爱华网系列专题：中国家具标杆企业
在家具行业，打着“时尚”旗号的品牌数不胜数，但把“时尚”作为核心卖点，并确实树立了时尚权威的，却只有斯帝罗兰：这是许多家具商家对斯帝罗兰的一致评价。冲着这种评价，一直以来，一些记者、专家都在试探着以种种方式，接近斯帝罗兰，以图揭开其时尚“密码”。遗憾的是，他们最终得到的，只是冰山一角。一些关键的疑问，如斯帝罗兰到底是怎样牵引时尚的，凭什么牵引时尚的等，对于许多人来来说，依旧是个迷。 带着这个迷，我们再次踏上了斯帝罗兰的“时尚”追寻之旅。当然，也许这一次追寻并不会比前人高明到哪里去，但我们相信，答案一定就在找寻的过程中，因为所有的找寻联结起来将像一根渐近线，无限地接近斯帝罗兰的时尚世界……
时尚潮头“唱大风”
“时尚”这个词，顾名思义，就是“时间”与“崇尚”的相加。按照字典的解释，时尚是“指一定时期中社会上流行的风气和习惯”，它表现在生活中的各个领域，如衣着、饮食、起居、思想等。时尚都不是自然而然形成的，而是遵循“在特定时段内率先由少数人实验、而后来为社会大众所崇尚和仿效”的规律。而且，现代社会的时尚，往往需要借助商业平台，以加快传播速度。在家具时尚生成与传播方aihuau.com面，斯帝罗兰无疑扮演了这么一个理想商业平台的角色。
1990年，刚完成学业的周子鹏帮舅舅打理两个面料厂，什么事情他都干，谈合作，做生产，钻技术，管销售和采购。年仅20岁的他就到美国洽谈生意，购买上百万的设备。由于长期与床垫打交道，周子鹏学到了很多关于床垫设计方面的知识，同时敏锐地发现：床垫是未来生活品位函数中的一个关键变量。于是，三年之后，周子鹏开始独立门户，转做床垫。很快，周子鹏的床垫产品就占了大片江山，仅浙江杭州就占了40%的市场份额。从做床垫那一刻起，周子鹏就明确了品牌风格定位：走时尚路线。由于意大利向来是世界时尚潮流的前沿阵地，周子鹏便选择了“借船出海”的方式：成立金富士香港控股公司，与意大利设计公司达成合作，借助意大利设计资源，共同开发意大利设计品牌——斯帝罗兰。斯帝罗兰英文名“Steel-land”,直译是“钢地”的意思，由于它最早引领了世界钢铁质地家具的潮流，早在上世纪末期，斯帝罗兰就享誉国际市场。周子鹏把它引进到中国，并没有生搬硬套，而是根据当时中国市场的特点，作了适应性改进，推出了金属与皮质结合的家具，产品一上市就立刻风靡中国大陆，并从中国再次走向世界。
进入21世纪，时尚的人们喜欢用布、皮来搭配，喜欢很素雅的颜色，以纯色打底，然后用一两个有花的布去点缀。意识到这个市场趋势以后，周子鹏立马推出了一个布皮相结合的“自由之风”沙发系列，一时间斯帝罗兰的家具产品响誉全国，疯狂的抢购潮使得产品供应几度断货。目前这种风格也已成了斯帝罗兰当前的主流风格之一。
近年来，斯帝罗兰每个季度都会推出一系列符合国际市场潮流的新款家具，并多次在国际家具设计大赛上获奖，奖项近200个。如今，斯帝罗兰每月都要向世界各地发出数百个集装箱，为全球不同民族、不同肤色的居民及近2，000，000个家庭提供时尚而舒适的生活家居搭配方案。
骨子里的时尚基因
“斯帝罗兰的时尚是源自骨子里的，小到原材料的精挑细选，配件开发的高精尖科技路线，大到流行色的把握，整体家居搭配的匠心独运等，即使在营销上，斯帝罗兰的时尚营销同样令人瞩目。” 斯帝罗兰负责策划及企业文化塑造的李建军说。上世纪90年代中期，在中国还没有现在流行的样板间或体验馆之类的营销方式，斯帝罗兰就已建立了龙江镇（中国家具制造重镇）第一个家具产品展示厅，把所有产品展示出来，让消费者一看就有明确的认知：造型简约、时尚前卫、不拘一格、大胆创意，这就是斯帝罗兰。这条开创先河的营销路线使得斯帝罗兰新产品一问世就打进了广州百货大厦、广州友谊商店、广州南方大厦、杭州的解放大楼等，全国著名的大商场都能看到斯帝罗兰的产品。
