爱华网很多中小民营企业在处理业务与职能关系及位置的时候，经常会表现出“重业务、轻职能”或者是“轻业务、重职能”的情况。“重业务、轻职能”是指企业倾向于将企业发展的成果归功于业务部门和业务团队，认为职能部门和职能团队在企业发展过程中没多大作用；“轻业务、重职能”与前者正好相反，即企业倾向于将企业发展的成果归功于职能部门和职能团队，而业务部门和业务团队在企业发展过程中并不起到决定性的作用。总体上来讲，“重业务、轻职能”的情况比“轻业务、重职能”的情况要多些，这和每个企业的发展历程以及所从事的业务内容有关系。
两种情况，在企业中各有不同表现，下面将分别讨论。
第一种情况，看看“重业务、轻职能”在企业中的突出表现。最直接最明显的是业务及职能两类部门员工心态的不平衡表现。业务部门的员工在企业中表现出很强的优越感，认为企业之所以得以生存与发展完全依赖他们，认为那些职能部门的员工不但没有给企业带来任何效益，甚至在业务运作过程中还降低了效率，认为是业务部门的员工在养着职能部门的员工；与此同时，职能部门的员工在企业中表现出很强的挫败感，职能部门的员工无论怎样围绕着业务部门的员工服务，都是费力不讨好，而且还经常被挑剔和指责，无论业务上发生什么问题，最后都会归结到职能部门的问题。由此，业务部门与职能部门的员工在整体心态上就互相不平衡，互相不认可，就更谈不上良好的合作及保证和提高企业的运作效率。
另外一个明显的表现是由于企业一直以业务部门发展为重，轻视职能部门的建立与完善，这个时候业务发展较快，但职能部门的发展远跟不上业务的发展，时间一长，企业从人员的管理到财务的管理等都表现出无法支撑快速的业务发展。企业对外发展越好，企业内部的职能支撑能力越显不足，造成头重脚轻，这样发展下去，企业不但不能顺畅发展，而且可能栽个大跟头。
之所以会出现“重业务、轻职能”的这种情况，一般来讲源于企业创始人的创业经历。如果民营企业的老板属于“业务型”的老板，即老板自身对业务非常熟悉，当年也是自己从业务第一线做起来的，靠自身业务能力完成企业的原始积累，那么这样的老板就会将只要业务做起来了，企业就做起来的成功模式进行不断放大及复制。这样的过程在企业早期发展不存在什么问题，因为实际上老板将对业务的职能管理依靠自身经验等已经融入到业务运作中，也即职能并没有从业务中剥离出来。但随着业务的不断扩大，到了需要将职能从业务中剥离开的时候，如果企业还是依照原来的发展模式，那么如前所述的“重业务、轻职能”状况就逐渐显现出来，接下来的情况就是企业发展举步维艰，处于一个发展的瓶颈。
那么如何解决这个问题呢，其实解决的办法很简单。首先是老板对业务与职能关系观念上的转变，而事实是很多民营企业老板在发展过程中也的确做了很好的这样转变。但需要注意的是在转变过程中，只完成了观念的转变还远远不够，还应该将这样的一个观念落地，从引进职能管理人才入手，到逐步摸索出适合企业的人员管理、财务管理、计划管理、绩效管理以及目标管理等，并将其与自身的业务很好融合，那么这个时候才真正做到业务与职能之间的平衡。也就是说，如果不夯实好内功，外面的业务发展的越好越多，扔回企业后，由于消化不良，企业很容易就会因支撑不住导致不可挽救的结果。这个时候企业应先踏实下来先做好企业的内部职能管理，再考虑更快更好的业务发汇在哪，这个过程可以理解为磨刀不误砍柴工。
第二种情况，谈谈“轻业务、重职能”在企业中的突出表现。与上相同，首先也是员工心态问题，业务部门的员工认为自己常年奔波与市场和客户之中，除了没有得到合理的回报和相应的认可外，还要受到多个职能部门的各种相关管理。一方面职能管理部门坐在企业内指手画脚地指挥，另一方面业务第一线员工没有得到职能部门应该提供的服务和支持。结果就是，两大类部门相互扯皮，责任主体不明确，管的人不做，做的人不尽心。最终的情况是，职能部门的员工和业务部门的员工都很累，但整体上却没有获得企业的预期业绩。
之所以会出现“轻业务、重职能”的这种情况，也与上相似，就是这样企业的创始人，老板在企业初期是依靠个人良好的关系资源，或者具备一定的市场敏锐度发展起来的。而对企业所从事的具体业务并不能谙熟完全了解，所以老板在企业一开始就是依靠希望通过建立比较完善的职能管理来对业务进行管理的思路发展过来的。同理，也将这种成功经历在企业后续发展过程中进行不断使用和复制。可以想象，如果一个企业搭建一个与业务发展不匹配的职能管理能力，要么是这个职能管理属于空中阁楼，无的放矢，要么这个职能管理在规划设计着业务发展，结果只能是束缚了业务的发展，那么企业的发展也就无从谈起。
解决这种“轻业务、重职能”的问题与解决上一种情况相比难一些。因为这种情况下对老板观念转变要克服一个最为关键的要素，就是信任。因老板自身对业务不能直接掌控，所以希冀通过职能管理来完成，现在要求的就是对业务运作自身的信任，如果老板能够将这个关键克服了，那么在较好的职能管理推动下，企业的发展将会迈上一个更高速度的发展阶段。
中小民营企业在业务与职能关系处理方面一般来讲也就是以上两种倾向、两种表现、两种背景、两种解决方式。这些企业只有经历了这些，才能成长为大规模的民营企业，当然就要面临下一个发展阶段的新问题和新挑战了。
