爱华网巨名初次接触到尚艺·芭堤雅这个客户是在08年，作为国内知名连锁美容美发机构的尚艺，意图在美容美发领域之外，再重新打造一个专业的时尚休闲类SPA生活馆。找到巨名之前曾有很长一段时间是深陷困惑之中：在美容美发行业各品牌同质化竞争的问题中反复挣扎——产品雷同，服务雷同，几乎找不到自己的核心竞争优势，这其实也是美容美发行业现所面临的集体现状。
巨名公司领导对尚艺·芭堤雅这个项目给予了高度重视，在得到邀请的第一时间便迅速成立了项目专案组。为更好地了解市场，掌握市场行情与行业趋势，巨名第一时间组织了专业的调查人员，进行了多次市场调研活动，为项目准确定位与经营创造了充分的条件。
在市场调研的过程中巨名发现，美容美发行业前景十分广阔，行业发展可塑性极强。爱美是女人的天性，作为时尚之都的深圳，南方消费者的天堂，女性消费者占据大多数，这也就直接导致深圳的美容美发业繁荣发达，众多SPA生活馆栉比林立。
为更好的了解其竞争对手，也为了后期开店选址做准备，巨名走访并收集了众多美容美发会所的资料，实地访查，精心设计问卷，分年龄层和职业在龙洲百货、横岗文化广场等区域大型娱乐休闲场所对消费者进行了认真而细致的调研。随后又对深圳美容品牌、美发品牌以及本土品牌进行了区别性分析，从整体上对深圳的美容美发市场有了一定的了解和把握。
众所周知，美容美发市场的竞争是非常激烈的，但从受访者回答问卷的情况来看，对美容美发SPA了解的人并不多，大部分人只是听过而已，很多人甚至从未去过，只有一小部分经济宽裕，工作相对清闲的女性朋友会有经常光顾的习惯。因此，需求是存在的，但是需要引导。针对此，巨名的建议是，芭堤雅想要在这方面做引导和传播，首先必须给消费者一个消费的理由，再有针对性地提高自己的服务质量，以先进的设备，专业的技术和尊贵的服务来打动消费者，引导他们为自身品牌做口碑传播。
芭堤雅，您的私家美丽顾问
新店开业，无非是先做形象、做推广、做服务，针对深圳美容美发市场的现状与芭堤雅周边市场的实际情况，我们巨名公司在历时2月，经过多次实地调查与访谈，以及项目组多次的商讨和决策后，给芭堤雅制定了以下几个方案和策略建议：
1、差异化的服务定位，多方位服务和类别
分析芭堤雅的核心竞争优势，巨名更多的考虑到的是它集美容、美发、美体、形象设计于一体，为顾客提供全方位的“一站式美丽”服务。因此，在芭堤雅的定位方面，我们着力否定了一个又一个的创意，灵感闪现的瞬间，就有了“您的私家美丽顾问”。反复商讨斟酌品味过后，最后集体拍案认可。
“芭堤雅，您的私家美丽顾问”，让您由内而外，散发清新美丽气质。“您的”，寓意只属于你，“私家”，私人专属，有贴心的感觉，与SPA的舒适放松享受理念相吻合。美丽是几乎每个女人孜孜不倦的终极追求，顾问的概念则有利于传达芭堤雅作为SPA生活馆的专业性，专业品质专业服务。首先在情感体验的角度就给消费者带来一种亲近关怀之感，其次，也有利于突出芭堤雅区别于其他其他美容美发中心的差异性。让人们形成这样一个理念，即“私家美丽顾问”，是一种贴心的美丽服务，是一种全新的美丽生活方式——这正是芭堤雅想带给您的。
考虑到消费者收入和消费习惯等差异，巨名建议，可以从价格和服务上对其进行分类，在保证产品质量和使用效果的同时，提高服务质量和技术质量，再不定期给予消费者一些回馈，拉拢人气的同时使消费者的情感体验得到一定满足。同时，也应该迅速实现芭堤雅SPA生活馆的开业扩张，抢占市场，攻城略地。
