彩电 飞利浦 海信 波及彩电、电池领域 飞利浦中国渠道危机全面升级



  一波未平一波又起。

  10月23日,本报独家报道的《飞利浦家电遭遇中国经销商清盘》一石激起千层浪。短短几天来,不断有全国各地的经销商与记者取得联系,倾诉代理飞利浦产品的惨痛经历。涉及产品也从本报曾经报道过的小家电扩展至电池、彩电等诸多领域。

  一位经销商还向记者透露,11月初,来自全国的飞利浦经销商将在北京举行“讨伐飞利浦欺压中国代理商”大会,共议集体维权之策。  

  电池质量差 经销商买单

  “经营飞利浦产品的经销商朋友请张开警惕的双眼,飞利浦不再是原来让我们做得更好的飞利浦,而是不顾经销商死活,一味强压销售指标的公司。”10月29日,电话那端,广州市飞顿电子有限公司总经理唐子夜语速非常急。

  唐子夜之所以如此敌视飞利浦,缘于3年来与飞利浦并不美满的“姻缘”。

  “2007年飞利浦找到我们商谈经营电池业务的时候,我们分析这门生意的时候,感觉风险很大,投入资金太大、回报周期太长。但当时该部门总经理承诺飞利浦一定会把这门生意做好、做大,并承诺飞利浦至少会让我们把这门生意做到3—5年,让我们大胆的投入。基于对飞利浦的信任,我们就大胆的投入。包括在全国配置20几个业务员,建立3个办事处并在全国推进300个重点卖场。”唐子夜如此回忆“两情相悦”之初。

  好景不长。2007年底飞利浦电池出现严重质量问题,市场进度大幅倒退,好在飞利浦方面积极应对,市场逐步好转。

  2008年7月,飞顿电子把飞利浦电池的销售提高到一个新的高度,月销量达到350万元。但是就在此时,飞利浦电池再次出现质量问题,飞顿电子一方面向飞利浦反映,另一方面继续加大市场投入来挽救市场和经销商信心。

  2008年10月,飞利浦在销售会议上承诺会加大市场投入并彻底改善产品质量,在飞利浦的承诺下飞顿电子当月继续进货200万元,并马上在全国范围加大投入,希望挽回市场。

  “但飞利浦方面在会议上的承诺,根本没有执行,导致公司经营状况进一步恶化,月销量跌至100万元,库存高达700多万元。在此恶劣的情况下飞利浦方面竟然终止我们公司的合同,导致我们的投入付诸东流,损失惨重。”说起当下境况,唐子夜很无奈。

  “在此情况下,我们不断地向飞利浦方面提出追讨2008年4季度的市场费用及解决仓库库存问题,但飞利浦方面一直不予理会。两年内我们为飞利浦销售3000多万元的电池产品,飞利浦稳赚不赔,我们现在却连起诉的钱的没有了。”唐子夜说。 

  彩电亏损急 “美苏”不满意

  不单是电池以及本报曾经报道过的小家电领域经销商“揭竿而起”,在大家电领域,飞利浦同样遭遇着渠道之痛。

  提起与飞利浦彩电的合作,上海庞艳电器有限公司董事长戎志斌掰着指头向记者诉苦:“已经两年多了,飞利浦3个字如同梦魇般困扰着我。”

  据戎志斌介绍,作为上海的三四家飞利浦彩电代理商之一,庞艳电器已经被飞利浦“冷落”两年之久。“两年来,我们公司产生的销售费用飞利浦不予核销,液晶产品调价,飞利浦也不予核对账目。”

  戎志斌认为,是代理商的单打独斗让飞利浦有恃无恐。“代理商就是一盘散沙,在飞利浦与国美、苏宁等家电卖场之间两头受气。”

  戎志斌说,他最大的愿望就是能尽快与飞利浦总部的高层领导对话,“可是有谁愿意听听我们的声音?”戎志斌言语中透着失望。

  失望的不仅是代理商,国美、苏宁等连锁巨头亦对飞利浦信心不足。另一位经销商提供的数据显示,今年飞利浦彩电在国美、苏宁两个渠道的亏损已高达1.2亿元。仅今年“五一”、“十一”期间,亏损就达七八千万元,市场占比下滑严重,飞单、空单等问题层出不穷。“国美、苏宁已对飞利浦电视极为不满。”

  不过,上述数据未得到飞利浦方面的确认。  

  飞利浦:“没有更多回应信息”

  在渠道危机全面升级之际,凭借“精于心、简于形”理念拓展中国市场的当事另一方飞利浦该如何回应?

  10月29日,飞利浦(中国)集团新闻发言人接受了记者的电话采访。该不愿具名的新闻发言人表示,对11月初经销商将举行的“讨伐大会”已“有所耳闻”,公司将继续反复、耐心地与经销商保持对话,期待在互相尊重的前提下合理合法解决问题,此外,公司“没有更多回应信息”。

  对于记者提出的“如何透过此次事件看待飞利浦在华的渠道策略、有无变革计划?”的问题,该发言人表示暂时不便回答,将把问题转给公司相关部门,方便时作出回应。  

  背景资料:

  2007年4月至今飞利浦电池出现的重大质量问题回顾:

  2007年7月,飞利浦充电电池及充电器上市,全部充电电池条码错误,服务电话错误;

  2007年8月,飞利浦生产的充电电池以及充电器配置的充电电池漏液,导致全国换货;

  2007年10月,飞利浦的碱性电池漏液的比例多达5%,导致全国投诉并换货;

  2007年11月,飞利浦生产的5#电池在数码相机上不能开机,导致全国范围换货;

  2008年1月,上海用户使用飞利浦充电电池,在充电时出现爆炸;

  2008年7月,飞利浦生产的900ma充电电池在福州被抽检不合格;

  2008年9月,飞利浦充电电池在石家庄被工商局以虚假广告罚款,因其提供不了可反复充电1000次的产品检测报告;

  2008年11月,飞利浦生产的900ma充电电池在深圳被抽检不合格;

  2008年9月,飞利浦2450ma充电电池上市,再次发生条码印刷错误,同年11月飞利浦生产的达不到国家质量标准而停产;

  2008年12月飞利浦送检南孚、GP、飞利浦、劲量至上海市质量检测研究院检测检测,检测结果显示:飞利浦碱性电池在送检产品中除1000ma放电排倒数第二,其它检测项目全部倒数第一;

  09年6月,佛山顾客陈先生使用飞利浦充电器发生爆裂;

  09年6月,广州谢先生向12315投诉热线投诉飞利浦充电电池容量不够及充电反复达不到1000次,由于飞利浦不能提供相关检测报告。工商局调解按照“退一赔一”处理。

  (信息:广州市飞顿电子有限公司)

  

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