爱华网前段时间在给一个民营企业做咨询时，该企业的老板问我一个问题：管理的本质是什么？我该怎样去管理这个企业？哪些是我该做的，哪些不是我该做的？
当时我的回答是：管理的对象是人，管理的核心就是发挥人最大的效能。现在回想起来，这个回答还是有些狭窄了。 有些人说管理本质主要是利益平衡，有的说管理本质就是管理效果，众说纷纭。 其实，从我多年做管理咨询的角度看，我认为，管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，达到最优目标，成本最小，效益最大。这里需要界定两个条件：一是条件。管理必须是在一定条件下、一定的环境下的管理，否则无法判断优劣；二是管理对象是所有的组织资源，包括人、财、物，以及信息，而不仅仅是人；三是最优目标。一定要和现时的竞争对手比较，如果没有比较，那管理的效率也无法判定。 管理分为对人的管理和对物的管理，前者的管理目标是调动积极性、提高效率；后者的管理目标是优化资源配置。一般意义上讲，管理主要指的是对人的管理。因为只有人管理好了，才能对其它的物质资源进行有效支配。 因此，研究管理，重点就放在研究人的本质上面。要知道人性，知道人类社会为什么需要管理，才有研究如何搞好管理的根基。
从心理学的角度看，人基本都是惰性和利已性，因此社会中的每一个都需要约束以克服自私自利，还需要激励以克服惰性，而激励和约束就是管理的核心内容，因此，管理的重点是管理者对被管理者在约束和激励这两方面需要的满足。所以，作为管理者，必须知道如何更好地满足被管理者的需要，或者说是如何更好地为被管理者提供服务。因此，也可说，管理在本质上是一种服务，一种管理者向被管理者提供的服务。 在激励和约束的过程中，要重点考虑利益管理，利益的管理主要是利益平衡的管理，这涉及到权和利的分配，老板和员工的利益平衡，员工之间的利益平衡，团队之间的利益平衡，团队和个人之间的利益平衡，员工工作和生活之间的平衡，等等。只有平衡的利益，各种资源才能充分协调运作。 因此，管理的本质，就是研究在既有的内部和外部条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，达到企业最大的效益。而作为管理咨询公司，就是承担这样的使命，通过帮助企业优化资源配置，不断推动企业变革和成长。
