爱华网2012年10月双节长假留给高速公路、公园、沙滩上的成堆垃圾彻彻底底将礼仪之邦的祖传金字招牌给打得粉碎。哪个中国人还敢厚颜无耻地自称是礼仪之邦？礼仪之邦已经早已离我们远去，而下一站礼仪之邦还离我们很遥远。当下的我们，正处在一个礼仪匮缺和自大自狂的时空之中。如孔子穿越到我们身边，一定会呐喊“克己复礼”不已。 国人的不文明、不礼仪现象，笔者认为以下十种最为严重。如果我们能够将以下十种不文明、不礼仪的现象减少、直至消除，我们的家园就会变得更美，社会也变得更和谐。 以下按照恶心程度递增的方式将十大不礼仪的现象排列，如果你有其中的一项或几项，建议你为中华名族文明的进化努力改掉不礼仪的行为。如果你一项也没有可以对号入座，也请你发挥你的影响力改变你身边的人。 1） 公众场合大声说话，大声打手机。 这似乎是个非常细小的问题，但如果在地铁上、公交车上、餐厅里等公共场合大声说话、大声打手机，是一种非常自私的行为。 深圳高新技术园一家非常著名的IT公司，上下班给员工提供了大巴。工作了一天，有些员工下班上了大巴就闭目养神要抓紧时间休息一下，可有一个女员工每次一上大巴就大声打手机，一会给男朋友大声发嗲，一会给老爸大声问候。旁边的人建议她不要大声打电话，答曰，“这是个人私事，我这个时间才有空打电话。” 本人有一次晚上从广州坐大巴回深圳，一个女乘客操着一口中原地区的方言，一直不断地在大声打手机，从张三到李四，一个一个认识的人轮着打一个遍，最后车到了深圳，所有一车的人都愤怒难忍。 这种行为不是自私又是什么呢？ 不打扰他人、稍稍给他人一点方便，对个人是举手之劳，对中国是一种文明进化。 2） 不知道电子礼仪为何物。 电子礼仪在大多数中国的企业是盲区，企业也从来不给员工培训电子礼仪。广义的电子礼仪包 含使用电话、传真、互联网、邮件、在线沟通工具等电子设备和工具的礼仪，但狭义的电子礼仪主要是与互联网相关的，比如邮件、在线沟通工具上的礼仪。 电子邮件上的礼仪缺少主要在三个方面：第一，邮件的标题不具体，收到邮件的人不知是什么内容，甚至还有商务邮件没有标题的现象。第二，邮件内容逻辑不清，没有将多个内容用1,2,3排列的方式表述。第三，结构唐突，没有称呼，没有必要的商务问候致意。 企业不培训员工电子礼仪对企业是一种负面的营销。 3） 打电话给他人，不报自己的姓名。 古代打仗，战马上的战将需要相互通报姓名，这是礼仪之邦吧。现在国人打电话，通常是先 问对方是谁，然后以为对方不必知道他是何人，就开始一通电话了。你打电话给对方，自己当然知道对方是谁，但对方也需要知道来电话的人是谁。这么一点简单的常识被国人的自大意识给忽略。 新联想员工十大职业素养就要求，接听电话，先自我报名。对于一家公司而言，打电话和接 听电话，先自报姓名是员工素养的体现，对于一个国家却是文明程度的体现。 4） 说话粗鲁，不用敬语。 “您”、“请”、“劳驾”是汉语常用的敬语。敬语，在中文中似乎已经被忘却了。 敬语通常在以下四种场景使用： ? 相见道好：“您好！”“早上好”。 ? 偏劳道谢：“谢谢”。 ? 托事道请：“请”，“劳驾”。 ? 失礼致歉：“对不起”，“打扰您了”。 如果一个企业中，上级与下级之间，员工与员工之间使用这类敬语，工作氛围是否可以得到提升，员工积极性得到增加？ 国家的人民使用这类敬语，那国家的和谐社会建设也能立竿见影。 国家的文明程度与敬语是密不可分的。 5） 进出推拉门的时候，没有顺手拉门的习惯，完全不顾身后的人。 公共场所的推拉门越来越多，比如在麦当劳、肯德基餐厅使用的都是推拉门。国人进出推拉门 只管自己，不顾门关回去是否会反弹到身后的人。而西方人通常会在自己过了门之后，会拉住门，让身后的人把门接住后再离开。 这看似小小的习惯，我们为什么不能学习引进呢？ 6） 公众场合抽烟。 每次出差回深圳到达宝安国际机场，有一件事情非常令人失望，而且与深圳的所谓国际花园城市严重不符。在出租车等候区排队时，总有人在队伍里大肆抽烟，而傍边就有妇女、幼童。对于抽烟者而言，在飞机上已经几个小时不抽烟了，现在下了飞机要过一下烟瘾了。而对于其他排队的人而言，为什么要抽你的二手烟呢？ 尽管出租车等候区是在室外，但在排队区域是公共场所，在公共场所抽烟是自私，而且是禁止的。 只有在不文明的国家，或发达国家的贫民区、欠发达国家第三世界抽烟是不用顾及他人的，因为他们愚昧没有开化。 也许这些在深圳机场出租车等候区抽烟的人，在自己的家里抽烟时，会不在屋里抽，因为要顾及自己的家人，但在公众场合就百无禁忌了。
