗线条描绘出企业的大框架。
3、 作些什么事？主要回答企业具体的业务活动。这是组织设计的核心环节。一般情况下，业务活动围绕企业价值链展开。比如对于煤炭行业，一般分为勘探、设计→矿建→开采→加工→销售→深加工等环节，而作为煤炭企业，可能涉及其中一个或几个环节，组织设计的主要任务是仔细研究这几个环节的业务活动，包括主价值链上的业务和围绕业务提供的一系列辅助的职能等，研究这些业务活动和辅助职能，为下一步组织职能的分配打下基础。
4、 分别由谁来做？回答这个问题是为各业务活动和辅助职能寻找责任主体。有些活动或功能是单个责任主体实现，而大多数的活动是多个责任主体共同协作来完成，在这些活动中，有些部门行使的是主要职能，承担主要责任，有些部门行使的是辅助职能，承担次要责任。比如，煤炭开采主要职能由生产部行使，而辅助职能则由技术部、机电部等部门行使，它们共同完成了煤炭开采这个业务活动。
5、 它们之间的关系是什么？主要回答各个责任主体之间的关系。这些关系包括配合关系，管理关系等等。如在煤炭开采企业中，设备维修是生产维修队的主要任务，维修队是设备维修的责任主体，生产部是维修队的直接上级，直接下达设备维修的指令，机电部尽管不是维修队的直接上级，但是它们要为维修队提供专业上的支持与服务，同时也是专业上的管理者。因此，搞清责任主体的关系实际上是搭建组织框架的过程，框架出来后，组织结构的主体就基本成形了。
