爱华网系列专题：销售提升培训
本资料节选于《成功人士99个销售细节》
第一次与客户见面一定记得要交换名片。即使在预约的电话中已经通过话，彼此也已经通名报姓了，还是应当交换名片。名片是销售员进行人际交往中的重要工具，经常使用，而且至关重要。一名优秀的销售员十分重视名片，而且会恰当使用名片。
恭敬地递送和接受名片
递送名片时，应该以谨慎的态度，恭敬礼貌地递给对方。在递出名片时，销售员切忌采用如下方法：捏住名片的一部分递出去；以指尖夹着名片递出。这两种递法容易将尖利的地方朝向对方，是极不符合礼节的。正确的递法应是：手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指夹住名片左右两端，恭敬地送到对方胸前；或食指弯曲与大拇指夹住名片左右两端奉上。名片上的名字反向对己，使客户能够清楚地念出自己的名字，并且要走到使对方容易接到的距离递送上去，这才是递送名片的最基本礼仪。同样，拿出名片时，请不要忘记脸上带着微笑，并且不要慢慢吞吞、拖拖拉拉，因为如此会让对方有焦急的感觉，甚至对你的销售工作产生排斥感。
1.递送名片的态度
出示名片时应严肃认真，不能采取随随便便的态度。初次交往aihuau.com时客户会凭销售员出示名片时的态度来衡量其人品，判断是否值得交往。外出时，销售员应事先将名片放在易于取出的地方，在适当时机顺手掏出，恭敬地递给对方，并客气地说：“这是我的名片，请以后多加联系。”这必然留给对方一个较好的印象。
2. 礼貌接受名片
必须礼貌地接受名片，其基本原则是：双手都空着的时候，必须双手去接；接过对方的名片后，一定要专心地看一遍，切不能漫不经心地往口袋中一塞了事；同时与几个人交换名片，且又是初次见面时，要暂时把名片按照对方席位的顺序放在桌上，当与对方交谈，边谈边记住对方的姓名和面孔后，才在适当的机会把名片收起来。假如同时有几个客户在场，就必须记清客户和名片的位置，绝对不可以张冠李戴，念错名字，因为这将会使客户们对你及你所销售的商品大打折扣。
妥善保存名片
如果错把别人的名片递送给对方，将是一件非常失礼的事情，而且也会造成尴尬的场面。把名片放在西裤的后口袋里，会予人一种不尊重对方的感觉，所以名片还是放在西装上衣口袋比较好。
下面的这些细节也是销售员应十分注意的地方。
（1）名片夹也许会使用比较久，所以请购买品质好一些的。
（2）不要将名片放在车票夹、小笔记本里面，取用的时候很不方便也不体面。
（3）名片夹应该放在西装的上衣内袋，而不是裤袋里，尤其是后裤袋 更不是用来放名片夹的。
（4）彼此交换名片的时候，应当是左手拿自己的名片，右手收取别人的名片，如此互相交递名片。
（5）交换完名片入座以后，要将对方的名片端正地放在自己的名片夹中。
（6）不容易念的姓名一定要向对方问清楚，但不要直接问这个字怎么念，你可以重复一下对方的姓名，不会的字做一个明显停顿，示意对方，通常对方都不会介意重复一次的。
（7）如果会谈的时候有会议桌，不用急于将名片收好，在收取了对方名片之后，如果有多人，应当按顺序放在桌面，临走的时候，一定要将名片收好。不可将其他东西放在名片上，这是一大禁忌。
戴尔中国区市场总监阚孝全说他去见客户的时候常常讲这样一句话：“你不买戴尔的商品没有关系，不过我的名片请你保存好放在桌面上，如果别的厂商过来洽谈时看到我的名片一定会比较紧张，这样你就可以拿到一个比较优惠的折扣了。”
名片看起来是一个很小的东西，但你是否尊重你的客户却在这里表现得淋漓尽致。要成为优秀的销售员，这样起码的商务礼仪是必须熟练掌握的。优秀的销售员会使用特别的方式让人留住名片。