“当然，斯帝罗兰并不被动地跟风市场，如果与时尚相违背，会坚决放弃的。”李建军说。家具行业的门槛一直比较低，机会主义盛行，什么产品好卖就生产什么，设计上要么靠国外厂家给些产品款式，要么看到什么款式好卖，就照搬照抄。周子鹏并不苟同于这种经营方式。十多年前，斯帝罗兰一个山西大同的客户，销售业绩一直不理想(山西大同是个煤矿城市，空气质量较差），后来他发现做厚皮（笨重型）沙发很好卖，一套可赚几千块，便极力游说公司开发厚皮沙发。但周子鹏始终不为所动，理由是自己没有那种做笨重家具产品设计的爱好和基因，斯帝罗兰不是做给爆发户的，而是专为时尚且有品位的人士服务的。
为了配合时尚价值观的有效表达以及市场趋势，斯帝罗兰一直在延伸自己的产品线。但站在时尚的前沿，很多时候也会有孤立感。床垫做到97年，斯帝罗兰已经小有成功，但周子鹏却不安分，又开始办沙发厂，自然引起了很多合作客户的反对；2000年设立五金厂，又有很多客户发对；2004年设立板式厂，几乎所有的合作伙伴也反对。不过，只要是自己认准了的目标，反对是无效的，周子鹏依然会孤胆英雄地走下去。所幸每一项战略决策推行的3年后，合作伙伴们都惊奇地发现它是正确的，是符合市场需求的。到了现在，无论周子鹏推出什么样的大胆想法，如推出C&C顶级家具品牌，投巨资筹建斯帝罗兰国际生活体验馆等，斯帝罗兰的经销商都举双手赞成，因为他们都坚信，跟着周子鹏的思路走，肯定没错。
在家具行业，厂商之间的关系向来松松散散，有的只是一种简单的买卖关系，少有长久的战略合作关系，更没有什么强烈的共赢理念。但斯帝罗兰却是个“另类”，据悉，与斯帝罗兰合作了10年以上的经销商占据了其经销商总量的80%。究其原因，除了其与经销商“团结协作，共荣共存，追求卓越”的合作精神、合作利益外，周子鹏在经销商中的“时尚”感召力和决策力，也是其中的一个重要因素。
时尚与经典的统一
时尚是变动不居的，要一时一地地把握时尚，容易，要不分场合地永远把握时尚，则可能有点难。斯帝罗兰如何解决这个问题的呢？
“时尚的表现形式是不断变化的，但支配时尚周而复始的一些本质因素却是是经典的。”周子鹏说，如果能够掌握这些经典，也就可以掌握适应时尚的千变万化。也正是基于这种aihuau.com理解，斯帝罗兰首先在价值观上，坚决摒弃那种所谓“价格做得越高，品牌就越成功”的“流行”观点，而严守丰田成功的“经典”模式，即高档品质大众价位，以满足当代社会消费中坚主力群体的需求。
其次，生产工艺上同样传统“经典”：生产上始终牢记“炮制虽繁，必不敢省人工”的祖训，每个产品图样要经过极其严格的审核，从内架到皮布剪裁、缝制，上百个制作标准的审核，只有100%通过，才可以进入原型样品制作阶段。在开样这个阶段，由最优秀的样版师完成此手工操作过程，各个点、线、面的数据要求完全精确；加工成型，需要经500多个工艺细节及项目检测。工艺设计上则始终坚持原创设计，一直遵循“品味虽贵，必不敢减物力”的原则，通过与德国、丹麦、意大利等国家设计师的交流，与国内各大高等院校的合作，源源不断地为品牌注入时尚、简约、阳光等多种审美元素。
当然，最为“经典”的，还是周子鹏对于生活、艺术与设计的理解，进而对于时尚本质的理解。“很多人把时尚仅仅理解为一种外表穿着与修饰上，其实，时尚更来源于一个人的内心修养，尤其是时尚的缔造者，更要注重自身内涵的打造，要对生活有一种平和，对艺术有一种热爱，这样才能够为大众设计出好的产品。”周子鹏说。产品设计要有长久的生命力，设计师必须学会能“煽风点火”，即创造需求。这就要求设计师首先要带着“同情”的心理去深入自然，深入生活。所谓“同情”，是美学宗师宗白华先生的艺术观点，既指社会学意义上人与人之间的相互理解与怜悯，好比现代诗中所说的“心是心的归宿，爱是爱的港湾”，更指美学、哲学意义上人与物之间的感应与共鸣，好比古诗里所说的“感时花溅泪，恨别鸟惊心”。“只有带着这种本源意义上的同情心，学会与自然、生活对话与交流，设计师才能真正地理解什么叫‘真’，什么叫‘美’，什么叫‘善’，什么叫‘和谐’，什么叫‘自由’，什么叫‘天人合一’，也才能真正地从‘必然王国’走向‘自由王国’，进而迸发出设计的灵感，为消费创造新的精神需求。”
