人力资源是国内管理界炙手可热的词汇之一,在国内大型管理咨询公司的项目中,人力资源管理项目数量往往高居榜首,国内企业家对人力资源管理工作是重视也可见一斑。然而,做过多家企业的人力资源管理项目后,笔者却发现,其实很多企业家对人力资源管理工作并不是像想象中的那么重视。
比如,人力资源部门在很多企业中往往处于很尴尬的位置,一方面,老板无时不在强调人力资源工作的重要性,让企业上下都觉得人力资源部门很受重视;另一方面人力资源管理部门在很多企业家眼里往往是不折不扣的费用发生部门,其压缩成本的本能意识,往往使得人力资源部门根本得不到应有的支持。而在企业发生问题时,人力资源部门往往又会成为老板和员工共同的“出气筒”。更有很多企业,其人力资源部门在老板的“偏好”下,往往退化成为“招聘部”、“考核部”等。
再如,绝大多数的企业老板对人力资源管理知识都是一知半解,在他们的意识中,吸引人才就是招聘,绩效管理就是考核……而对这些名词背后的内容往往知之甚少。这种情况无疑会为企业人力资源管理部门,甚至人力资源管理咨询项目组工作的开展带来很多困难。在工作开展以前,往往还必须为老板做必要的知识培训,这对于作为下属的人力资源经理来说,其难度可想而知。
又如,很多企业家把人力资源认为是一种“管控手段”,幻想通过科学的人力资源制度的建立,实现一劳永逸的效果。殊不知,人力资源管理其实是“艺术性”强于“科学性”的管理工作,其管理过程中有很多利的权衡、度的把握,绝不是一本本生硬的制度所能解决的。
凡此种种现象,说明了一个问题,在国内大部分企业中,人力资源并没有得到真正的重视,很多企业家重视人力资源管理只不过是叶公好龙,说说而已,而在实际工作中并不重视,或者不知该如何重视人力资源管理工作。如果把企业的人事管理阶段定为1,人力资源管理阶段定为2,人力资本管理阶段定为3的话,目前我国很多企业的人力资源管理工作做多处于1.2—1.3的水平,即还处于从传统的人事管理到现代人力资源过渡过程中的较初级的阶段,更别奢谈什么人力资本管理了。
重视人力资源,首先要懂得人力资源,要了解人力资源的基本知识,要知道人力资源管理管理实际上是溶于企业运作过程中的管理,尤其是不能只看重人力资源结果的管理,人力资源管理的精髓更多的在于过程。比如绩效管理,其目的并不仅仅在于考核员工工作效果的好坏,而是帮助员工改进其绩效,从而实现企业的目标,相应的,绩效管理工作的重点也并不在于最终的考核,而是在于日常工作的监控、指导、反馈等等。
重视人力资源,还要有人力资本的概念,即人力资源管理工作的投入,不能简单看作成本的增加,而要意识到,这种投入实质上是一种投资,是可以带来收益的。有了这种意识,才会在人力资源管理工作上有必要的、充分的投入。
由此可见,对于很多企业来说,人力资源管理工作的改进还有很长的路要走,绝不是口头重视一下,就可以解决的。