战略决策理论 论企业的核心竞争力与战略决策
企业的决策问题本来都是为未来的行为进行选择,这个未来的时间段越长,我们所能运用的决策信息就越少,所以就要线条粗一些,反之则相反。较大规模的企业其所涉及的资源多、影响大,就有可能对相对较远的未来的这种影响做出判断。规模较小的企业涉及的资源少,市场影响小,相对较长时间段上的影响的性质和程度就难以预测。造成决策内容差别的规模限制直接与这个问题相关。 核心竞争力的建设是企业发展的前提,也是企业生存的前提。它为企业提供的是在激烈市场竞争中维持自己的生存和实现发展的依据。企业的所有决策都应该围绕企业核心竞争力的建设进行。从这个意义上讲,企业核心竞争力建设也就构成了企业经营管理决策的核心,从短期时间段决策来看是如此,从长时间段决策来看也是如此。 企业要发展,并且要持续稳定地发展,靠什么?就靠企业在市场竞争中所特有的核心竞争力。 企业规模无论大小,都必须有自己特有的核心竞争力。企业规模大,市场范围大,当然必须在较大市场范围内构建自己特有的核心竞争力。企业规模小市场范围相对也小,但在这个较小的市场范围内,也必须构建自己特有的核心竞争力。如果因为企业规模小,就忽视核心竞争力的思考和建设,企业就会经常处于一种危机经营之中,随时随地都可能被竞争对手从这个市场中排挤出局。 企业的核心竞争力是什么?它就是企业相比竞争对手所独有的发掘客户需求、满足客户需求的独特的方式和能力。它包括如下两个方面: 一、发掘客户价值的能力。 就是能够在不断发展的社会中,准确地把握客户需求的变化,挖掘客户价值。客户价值体现不仅仅是包括舒适、安全、方便、经济、耐用等内容的经济福利,还包括客户偏好的满足,使之获得快乐的、个性化的、自豪感的满足。 二、满足客户价值的能力。
就是指直接为客户提供舒适、安全、方便、经济、耐用、快乐的、个性化的、自豪感等的满足的能力。 在这两种能力中,单有前一种能力是不够的。如果你没有满足客户的需求、增添客户价值的能力,就无法与客户进行交换,也就无法实现企业本身的价值增值。所以,后一种能力相对企业更加至关重要。但并不是说前一种能力不重要。前一种能力是对市场机遇的一种识别,后一种能力是对这种市场机遇的运用。没有市场机遇的识别,也就不可能有市场机遇的运用。但这里所说的市场机遇识别能力和客户需求满足能力并不是销售能力和生产能力。没有生产能力同样可以有满足客户需求的能力,就像可口可乐、戴尔等公司一样,没有为自己所谓的大规模生产工厂,但仍可以为国际市场的客户提供需求。 因此,企业的战略措施都是在为核心竞争力做建设,也就是发展发掘客户价值的能力和满足客户价值的能力的建设。企业决策如果背离了核心竞争力建设这一目标,无疑是缘木求鱼的愚蠢决策。 因此,企业决策无论其内容多么复杂,时间跨度多么长远,都必须紧紧围绕企业核心竞争力建设这一关键点。
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