爱华网昨日，应供职于某企业高管的友人要求，紧急赴其所在企业进行商讨应对“危机”之事。该企业是能源领域外资在华设备制造服务业。由于其各路股东均是资源型人物，老板们或是太子逍遥于海外，或是年过六旬的退伍将军。决策班子一直在凭借感觉全面经营管理着企业。
听到友人对“危机”的介绍，简直另你我触目惊心，甚至听了看了您还会觉得笔者在这里耸人听闻。就让我们先来听听几个事件吧。
事件1，定单关键要求瞒天过海，损失惨重！去年，不知道是还是生产人员疏忽还是销售人员为了接到一个有低价要求的定单，私自将客户要求的“锻造”改成“铸造”，提货时，客户大惊发现居然是价格比锻造差了将近1倍的铸造件，当场退货，并要求重新按照原定低价加工！该批铸造件成为废物被完全扔在一边，加上耽误客户时间造成违约总计损失达800万元！可责任没人去分清楚，既然企业还很赢利，决策层也就没打算搞的风声水起地平复了！
事件2，满足前方要求低级错误，延期月余！前方市场人员要求一件大型设备A运送到位，该设备要用拖车拉十余天方能抵达目的地。送设备人员在将该设备拉到目的地城市外时，发现设备错了，不是前方要的A，就电话前方服务人员说交通原因要晚到几天，于是把该设备又从几千里外拖回上海，换好了再拖了回去，一回一去导致设备A抵达目的地时间延期一个月！另一个类似的事情，设备抵达前方后发现里边的说明书不对，前方发回信息要求紧急换说明书；后方发去说明书，结果另人啼笑皆非！第二份说明书居然还是原来那个错误的版本！事件3，昂贵设备机器使用不当，成为摆设！加工机器M价值200万元，企业正常使用不超过3台即可，但是目前该企业有8台！其中有3台使用，3台备用，还有2台已成废铁。成为废铁的原因是该企业决策者认为应该培养自己的人，就用这些机器给没有经过严格上岗培训的新人使用，结果搞成了废铁！
还有一个前年花费800万RMB购买来的焊接机器人两年来居然没有焊接出一件成品！成了对外炫耀的面子货而已！事件4，只有自己才能解决自身问题，别人不懂！著名经济学家谢国忠是该公司挂名顾问，友人建议邀请来给公司授课，结果公司决策者说别人不懂我们的事情，拒绝任何外来人员的任何帮助。所有的企业培训均为自己人给自己人培训，并说即使自己人水平不行，那至少也是在锻炼自己人。结果，每次培训都演变成了百名员工咬牙陪着个别培训师的自我锻炼！
那么，为什么该企业能生存下来呢？一是垄断行业高壁垒的存在，竞争者很少；二是企业高端资源很好，不愁没有钱；三是经营手段灵活，啥都能搞定；
该企业今年被美国行业协会吊销了类同于ISO的认证体系，货物不能交运，存货一下子积累起来；该企业出面把审核员搞定了；但是，下次还要来审，怎么办？同时，该企业产销两大体系中近期人才出现大量流失，企业已经急现人才断层！老板终于急了，要友人急速拿出办法解决问题，友人则来求助于我。我即与友人商量着解决问题的恰当办法：如果以咨询直接出手，担心对方高层还难以扭转外来人不得入内的观念，据说这些高层还经常以奚落麦肯锡为荣；如果友人实施小变革，搞不好问题得到缓解后，老板们又开始悠然逍遥起来，可能会把问题隐患继续深埋；要想立足长期解决问题，必须把企业的问题系统深刻地，并以对方能够接受的方式讲清楚，把这种信息有效传递进去，并使对方接受，我们选择了去“指桑骂槐”、“旁敲侧击”地讲一课先，再“乘胜追击”、“直入主题”地约谈其三位老板；看前两步执行效果，再做对策。
