危机决策与危机领导力 经济危机中,感悟“二次决策”



  文/杨沛霆

  领导者的五件大事

  什么是领导?原全国人大常委会委员长万里同志当年在“全国软科学大会”上回答了这个问题。

  他说:领导工作,说来说去,不外乎做好五件事。

  第一件事,是调查研究,发现问题,并提出解决方案。我在日本科技厅政策所工作时,一天所领导请我吃饭。已是晚上十点多了,可是一眼望去,东京政府各大行政楼灯火通明。我问:为什么这么晚,还都在办公?所长说:作政府工作的,其业绩考核,就是看你能不能通过调查研究,发现社会公众中存在的问题,并能提出合理建议。因此官员大部分时间花在调查研究上,每天还要用一页纸把当天调查研究的结果写清楚。因此,白天在办公室的人很少,而到晚上大家都在办公室写报告。这样,第二天领导一上班,就知道每人前一天的工作情况和成果。

  可见,调查研究是政府/企业管理者的第一要务。

  第二件事,是制订计划。这显然是工作的主体部分。30年前,我第一次出国访问前西德信息委员会。当时我问该委员会主席:“你们政府主要是干什么?”他回答很简单:“我们只做一件事,就是计划工作。年初提出计划,年中执行或修正计划,年末总结并制订来年计划。我们是市场经济,市场经济是无政府的,因此计划是绝不能少的。”他的简短谈话,给我留下西方国家重视计划工作的深刻印象。

  第三件事,是制订政策。政策是领导工作的中心工作,是动力之源,又是灵魂,是关乎全局的关键工作。调查研究、制订计划都离不开制订政策这个中心环节。

  第四件事,是计划与政策的执行。执行是计划与政策制订工作的终极表现。有一次《中外管理》杂志社召开理事会议,我问麦肯锡企业咨询顾问公司的程嘉树先生:您认为中国企业提升管理水平的主要障碍是什么?他很自信地表示:“中国企业的领导还是比较优秀的,但中国企业存在的最大问题是中下层干部执行不力,缺乏执行的创意,使正确决策大打折扣,甚至功败垂成,所以中国企业领导中力不从心的居多。”

  第五件事,是做好总结工作,提高整体共识。有一次,我问乐凯胶片公司杜昌焘总经理:“您最佩服中国的哪位企业家?”他告诉我:海尔张瑞敏。他的最大优势是每完成一件大事都能做到认真总结经验!并提高到理念高度,教化干部和员工!因此他的管理思路总是清晰明确的。与张瑞敏接触过的人都有如此印象。因此,善于总结是一个企业不断前进的强大动力。

  那么这五件事中,什么是核心?万里同志画龙点睛:领导工作的重中之重是决策,可以说,领导就是决策。多年前获诺贝尔经济管理学奖的赫伯特·西蒙也说过同样的话。

  围绕“决策”后果的“决策”

  但决策方法,一直是我求之若渴的大问题。有一次,我采访海尔张瑞敏时问道:您领导海尔集团工作多年,感触最深的是什么?他很肯定地说:是“二次决策”。所谓二次决策,主要就是针对一个既定的决策方案,要考虑其执行过程中可能出现的问题,再针对这些问题再做一次决策。只有这样,才能保证决策的完善与安全。

  我听此话如获至宝,虽已多年,仍铭记在心。

 危机决策与危机领导力 经济危机中,感悟“二次决策”
  最近,世界银行首席经济学家林毅夫也提到二次决策的理念。他表示:这次经济危机的问题,就出在每个人都从自己出发就事论事地做出自己认为“可行的”决定,而谁也不思考:大家都这么做,后果会怎样。这如同《第五项修炼》作者彼得·圣吉所说:“大家都做自己认为对的事情,最后是一场悲剧。”这就是当前这场世界经济危机的起源。

  尤其在当今经济危机形势下,只追求一时一事的利益,而忽视总体大局的未来,可能会发生更大的危险。因此我向大家呼吁:当领导,决策要慎之又慎。

  

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