曾经做过一个项目,合同内容主要是公司管理制度体系建设,也就是对公司现行管理制度进行梳理,对公司缺失的管理制度进行整理和撰写等。项目组进场调研时候却发现,该公司的管理制度已经做了厚厚的几大本了,其中部分制度还在公司老总的要求下,前后修改了多达十多个版本。而且通过访谈我们还发现,这厚厚的几大本制度虽然已经成文多年,数易其稿,竟然基本都没在企业内实施……
还曾经见到过一家公司,老总言必称制度,公司也制定了厚厚几大本的制度,而且每个制度的颁布及执行都相当严格,公司甚至专门成立了权力很大的专门的督察部门来监督制度的执行。但在访谈的过程中,我们听到最多的却是员工们大倒苦水:我们都严格的遵守制度,而老板却在违反纪律,本来事情按制度应该这么做的,老板一个电话,我们不得不按他的指示办,这样就违反了制度要求,到头来受到批评的还是我们……
随着现代企业管理理念的不断传播,企业管理要从人治走向法治已经成了企业家们的共识,于是管理制度体系建设受到了空前的重视。几乎每个企业家都认为自己很重视企业制度建设,并不惜为此耗费大量的人力财力。但同时也有很多企业家都在抱怨自己的员工不愿遵守制度,有了制度跟没有制度一样,任何事情都还需要老板操心。那么,企业究竟需要什么样的制度,又该如何执行制度呢?
企业需要的是个性化的制度,是为企业量身定做的制度。个性化的制度是制度执行的基础,而“拿来主义”却是现在很多企业做制度的通病,从网上、书上找来大量的制度材料,盖头换面换个企业名称就成了自己公司的制度,这样的制度执行起来,往往跟公司实际情况很不符合,让员工不知所云,其执行难度可想而知。
企业需要的是实用、高效的制度。很多人认为,在企业管理过程中,规范和效率往往是很难共存的,很多时候严格执行制度是以牺牲效率为前提的,这也是很多制度遭到抵触的重要原因。但实际上,制度在一定程度上是企业流程的固化。制定制度的过程实际上也是对企业流程梳理、优化的过程,企业大可以利用这个机会成立专门的工作小组,或者聘请外脑,制定出保证企业高效运转的制度,使得制度适应企业业务运作的要求,从而实现规范和制度双赢。
企业需要的是系统的制度。企业制度不能令出多门,以至于出现相互冲突的制度规范。企业应该有专门的制度管理部门,统一构建制度体系框架,并组织各方面力量制定制度,从而形成系统化的制度体系。
从执行的角度看,企业家的身体力行无疑是非常重要的。一般员工不遵守制度,只是对制度的违反,而领导者不遵守制度,则是对制度从根基上的破坏。自己都不遵守制度,又如何体现出对制度的重视呢?企业家带头遵守制度,一方面让员工看到制度的严肃性,以及企业推行制度的决心,另一方面,也让员工产生公平感,不会认为制度只是针对员工的,在这种心态下,无疑会大大减少制度执行的阻力。
另外,制度执行的预防、监督和适当的惩戒,都是必要的,这些措施和企业家的表率和决心一起,构成了企业制度执行的保障系统。