正是这种“同情”式的艺术关照，斯帝罗兰设计始终坚持“时尚天成”的原创理念，注重来源于自然、来源于生活、来源于真善美等人类普世价值的时尚灵感，再辅之以东西方文化中具体不同的文化表现元素，换句话说就是，斯帝罗兰的设计不再以任何死的文化为师，而是以大众日常自然生活形态为师，以适应普罗大众的基本需求，文化形态只是一个装饰、辅助的形式，用以满足不同消费者的辅助性需求。
事实上，从斯帝罗兰的产品家族中，细心的人也可以体验得到，在斯帝罗兰各种“时尚”外表下，始终包涵着“阳光”、“简约”、“休闲”、“自由”、“和谐”、“尊贵”、“奢华”等不变的经典因子，如有着“春风拂槛露华浓”意境的“罗兰阳光”（中西文化结合的寝室床具系列，包涵着“阳光”、“休闲”的经典因子），有着“自在飞花轻似梦”旋律的“自由之风”（时尚休闲沙发系列，包涵着“休闲”、“自由”的经典因子），有着“集万千宠爱于一身”体验的“总督”（卧房家具系列，包涵着“尊贵”、“尊享”的经典因子）。而且，斯帝罗兰品牌之上，更有着臻于“雕卵以瀹之，雕栋以爨（cuàn）之”（在鸡蛋上绣了花之后，再放进水里煮，把木材雕刻了之后，再放进火里烧，形容做工奢华）之极致的高端品牌C&C，同样是时尚与经典氤氲和合的一个典范，它与国际奢侈品牌如NATUZZI、INNOVATION等一道，成了世界家具行业、家具品牌高端化的引擎。
时尚是一种生活态度
时尚跟流行不是完全相同的概念。凡是时尚的都是流行的，但凡是流行的并不一定都是时尚的。时尚哪怕某个时候变得不流行了，但以后的某个岁月里，它一定又会流行起来，比如邓丽君的歌、牛仔裤、唐装、校园歌曲等。因此，时尚的外在表现与流行相似，但其本质其实是与经典相通的。斯帝罗兰并不仅仅追求简单的流行，而是追求能够成为经典的时尚。“而要捕捉这种能够成为经典的时尚，一定要与生活密切相连，从生活中来，到生活中去，为生活服务。”周子鹏说。事实上，从周子鹏的生活片段来看，时尚也一直是其确实融进了其日常生活，成了周子鹏的一种生活态度。
“时尚、阳光、帅气、活力”是许多人对周子鹏的第一印象，连着其入时的穿着打扮，媒体经常把这些看作为周子鹏乃至斯帝罗兰的“时尚”象征。这种象征的养成，多少跟周子鹏早期生活习惯爱好有关。“我从小就踢足球，对足球有股与生俱来的挚爱之情，它给我带来了激情和活力，带来了一种乐观向上的生活态度与团队精神。由于足球是大家都向往、崇兴的运动，足球活动本身也已成了一种时尚。”周子鹏说，经常玩足球、踢足球，往往能够对时尚的本质有更理性的认识。我们常说看足球世界杯，女人是为了看猛男帅哥，而男人是为了看技巧，体验氛围。“这种差异性的表象背后，其实蕴含着人类对‘健康’、‘激情’、‘力量’和‘美’等积极性因素的共同追求。也就是说，时尚可能会随着时代的变化而变化，但时尚背后的一些酵素却是永恒的，把握了时尚背后的永恒酵素，也就把握了时尚，甚至可以引领和创造时尚。”看来，所谓 “入乎其中，出乎其外”，周子鹏之于足球，不但玩得投入，而且看得也超然。
