总机话务员



 总机话务员
总机话务员定义  总机话务员,是专门负责接听外单位人员、客户等一切打进公司总机电话的专业人员。并简单处理来电者所要咨询的相关内容或为来电者转接各部门电话。

岗位职责  1、电话铃声响起后,立即接听,并主动问好,报出公司名称。

  2、主动帮助来电者回答相关内容,如对方需要转接其他部门,应立即转接。

  3、如需挂断电话,要等待来电者挂断后方可挂断。  

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