特性要因图朱兰 特性要因图



  ·又称为鱼骨图或因果图,如下图二所示。·集合4~10人之间的有关人员(对此问题具有专业知识与经验者或有职责关系者)进行脑力激荡,并在轻松的气氛下,畅舒己见。·所有问题原因均已发掘提出后,再请大家输流发言,经讨论确认发生原因后,依其重要性之大小加以标示。

  特性要因图的三种类型

 特性要因图朱兰 特性要因图
  A、整理问题型特性要因图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)

  B、原因型特性要因图(头在右,特性值通常以“为什么……”来写)

  C、对策型特性要因图(头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写)  

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