十四章内能的利用 销售提升培训之十四 利用电话这个最快捷的工具

 十四章内能的利用 销售提升培训之十四  利用电话这个最快捷的工具


系列专题:销售提升培训

 

本资料节选于《成功人士99个销售细节》

 

电话这个现代化通信工具,就是为我们销售世界而存在的。新手的你要好好利用电话这个四两拨千斤的黄金商业手段。好好学习,摸索其中的诀窍门道,让电话成为你打开销售大门的犀利武器。

电话销售的功能

电话销售模式是普通销售模式的延伸。能为企业提高效益,增加利 润。电话销售主要具有以下5点特殊功能:

(1)及时了解,满足需求。通过电话能在短时间内直接听到客户的要求和意见,不管是销售员打电话销售商品,还是客户打电话投诉,客户需求意见都能被及时了解,企业可提供针对性的服务,及时、快速地满足客 户的适时需求。

(2)保持沟通,维持客情。通过电话定期与新老客户联系,其优势是拜访无法比拟的。同时还可以使企业和客户之间的关系密切,增强客户对企业的忠诚度,让客户更加喜爱、忠诚企业的品牌和商品,实现重复购买。

(3)增加收益,降低成本。常规的面对面式营销,拜访客户有限,大大影响整体效果,成功率也很低,销售成本高。电话销售没有界限,节省时间又经济,可以扩大销售量,缩小支出,增加收入。

(4)树立形象,提升价值。企业通过电话营销的实施,通过与客户进行话访、问卷,及时收集反馈信息、定货定单等,及时给客户以满意的答复和营销aihuau.com服务,使企业形象在客户的心目中根深蒂固。及时传达企业的品牌和商品资讯,方便客户随时了解到企业的新服务、新商品,为客户提供更多的选择机会。

(5)联络畅通,保密性好。通过电话,及时和客户保持联络,避免信息传递通路的梗塞,同时电话销售是‘一对一’式的销售,保密性较好,切断竞争对手乘机介入的通道。

电话销售的应用范围

 

通过电话来完成销售的往往是那些并不太复杂的商品,对于复杂些的商品,电话销售只是为预约拜访做准备。下述情况引入电话营销,可弥补现行营销系统缺失并有所助益:中小企业采取电话营销,可使有限的资 源发挥最大的效用;新市场或新流通渠道开发,电话营销应不失为有力方法;继续促销,用电话向老客户促销,使其继续购买。电话销售并不局限于只通过电话进营销售,事实上,它像一条纽带, 贯穿于整个销售过程。大体上说,电话销售可以应用于以下5个方面:

(1)市场调研;

(2)接受定货;

(3)解答咨询;

(4)维护客户;

(5)整理销售数据。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/294476.html

更多阅读

如何建立客户档案 销售提升培训之十八 为客户建立档案

系列专题:销售提升培训 本资料节选于《成功人士99个销售细节》 为客户建立档案,就是将客户的各项资料加以科学化记录、保存,并 分析、整理、应用,借以巩固双方的关系,从而提升销售业绩的管理方法。掌握客户第一手信息有一位名叫

声明:《十四章内能的利用 销售提升培训之十四 利用电话这个最快捷的工具》为网友沉橕場分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除