年轻人总是时尚的风向标，是“万变”环境中的“不变”，因此，努力与年轻人打交道，了解他们的心态、情感、价值观取向，以及生活方式等，也成为了周子鹏把握时尚的秘诀之一。由于足球恰好是年轻人的运动，因此，斯帝罗兰诞生不久，便与足球结下了不解的缘。从1997年足球俱乐部组建至今，足球成了斯帝罗兰“内联外交”的一个绝佳平台：对内经常组织员工踢足球，几乎一个星期一次，很少间断；对外则开展“足球外交”，经常参加各种各样的足球比赛，如到香港与明星队交流，在家门口迎接意大利友人队的挑战，“犯强汉者，虽远必诛”，至今球队战绩甚丰。当然，每场足球运动，只要没有特别重大事情，周子鹏都是身先士足，作为前锋冲到了球场第一线，体验着足球之乐的同时，也感受着与年轻人在一起的活力与激情，同时，也不断地向外界传送着斯帝罗兰“阳光、健康、自由”的品牌形象。
经常玩足球会让周子鹏的心态非常年青，激情充沛，进对身边的新生事物总是保持着一份新鲜劲儿、好奇心。而正是这股新鲜劲儿、好奇心的驱使，据悉周子鹏“喜欢到处考察，把握着最前沿，最时尚的东西，如果一个星期不出门，就会浑身不舒服”。因此，在朋友圈子里，周子鹏总被人誉为“时尚的买手”。这个概念据说在巴黎、伦敦、纽约等地方特别盛行，指的是“那些对时尚敏感、能准确判断流行趋势，品味高雅、眼光独到、经验丰富，能够根据市场变化，制定畅销商品采购计划，并实施采购的人”。用在周子鹏身上，确实是恰到好处，“无论是其外在的言行、穿着，还是内在思维，都透着一股无法用言语表达的与生俱来的时尚气质。”李建军评价道。
在生活娱乐中工作，在工作中生活娱乐，是许多人向往的境界。这种境界在周子鹏这里，早已成了一种常态。每天六点半，周子鹏都会准时地冲完澡，腿上绑着小沙包，把跑步机调到最极限，开始跑步。三千米，天天如此，丝毫不懈怠。当然，跑步对于周子鹏而言，并不是完全机械、枯燥的运动，他喜欢一边跑步一边收看电视新闻，在运动中保持健康活力，从电视中了解了国内外最新资讯。
管理的科学与艺术
一个人的优秀不是优秀，一个团队的优秀才是优秀，这种评价也可套用到斯帝罗兰身上。做时尚家具表面上是做家具，实质上也要做文化，做文化就得以知识型、创意型人才的储备和培养，以及管理哲学、方式方法上的调整与改变为前提的，以适应客户导向的大规模定制市场，甚至是完全个性化、碎片化市场。周子鹏深深地明白这一点，因此，他在保持自身在时尚方面不断的与时俱进外，在人才团队的培育管理上，也一直不遗余力。
斯帝罗兰在人才运用、培养和储备上，一直都走在行业的前列，无论是设计开发、生产销售还是文化服务一线人才，都呈现了80后挑大梁的“年轻型、学习型”现象。年轻，阳光，运动，朝气蓬勃，激情四溢是其团队的真实写照。当然，这一点上，足球也给了周子鹏一些启示。
“足球赛是一场精英赛，球场上每个位置都非常关键，员工见机行事的主观能动性非常重要，球员个个都要优秀。类比到斯帝罗兰的设计团队，设计师也必须首先是优秀的，是可塑之材。”周子鹏说。因此，从1997年开始，金富士集团就和顺德职业技术学院、中南林业大学（国内家具设计一流院校）合作，不惜血本地成立了家具研究中心，积极引进高等设计院校的优秀毕业生。另一方面，还高薪聘请德、法、意和香港特区等地的顶尖设计师作为长期顾问，从国内实际环境出发，借助他们的国际化思维，为产品设计提供了“多元文化”，为管理打下了牢牢的人才素质基础。
把这些精英延揽过来之后，如何具体管理他们呢？“显然，传统的科层控制性的组织无法保证整个团队的协调合作，这时候，管理的前提必须是信息对称、信息充分。”周子鹏说，让每个成员都明白团队目标以及实现目标的策略，给他们一定的应付、选择、决策空间，才能够真正调动起他们的主动性、配合性。因此，一到年底，周子鹏便会将来年公司的生产计划、发展目标告诉所有员工，让他们都能知道公司的愿景。而且，斯帝罗兰的民主气氛也特别浓厚，管理者都要学会把“面子放进自己的口袋里”，允许信息、观点上的自由碰撞。周子鹏也常常以身作则：“没有应酬，我都会到公司食堂与一线员工在一起吃午餐，员工是实干者，越在基层越是要关心，吃饭时我不谈工作只拉家常，这样可以增加亲和力。”
