暖冬面对面的爱完整版 惠普的“暖冬”



   文 / 陈振烨 

  经济危机过后,惠普能否变得更加强大?

  这个华尔街分析师们非常在意的问题,似乎并不存在太大悬念。过去的历史反复验证一点,评判伟大公司的重要标准,要看它在经济逆境中如何表现,它能否在危机消散后变得更加强大。

  惠普无疑是当今世界上最伟大的公司之一。

  在危机频现的2008年,由于成本控制等一系列措施得当,惠普交出的业绩让投资者十分满意。以1184亿美元销售额蝉联全球最大IT公司,较上一年增长13%,净利润也大幅提升。

  在接下来的2009年第一季度,惠普实现收入288亿美元,同比增长1%,若按汇率调整后计算,增长则为4%。在经济更为恶化的2009年,这个开局也许并不算差,还可能带有风向标意义,这大致预示着全年的市场走势。

  来自惠普公司内部的预测,既保守,也很乐观。这符合惠普首席执行官马克 · 赫德低调务实的风格,他对惠普全年收入增长预期有所保留,但在盈利增长方面,他却表现得非常乐观,他计划将盈利提高到将近6%。

  为实现逆势增长的目标,惠普将选择走两条不同的途径。

  一条是主动对外的,通过“业务科技(B.T.)”战略,帮助客户利用IT提高生产效率、削减成本和增加业务,以对抗经济衰退。另一条则是自身的成本控制和产品线调整(这些措施每年可为惠普节省几十亿美元的成本)。赫德认为:“伟大的公司在艰难时期同样会表现非凡,而客户在艰难时期往往也会首先想到伟大的公司。”

  “惠普降低成本的经验,能够帮助客户抵御危机,服务他们的同时,惠普自身也获得增长机会。”3月23日,惠普公司全球副总裁、中国惠普有限公司总裁、企业计算及专业服务集团(TSG)总经理符标榜接受本刊独家专访时说。这是他自2007年入主惠普中国以后,首次单独接受财经媒体采访。

  出色的成本控制

  “惠普在成本控制方面非常有效和出色,仅惠普内部IT系统的整合,每年就可以为公司节省至少10亿美元,这些方法和技术同样能够帮助其他企业降低成本。”符标榜表示:“除此以外,强有力的执行力和适应不同经济周期的产品组合,也将是惠普抵御危机的关键。”

  惠普自2005年进入赫德时代以来,就不断进行成本优化和管理变革,赫德希望彻底改造这家庞杂的公司,他对节约成本的关注度,要胜过以往任何一届CEO。他不断向员工灌输成本意识,还有高效运营的思想,这使得惠普在日后遭遇经济寒流时,拥有无比强大的内部抵御能力。

  赫德上任后不久,惠普便制定出IT系统改造计划,当时,惠普的IT投入占当年销售额的4%。经过持续三年多的“瘦身”,惠普已经成功将全球85个数据中心整合成3个,分别设在美国的奥兰多、休斯顿和奥斯汀,这三个数据中心各有一个备份,等于只用了6个数据中心,就能够管理好惠普全球的数据。

  据符标榜介绍,通过采用惠普的虚拟化和节能技术,硬件投入减少了40%,能源消耗降低了60%,但处理能力却提高了250%。IT应用也从过去的6000个减少到1500个,使得IT部门总人数从19000人缩减到8000人。“惠普IT费用已经从2005年的约占销售额4%,降低到2009年的低于2%,每年可为惠普节约至少10亿美元成本。”

  “关注并精简一切不必要的支出”,即使在繁荣时期也不例外,这是典型的赫德风格。为了缓解压力,惠普还宣布内部减薪以节省开支,赫德本人的基本薪金将下调20%,其他高管的薪金也将下调15%,普通员工的薪金最高将下调5%。

  赫德所关心的并非短期成本节约,而是追求可持续的成本结构的改变。惠普目前采取的很多新措施,效果尚未在第一季度中显现,未来几个季度将会逐渐看到成效。“有关削减成本的问题,已不仅影响到惠普的利润,这也将是竞争力的体现。”

  主动寻找投资机会

  “只有提高IT效率,我们才能释放资源去进行收购、联盟和投资。在经济危机中应该寻找更好的机会,该投资的地方一定要投资,这样才能为经济复苏做好准备,而不是一味的节省成本。”符标榜说。

  能够获得竞争优势的企业,不只是简单削减成本,而是会更加明智地进行投资。正如即将退休的英特尔公司董事会主席克瑞格 · 贝瑞特所说,历史总结出一条规律:伟大的公司往往都在危机中主动寻找投资机会,这让它们在危机过后,能够迅速抢得发展先机。

  惠普显然不希望因为节约成本,而导致创新和服务等能力下降,它在很多领域不断加大投资力度,例如加大对员工的培训,让他们从后台转移到前台,努力提高服务质量。从IT投入上节约下的成本,用来招聘销售人员。

  在投资和节省成本之间,惠普具有很好的平衡能力。

  2008年下半年,惠普以139亿美元收购信息服务商EDS,完成增强服务业务的既定目标。合并后的公司将提供数据中心服务、网络服务、安全外包、业务流程外包等IT服务。

  2009年第一季度,惠普三大业务群均出现一定程度的下滑,惟独服务业务增长迅猛,实现创纪录的过10亿美元净利润,成为惠普第二个达到可持续获得10亿美元季度利润的部门。

  IT服务呈现出反经济周期的增长态势,当很多公司推迟硬件采购计划时,他们将会选择购买更多的服务,来维护现有产品。并购EDS,让惠普服务业务如虎添翼,缩小了与竞争对手的差距。

  尽管赫德对惠普服务业务非常满意,12.8%的利润率也很理想,但他坚持认为,利润还有提升的空间。这也正是他对全年净利润增长非常乐观的重要原因之一。    

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