2、领先形象，重拳出击
新店开业，气氛很重要。如何在开业前两周做好宣传造势，以及如何渲染开业活动氛围，最大程度的聚集人气，都是我们所要考虑的。对此巨名提议，适当宣传美容美体知识，把专业SPA的服务理念通过一些手段传播出去是必要的。比如开业前一周在店铺周围散发DM单，定期举办免费知识讲座，爱美是女人的天性，合理的引导对有潜在需求的消费者不失有一个有效激励的方法。此外，还应为客户量身定制服务项目，制造独享和尊贵感，并采用国际通用的会员制推广方式，实现档案归类，系统管理。这样才能有效的收集客户资料，更促使品牌优质服务的不断完善。
3、渠道传播，终端制胜
把美容美体和美发相整合，实现行业间互补，并且在形象宣传方面下功夫，提高专业技术和服务质量，细化服务内容，让每一个消费者都有宾至如归之感，把芭堤雅打造成为都市aihuau.com女性繁忙工作之余放松情绪的最好处所，实现终端拦截，把消费者从其他的美容会所给吸引过来。
4、品牌运作，文化传播
塑造完美的品牌形象，必定离不开文化传播。在激烈的市场运作中，巨名建议芭堤雅尝试用品牌文化的方式去打动顾客，以“优雅知性，认真的女人最美丽”为口号，倡导一种美丽精神，打造全新的、时尚的美丽生活。
在与芭堤雅的高层沟通协商之后，大家都认同以“您的私家美丽顾问”作为其品牌核心价值，并把它定位在中高端消费群，集美容美发、美体于一身的时尚SPA生活馆，以文化传播的方式带动企业发展，以一种纯品牌运作的手法，来触动女性消费者神经。认真的女人最美丽。美丽新生活，有你，有我，有芭堤雅。
芭堤雅之夜
针对芭堤雅的现状和周边市场的竞争情况，巨名分阶段的有针对性地为芭堤雅制作了一整套周密的宣传推广方案。
首先，开业前的宣传造势，是为告知顾客。我们决定在顾客心智中植入芭堤雅“您的私家美丽顾问”这一概念与形象，使其产生品牌记忆与联想。除去传统的散发DM单张，开办讲座之外，我们还配合有网络宣传造势。在社区发帖，灌水，跟帖，以及发布软文等形式，跟进芭堤雅最新信息，对芭堤雅形象进行持续宣传。广泛运用QQ群、热点论坛这些平台，充分利用网络媒体的快速传播，了解和把握消费者和潜在消费者的内在需求。
在店面开业之际，举办和芭堤雅定位一致的开业活动，以强势营销推广，树立芭堤雅“您的私家美丽顾问”品牌形象，达到销售目的。经巨名策划组讨论后建议，开业当晚，在新亚洲广场或龙洲百货门口举办“芭堤雅之夜”活动，配以气氛浓烈的互动环节，酿造动感时尚氛围，在顾客心中树立芭堤雅高档时尚好形象。
开业后的持续宣传自然也不能落下，如何反复地对目标受众进行视觉、听觉、心智上的培养传播，延续芭堤雅推广活动带来的时尚、动感热潮，最终将芭堤雅“您的私家美丽顾问”形象深刻印记于受众心目中，便是我们所欲达到的效果。包括芭堤雅时尚发型秀，芭堤雅追寻浪漫之旅，以及美容美发沙龙、讲座，芭堤雅主题系列活动等，在持续宣传中延续芭堤雅时尚热潮，让芭堤雅之风遍布整个鹏城。
感悟芭堤雅
终于，在08年12月，尚艺·芭堤雅试营业，我们巨名全体成员应邀前去体验。
金色暗影的泰式文化墙，优雅艺术风格的佛手，置身其中，仿佛亲临泰国曼谷美丽的宫殿。阵阵清香缭绕，积攒多日的疲惫夹杂着思绪的漂流，在那一刻豁然回归。此外，我们很欣喜的注意到，在巨名为它设计的海报、X展架的陪衬下，深邃的文化气氛渲染出的格调优雅，让许多前来消费体验的顾客赞叹流连……