看到过中餐厅里大堂上的烟雾缭绕吗？几乎每家中国的中餐厅是这样，只为烟客着想，不为不抽烟者考虑。禁止公共场合抽烟，在中餐厅是法不责众。至少要分抽烟区域非抽烟区吧，但99%的中餐厅没有区分。 这不是自私又是什么呢？ 7） 不遵守交通规则。 行人十字路口过马路要遵守红灯绿的规则，对于现代城市人而言是人人皆知。遇到斑马线人有行人，驾车者要礼让行人，也是每个开车人都知道的。事实上，有几个开车者会礼让斑马线上的行人？有多少行人在十字路会尊重规则不乱穿马路？ 深圳的街头行人过十字路口通常是乱闯，不遵守交通规则，所以常常有义工在街头挥舞小红旗指挥着行人，可是效果也不见好。一河之隔的香港，在其街头行人井然有序，驾车者也遵守交通规则，没有一边开车一边打手机的现象。 行人不遵守交通规则，驾车者对行人也是一副强者的嘴脸，在斑马线上也不肯礼让行人。试问，你开车时在斑马线上礼让过行人吗？在深圳很少有开车者礼让行人过斑马线的事。而在杭州这样的礼让行为却天天发生着，尽管是经过血的教训后养成的。 杭州的街头公交车礼让斑马线上的行人已经成为这个城市的一道风景，一道非常靓丽的风景，而这道风景不亚于西湖。当我乘坐B2快速公交每当到斑马线时候，公交车司机每次非常主动停车，让行人先走，傍边的其它车辆也学着B2快速公交的司机停下来等着行人过斑马线。我在这里特意要向杭州快速公交的司机们说声谢谢，你们不仅仅是在礼让行人，你们是在构建中华文明的进化。 深圳的公交司机能礼让行人吗？有。但甚少、甚少。 8） 开车者以为自己是个爷。 爷文化是老北京的文化，拉脚的叫“板儿爷”，有钱的叫“款爷”，开着车的也应该叫“车爷”了。中国车爷们不让行人、堵车占用应急车道、十字路口如果红绿灯坏了，车爷们也就各自展示车技了。随意将车停放在人行道上，也是车爷的恶习之一。车辆停放在人行道上，一则影响行人行走，二则压坏人行道，破坏市政道路。 在美国，有人将车停放在人行道上，警察要管，连一般的民众也会来告知你，这里不能停车。 这次双节长假，发现小区楼下的行人道上停着一辆车，还停了两天，严重影响了行人的行走，我就用手机照了下来，想放在网上。可惜照片没有储存好，只记得其车牌是粤L开头，不知道粤L车牌是广东哪个城市的车。 车爷们还有一件非常粗俗的事情，下雨天，车爷们开车过公交车站时从不减速，将在公交车站上等车的人溅了一身的雨水。开个车就以为自己是个爷，是个强者，对他人没有一丝的怜悯之心，这就是中国式车爷文化。 我们路上的车越来越多了，但没有形成我们应有的与现代文明相互匹配的车文化，却形成了中国式的车爷文化。 9） 不排队、加塞。 不排队现象在深圳已经很少见了，但是总有人想占小便宜。我每次在深圳机场出租 车等候区排队，发现总有人喜欢加塞。 尽管这类极端厚脸型人在现代化文明的进程中越来越少，但遇到加塞者出现，如同飞来一只嗡嗡的苍蝇令人恶心。 排队加塞是极端自私的，且可耻的。 开车者在马路上加塞、插队、乱变道同样是可耻的行为，而且是危险的行为。 10） 随地吐痰、随地乱扔垃圾。 随地吐痰、随地乱扔垃圾，恶心指数第一。 随地吐痰是国人的老毛病了，据说李鸿章当年出访国外的红地毯上还随地吐痰。随地吐痰、随 地乱扔垃圾，随地小便是国人的不礼仪中的恶习中的恶习。 从三亚假日后沙滩上成堆垃圾就看到国人的极端自私和公德心的缺少。能去三亚度假的人，至少是有钱吧，也是有头有脸吧，在自己的家里这些人也许也搞得干干净净，在外面也乱扔垃圾。三亚沙滩上游客一夜产生50吨垃圾，触目惊心。这沙滩难道不是我们自己的家园吗？ 国人常见的不礼仪行为很多，地区不同，文明程度不同，对其容忍的程度也不同。礼仪只有通过比较，才能体现其价值。从一个城市到另外一个城市，你内心的感受是不同，除了城市建设、地形风貌等硬件，礼仪就是其软件。 每当有友人到深圳，就会对深圳感触很深，评价也不错，通常是，“深圳干净、文明、上公交车大家排队、会给老年人让座”。但只仅仅是相比较而言，深圳的不文明、不礼仪之处还非常多，比如本文提到的宝安国际机场出租车等候区排队人员的随意抽烟现象。本人已经给深圳机场、交通监督部门、市长投诉12345，打过电话，要求张贴禁烟标识，但效果如何，你到深圳时候，你就会看到我的努力是否有效，但我一直在努力。 如果你有缘读到笔者的这篇文章，且认同我的观点，请你和我一起共同努力，首先从我们自身做起，然后影响身边人，让我们将国家建设的更美。 中国文明进化，你我有责！ 如需转载此文，请注明作者：张见明
