文/一红
编者按:
当我们展开这个专题的采访,我们接触了多名企业的管理人员,他们说起企业里“真话缺失”现象时,无不显得激动愤懑,但当我们问起受访者:你是否有过“不说真话”的时候,很多人都极力回避此话题。可见这个问题的敏感与尖锐,采访一度曾陷入了困境。但经过我们的不懈努力,终于,还是有四位受访者真正向我们敞开了心扉,大方承认自己曾“远离真话”。我们在此向这四位勇敢的坦aihuau.com诚者表示由衷的感谢与敬意。四位受访人员表示,他们的“谎言”有着难言的苦衷,我们不妨来听一听他们的自我辩解。应受访者的要求,我们采取化名,但请相信,他们不是虚拟的,或许,他们就存在你的企业中。理由一:
一团和气,明哲保身让我们先来体会一段对话:
总经理:任经理,你认为蔡经理今年工作怎么样,要是让你对他绩效评分,你会打多少分?任经理:蔡经理今年工作挺好的,各方面都做得非常出色,要是让我对绩效评分的话,我至少会打95分。总经理:真的能打95分吗?今年,他们部门员工流失率不是比较高吗?而且,今年在采购货款支出上还犯了好几个错误。任经理:对,财务部今年流失率确实比较高,但是,您也应该了解今年的人力资源市场情况,普遍流动性都比较大。再说,工作上犯错误也是难免的。总经理:既然是这样,我算是有一个了解。主要是我对他近期工作有点不满意,所以请你过来作一个客观的了解。刚走出总经理办公室,任经理心里就在犯嘀咕,其实,他对财务部蔡经理的工作表现也是不满意,但是,同是经理,要是他讲了实情,以后需要财务部支持的工作,谁来做呢?还不如做一个顺水人情,“你好,我好,大家好!”启示:人在职场,很多人都想讲真话,但当真话快要说出口时,最终溜出来却是假话,原因是什么呢?因为他们要保护自己。讲真话会伤害他人,伤害他人最终会伤害自己。这就跟案例中的任经理一样,有真话要讲,但为了争取财务部经理的支持,他最终选择的是讲假话,希望获得一个“你好,我好,大家好”的和谐局面。但这是否真的会“你好,我好,大家好”呢?其中又会使自己付出什么代价呢?在认定这是讲假话的一个真正理由时,我们更应该思索我们将失去什么,信任、个性,这些重要的元素还会存在吗?理由二:
耳闻目染,有样学样尽管是刚进入公司,小王就了解了公司的企业文化。他旁边座位的小张在公司已经干了五年,还是一个专员,而与同时毕业进入公司的小李,已经升至部门副经理了。小李要比小张强很多吗?小王没有看出来,只是微妙的发现,小李比较“会说话”,尤其是“拍马屁”那种。每次部门经理布置一项工作下来,问小李有没有有问题,小李一定会回答:“没问题,我保证按时完成任务。”可最后,任务总是完不成,原因是这些任务完全就超出了小李的工作能力。而小张呢,是一个比较务实和沉默寡言的人,经理问什么,他就说什么,不问也就不说,而且在关于工作任务上,小张还为经费难度和时间难度与经理争吵过。看到这样一种情景,小王就决定了,以后要多说一些假话,多说一下经理爱听的话。原因是啥?因为发展才是王道,何况只是多耍一下嘴皮子工夫而已。
启示:干得好,不如假话讲得好。当这句话刚开始在职场流行,很多人都不信,认为这是成功者的亵渎。但在今天的职场,已经有很多人把这句话当做至理名言了,要坚决贯彻和执行这句话的深刻内涵和宗旨。形成这样一种局面是由什么所造成,与制度有关?有文化有关?其实,最根本的还是与人性有关。毕竟大家都知道“良药苦口,忠言逆耳”的道理,为何不讲点别人喜欢听的呢?一个讲真话的真理由就这样诞生了。但是,对于奉行这种理念和规则的人,我们还应该更深知,职场有职场的王道,职场的王道就是工作的绩效,只有以这个为基础和支撑点,这种理念和规则才不至于是“空中楼阁”。
理由三:
务虚文化,领导意志“张总,我们今年的销售情况怎么样,完成年初制定的年度销售目标是否有问题?”总经理王先生走进销售部总监张先生的办公室询问道。
“没问题,今年坚决完成任务。尽管在今年上半年,我们出口受金融危机的影响比较大,销售额直线下降,但是,现在经济形势正在转暖,我相信经历接下来两个月的拼搏,应该没有问题。我会带领我们的兄弟努力的。”销售部张总回答。其实,现在已经是十月份了,年初制定销售目标,张总才完成了一半,要想在接下来两个月把剩余的一半完成,这几乎就是一个不可能完成的任务。张总也很清楚知道这一点,但是,他更清楚公司的企业文化,公司一直都在推崇自信,推崇信心。既然,在这样一种文化的熏陶下,他又岂敢说自己没信心呢?那岂不是让总经理王先生和自己过不去。启示:假话之所以能够流行,这不仅与员工的个性有关,更与企业的文化有关,没有企业文化为土壤和温床,假话是不可能大行其道的。案例中的张总之所以要讲假话,报喜而不报忧,原因就在于,他们公司的企业文化是推崇自信,推崇信心。如果没有自信,没有信心,那就是反公司企业文化之道而行之了,有谁愿意去冒这个险呢?所以,如果当企业在假话横行的时候,我们就应该好好思索一下是不是我们的企业文化出问题了。理由四:制度缺陷,人人自危“小王,你现在忙吗?不忙,来把这期的报表核对一下。”主管马先生见小王在上网看新闻就询问道。小王连忙回答说:“我正在赶一个预算,现在正在查一些资料。报表核对可能帮不上忙。”事实是,小王根本就不忙,他是属于财务预算组的,本月最新的预算已经做出来了,小王手头上的工作就是思考下一个预算的规划,这个工作任务时间不是很紧。但为什么小王不给马主管面子,要说假话呢?原因是小王心有余悸。前期,小王也校对过一次报表,结果差点出了大差错。马主管很恼怒,把那一次参与核对的人员,绩效全部评为基本合格。小王感觉自己很无辜,因为他不是属于会计组的人员,他只是友情协助而已。启示:对小王进行处罚有没有道理,按照通俗理论来讲,有道理,做事必须做出一个正确的结果来。但是,从规范管理来讲,是否有道理呢?似乎有待商榷,因为从规范化职责管理来讲,报表核对不是小王的职责,小王就没必要为此承担责任。而现在的结果是,小王为此承担了责任,所以,当再次需要小王“友情协助”时,小王就开始说“假话”了。这也就如我们职场上流行的另外一句话:“做得多错的多,不做不错”。因此,当企业流行这样一个潜规则,构成了假话横行的一个重要真理由时,我们就有必要来审视和考量我们的管理规则和管理制度了。总结:
从内心本质和深处来讲,每个人都想讲真话,但是,真正的职场确实假话横行。形成这样一种局面,这既是职场人士所不原因,也是企业发展的重要危险之处。对于企业真话缺失,假话横行的局面,企业务必需要了解源头,找出到底是员工个人的原因,还是企业文化和管理制度的原因,只有这样,我们才能真正正本清源,以真实的信息支撑企业健康地发展。