持续盈利能力 如何保证手机店持续盈利?



赔钱的生意自然没有人愿意做,但是我们可以通过总结店铺不赚钱的原因,来避免同样的失败。反之,处于盈利状态中的店面,如何能够继续保持持续盈利呢?

一、绩效评估持续盈利的保障

手机店的销售绩效评估是指为实现店铺的经营目标,结合店铺日常营运结果,通过一定的方法来衡量,得出的评估结论作为店铺日常经营目标制定及管理的依据。而且,通过绩效评估,可以作出店铺的未来发展预测,对工作进行必要的改进和完善,如:对亏损店的扭亏为盈工作等。

正确的绩效评估可以作为公司政策的审核、经营管理的指标及经营改进的方向依据,从而作出准确的管理决策,避免资源的浪费,店铺的绩效评估频率一般可以分为月度、季度和年度评估三种形式。

手机店绩效评估五步曲:

第一步:手机店主要评估标准的制定

在确定评估项目以后,应作出相应的评估标准。同时考评标准是否被员工接受、数据本身是否有价值、是否符合目标的设定,以及是否有时间进度要求。一项有效的绩效评估标准应符合下列条件:

1、具有挑战性及可实现性,如店铺的营业目标的制定,要结合历史年度数据;

2、经过管理及执行者双方同意;

3、内容具体而且可以达到考评和衡量目的;

4、必须备有明确的时间限制;

5、简单易懂便于计算,如店员的提成结算方案,是按营业额还是按毛利,都要明确说明;

6、有助于持续性改善。

7、计算方式固定,能反映实际情况,不受外部条件的影响。

第二步:手机店评估的项目

手机店常用的绩效评估项目有营业额、毛利润、费用额、成长率、业绩达成率、单位面积效益、商品效率、销售分析指标等。

第三步:手机店评估实操方法

1、实地评核:由评核小组人员到店面现场实际评核;

2、资料评核:依据财务部门等提供的有关资料评核;

3、抽查评核:利用不定期巡铺或暗访的形式到店面调查;

4、网上评核:中型以上手机连锁企业,对员工的绩效评估,多是采用网上综合评估,如上级评下级、下级评上级、平等部门间互评。

5、竞技评估:如定期举办岗位技能大赛来评估员工的综合业务知识。

第四步:手机店评估内容分析

店铺经营绩效的例行评估包括:对人员士气与服务、商品管理、环境卫生和财务管理四个方面内容的评估和分析。当然,也可以对店容、店貌、员工的仪容仪表等做更详细的评估。

手机店人员士气、服务评估表

 

表(6-1)

 

手机店商品管理评估表

 

 持续盈利能力 如何保证手机店持续盈利?

表(6-2)

 

手机店环境整洁评估表

表(6-3)

 

手机店财务管理评估表

表(6-4)

第五步:手机店评估结果及处理

依据评估结果,制定相应的评估奖励政策,奖励员工的数量比例不宜超过现有员工的十分之一,以免因为数量太多、太容易获得而失去吸引力。

奖励发放应在时机恰当时,通常有立即激励,达到标准则立刻给予奖励。另一种为延后激励,通常是对成果的奖励,如利润达成奖金、年终考评等。

奖励的分配方法,第一:定额法,指达成目标即可以获得定额的奖励;第二:比率法,指按营业额提供一定比例的奖励。第三:混合法,定额法与比率法二者结合。

绩效评估,有如一个人非常注意身体的保健,定期到医院做体检,便能及时发现症状,及时进行治疗。另一方面,透过对管理工作的评估,给予管理者适当奖励,以鼓励管理者持续保持良好经营水平,激励与鞭策管理者带领团队朝着公司的发展目标前进。

二、警惕手机店创业的失败

1、产品失误

产品的进货渠道、进货成本、产品结构是决定手机店铺经营成败的重要原因之一。很多刚开店的创业者,由于缺乏行业经验,找不到合适的进货渠道,导致进货成本、物流成本居高不下。

结构决定结局,产品的结构是手机店初期运营成功的关键。很多刚开店的创业者,都是仅凭自己的感觉来进货的,这是一个必须警惕的信号。因为,市场需求是由目标顾客群体的结构来决定的。所以,错误的产品结构成为了手机店经营失败的首要原因。

2、管理不善

手机零售市场的竞争已进入个性化服务时代,传统的店铺管理模式已不能适应时代要求。传统管理思维成为了手机店铺经营不善的主因。例如用人不当、怠慢顾客、现场管理混乱等,都是管理不善所致。我们常有这样的经验,有些店铺仅仅是更换了一个店长或管理者,但经营业绩却截然不同,究其因,就是“管理在变革,”管理的变革适应了市场需求。

3、缺乏足够的专业知识、经验和业务关系

在营销学中,有一个重要的概念就是进入障碍。所谓进入障碍,是指做生意经营的前提条件。而缺乏手机行业知识、管理经验和业务关系就是手机店铺生意的进入障碍。我们常说“没有金刚钻,别揽瓷器活”,没有金刚钻就是干瓷器活的“进入障碍”。

行业知识就是专业知识。如开一家手机店,除了须了解手机行业信息、产业知识、手机渠道、手机运营商、手机品牌厂商等,还要了解手机店的人员管理、仓库管理、售后管理等。对行业知识陌生是开店失败的主要原因。

4、资金不足

开手机店,如果没有足够的资金,也是一种空谈。几十万元开一家小型手机店是正常的投入,对于一般创业者来说,这笔投入资金就是面临的首要障碍。有些冒险主义者认为只要筹集到这笔资金就可以开店了,其实不然,应该要考虑到后期的产品滞销、二次补货的资金周转等。

当然,手机店创业失败还有众多的原因,如:合伙开店所引起的合伙人的纠纷,选址不当、决策失误等。所以,作为店老板,必须防止陷入这样的败局,才能实现从开店到aihuau.com持续盈利的目的。

三、如何化解手机店经营危机

从开店到进入正轨是有一定周期的,这个周期的长短跟管理水平、店铺选址、运营资金、管理者决策等有着直接的关联,只要店铺所处的商圈位置条件理想,面对店铺存在的问题,积极努力寻求解决办法,从开店到进入正轨的周期就不会漫长。下面分析几种常见的店铺危机化解方法:

1、资金周转不灵

造成资金周转不良的原因可能是多种多样的,比如在做开店准备时,对市场需求估计过于乐观,或大环境造成市场需求量降低、商品采购错误造成库存积压等,都会造成资金周转不良,难以进行新的投入。

面对资金周转不灵的危机,有下面三种常见的应对策略:

其一,录求新的资金来源,比如借贷、引入新的合伙人。

其二,将可以变现的商品或资产变现,比如降价处理滞销机型,减少店铺营业面积,将店铺一部分另行出租给他人。

其三,减少现金进货成本,以赊销,铺货为主。

2、销售人才危机

手机零售行业人员流动性极强,人才流动难以预测,如:可能你的重要员工突然“炒你鱿鱼,”这种情况往往让经营者措手不及,店铺经营也许就此出现危机。应对这种危机可以从以下两方面入手:

1、防患于未然。防止重要员工的突然离职,可给员工有市场竞争力的薪酬待遇,并给予公司在各个发展阶段的承诺,描绘美好的未来前景等。

2、未雨绸缪。作为店老板,应当在经营实践中成为行业专家,即使遇上重要员工突然离职的情况,也不至于让店铺经营陷入危机。

  

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