当然，斯帝罗兰的管理者与员工之间的分工与协调也向来有规矩。“管理者要有管理者的风范，要善于穿针引线，把大家组织起来，如果管理者也想进‘球’，一心当‘前锋’，那他肯定不是个好管理者。作为员工的‘后卫’和‘守门员’们，虽然分工各有不同，但切不可忽视他们的作用。在需要的时候，‘后卫’也可冲到对方门前进‘球’，‘前锋’也要回到后场救险。只有这样，各司其职，又相互照应，才能形成一支高效团队。”周子鹏说。斯帝罗兰的人才队伍就像一支21世纪的强大海上航母舰队一样，他能各自作战，永不言败；但他们决不会独立做战，各为一域。总之，集中统一、分工协调、快速准确成了斯帝罗兰人应对未来市场竞争“铁律”。
整体家居的践行者
居于时尚的牵引，斯帝罗兰市场版图日益扩大，目前在国内建立了近千家品牌专卖店，产品出口欧洲、美洲、中东等100多个国家和地区，在数十个国家设立了品牌专卖店，并以每天新增1店的速度在向前飞奔；品牌形象也有日益高端化趋势，其近年推出的C&C，已经与国际品牌NATUZZI、INNOVATION一道，成了世界高端家具品牌金字塔尖的舞者；品牌价值也在直线上升，据中国有关权威品牌机构调研，斯帝罗兰品牌创新力和综合竞争力已名列中国同类产品的前三强，占中国家具企业品牌的前十强，品牌价值超数十亿元人民币。
而且，随着人们物质生活水平的提高，斯帝罗兰的“时尚”又有了新内涵。“现代人居家越来越讲究生活品味和个性化，却由于工作太忙腾不出时间进行家居设计。因此，好的家具商还应该是家居生活的设计者，斯帝罗兰的最终目的是做一个以时尚为牵引的整体家居生活方案解决者。”周子鹏说，现今消费者在斯帝罗兰的全球销售网络，都可以找到符合其个性需求的家居服务。当然，斯帝罗兰产品线还将无限延伸，设计方案的多样化、整体家居的定制化、专卖信息的网络化、销售服务及品牌文化的增值化等，目前都是斯帝罗兰考虑的重心。
整体家居是顺应时代要求而推出的一种科学、先进和全面的一站式家居服务，它要求企业要学会用整体的眼光来审视从居室结构、功能、线条、色彩、空间，到装饰材料、电器、灯具、洁具、橱柜、家具等装修每一个环节的协调性；同时也要求产品的设计要更全面周到，不仅是整体家具的设计，包括衣柜、书柜、床、组合装饰柜、电视柜、鞋柜、橱柜、室内门等的和谐统一；也包括整体装修设计、整体灯饰设计、整体窗饰设计、整体家电设计等的和谐统一；施工过程中的监督也非常重要，特别是流程、细节的监督，以保证施工、用料的快捷、环保。总之，一切细节的实施都要从整体着眼。为此，制度安排似乎也得作出适当调整，以前一些松散的市场性交易与合作，可能要慢慢地变成企业内部组织性的行政分工与控制，以减少沟通、协调、合作的不确定性。
“整体家居功能的完善必然会带来组织行政体系的完备。但不管怎么变，未来的斯帝罗兰还是会紧紧抓住时尚的核心价值，‘咬定青山不放松’。”周子鹏强调道，毕竟整体家居的核心是“整体”和“系统”，但本质还是“个性化”，因此，整体家居服务也是一个创意系统，要善于深入消费者心灵深处，不断地沟通消费者的需求，乃至创造消费者需求。这无疑给斯帝罗兰提出了新的挑战。
挑战也意味着新的机会。虽然未来具有很多不确定性，斯帝罗兰的人才团队也还有巨大的提升空间，但我们有理由相信，既然过去凭借着对生活的热爱，对市场的敏锐，对时尚的追求，斯帝罗兰能够成就自身在家具时尚领域的辉煌业绩；那么，未来凭着对细节的苛求，对文化的感悟，对管理的淬炼，斯帝罗兰必将在整体家居领域创造出新的辉煌。
——本文摘自《家具非常道》
