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最近，正和家装设计师打交道，总是时不时地把他们的工作和我们管理咨询的工作对照来想。一方面，为我们这种依靠脑力提供软服务的人群唏嘘感叹；另一方面也在不停地思索怎样获得脑力服务的品牌。
和设计师打交道的过程中，“大品牌”的设计师是满嘴的专业术语，一堆的美学词汇。听他们讲时的确感觉很开眼界，但听完后不知所云，根本无法与设计师不要说美学层面，就是功能层面似乎也不好对接。和“平民”设计师进行沟通的时候，感觉顺畅多了，沟通完毕后却感觉他们全在复述着客户的要求，这次倒是双方都听懂了，但设计师的专业色彩却下降了。
这样的感受和我们咨询顾问的经历多么地相似。是专业人士不够专业吗，肯定不是，隔行如隔山，更不要说咨询顾问自身能力和素质的基础与历练。那么问题出在哪里了呢，我想还是提供服务的过程中展示的方式与手段的问题。管理咨询如果说的确是个专业活儿，那么这个专业活儿必须、也不得不穿上营销服务的外衣，因为脑力无形服务是生产销售为一体的，根本无法分割。
当拿到设计师的“产品”时，一堆的图纸，能让我感受到背后电子化手段的力量，甚至能想象出大约多少时间就绘制出这样的一张图纸来。不禁又在想客户看到我们报告时是否会有这样的感受。
从来不质疑管理咨询服务的价值，需求在，服务在。但如何实现这样的价值是我们每天都要想的事情。在市场经济中，感受最深的就是，只要做得好，就是一片天地。联想到以后自己面对客户时，如何将专业的产品与贴切的服务捆绑在一起，也许才是迈出咨询品牌的第一步。
