文/Amy Huo
奢侈品牌正在努力适应时艰。网购会不会是一条美好的道路,没有人心里有底,不过,有许多奢侈品正在放下身段,试图在网络上碰碰运气。新时代的消费者对网络购物更有热情,更易接受,快速预览的商品图片、独享的限量产品、领先专柜的最新款式,都能构成这些追求品质的都市精英的购买理由。
众多国际一线品牌纷纷开设中文版的官方网站,特别是历峰集团旗下的诸多为国人熟悉的品牌,像Cartier、Dunhill更是提前完成了中文版的建设和更新,Dunhill还开通了专门的购物站点。对消费者来说,网购奢侈品的时代就要到来了。
多元化的网购平台
Viktor & Rolf将秀场搬到官网
有着惊人天赋与鬼才设计师之誉的Viktor & Rolf二人,不仅擅长将面料与色彩大胆创新,更紧随潮流将T台搬上网络。去年9 月,这对来自荷兰的设计师组合放弃巴黎时装周的T台席位,而将他们2009年春夏系列的服装发布展搬到他们的官方网站www.viktor-rolf.com上举行。白色runway透着极简主义的风范,两侧嘉宾席只留有席位而无人入场,所有这些都只设在他们位于阿姆斯特丹的工作室,整场秀透着二人杰出的灵感与才华,而这些你都能在他们的官网上点击在线欣赏。
Versace丰富的网上店铺
同样,网络的直接化效应也影响了Versace。它早前推出家居系列网站Versace Home. It,现在又推出此系列的网上售卖专门店铺,售卖的范围包括真丝丝绒软枕及提花锦缎印花精品等纺织品配饰,还有手工装饰art de la table瓷器、水晶礼品及小巧家具用品等。可供选择的多样性也刺激了人群消费的情绪,浏览的舒适性与购买的便利让即使美国之外的顾客也能独享Versace的新品与服务。虚拟的店铺销售方式给Versace带来实际的销量与大胆创新的美誉,作为回报你也可以在他们的虚拟店里选到市面上难以找到的高级限量版精品。
Rado表网站奉献衍生平台
双赢的局面不仅于此,互联经济催生新兴企业主的同时,也在扩展传统奢侈品行业领袖的销售模式。作为2009年米兰国际家具展(Salon del Mobile 2009)的重要合作伙伴,瑞士制表业及设计先驱——雷达表将在这一全球设计盛事上推出其令人振奋的全新设计创意网站——radostar.com。该网站给全球设计师提供一个令人兴奋的平台,不论是平面作品、摄影、插画还是视频作品,都可以上传到该网站上,向业界展示年轻设计师的潜能,更为企业搭建一个满足双向需求的平台。多面的网络平台,将奢侈品的功能定义进一步拓宽,衍生的产品也将加速多领域的覆盖模式。
H&M趣味网络试衣间
当然,奢侈品的主流仍然是引领潮流与创造时尚话题,而将自己的全新创意理论与独一无二的卖点融入网络平台,应该是解决两者纷争走向共赢的最佳方案。在这一点上,H&M的dressing room应该算是做了一次大胆的尝试。现在,在H&M的官方网站上,你可以根据自己的身材和形象来挑选适合自己的衣服,通过网络实现的试衣过程,在你眼皮底下轻松实现。你会实时看到衣服的效果,并可进行最快速度的更换与选择。新鲜的方式让众多年轻人甚至迷上这样的购物方式,游戏与真人响应的效果甚至令H&M本身也颇感意外。H&M的全球设计总监Ann-sofie说:“这个网上衣橱的创意非常有趣味性,而且我们在不断更新,在这里H&M的很多新品得以完美地展示,在像游戏般换衣服的同时其实就是让消费者来认识这个品牌的最好途径。”
最近H&M在北京前门、大悦城开店后更是给北京的时尚人士来来了很多期待,重磅设计大师Matthew Williamson设计的春夏系列用色相当大胆,很有民族风情。之前从未涉足男装领域的Matthew Williamson这次也借着H&M的东风让他的粉丝彻底痴迷了一把。唯美浪漫的小西装外套,学院风、休闲风的衬衫及长裤,这些时下最fashion的衣着你都可以在这个平台上试穿,确实好看、好玩。
网购时代的消费时尚
1.虚拟店铺打造全新消费体验
在互联网发展的这几年,虚拟店铺的发展阶段也只能被称作“初中生”。而奢侈品网购,无论对奢侈品品牌还是对奢侈品的消费阶层来说,都是在相互试探、彼此激荡中逐渐成长、成熟起来的。在向着更全面、更便捷、更优质的服务努力的奢侈品网络销售平台,正在通过产品升级的方式,让消费者享受到更多充满趣味、创意和没有国界的全新消费体验。可以想象,今后你可能会在网络虚拟版Viktor & Rolf二人的专属服务下,在网站上就能试穿他们设计的最新时装。也可能在H&M dressing room的升级版中尝试发型、风格的改变,并受到衣着顾问的亲自关照。甚至可以在线上传你的服装定制要求,尽量缩短你的购物时间,减少你在消费细节上的消耗。对于商界精英来说,便捷的线上浏览选择、一站式的服务、国外最新品的实时信息,甚至减少的现金流动,都为网购增添了相当丰富的选择和体验。
2.实体店与虚拟店同步更新
选择同步更新的品牌有Giorgio Armani、Dunhill、美国的l.l.bean、brooks brothers等,后两者还能够直接在中国进行在线购物。这些把虚拟店铺看做重要销售渠道的品牌,不仅将最新的产品更新在官网上,更把一些额外的优惠政策放到虚拟店铺进行,有意扩大品牌在网络营销上的影响力,让精英、富人阶层等奢侈品消费群体的网络消费体验达到一个更高的层次。速度、效率、折扣、颇具观赏性的网络展示,都让实体店难以做到的多样化、便捷服务同时得到解决。而那些渴望领先一步购买奢侈品的时尚买手,也能在虚拟店得到第一手的资料,免去消耗在实体店的时间成本。商界精英阶层更是乐得省去耗时的购物环节,在家即能享受到最快捷的奢侈品服务。
3.网络消费时尚
便捷的C2C业务已经让互联网经济尝到甜头,而线上的B2C业务也因为奢侈品领域的率先应用而得到了不错的回报。金融危机后被冷冻过头的市场等待暖意的同时,也在等着大胆创新的变革措施浮出水面。借着电子商务的增长趋势,奢侈品的互联网消费市场也将得到应有的反响与回应。在看似让人心灰意冷的市场面前,仍旧有一股按捺不住的消费力量正在等待品牌的大胆出牌。让人想起那句流传甚广的老话,危机的同时意味着机遇的来临。在已经步入高速发展轨道的互联网消费领域,被冲击最狠的奢侈品品牌,正在部分地实现实体店业绩下降而虚拟店铺得以稳步快速增长的良好开局。相信随着这股潮流的不断演绎,会有更多品牌加入到互联网经营的群体中来,而消费群体届时也将收到一份关于提升服务质量的大礼包。这份礼包也许会包括,支付的便捷,遍及全球的在线销售领域,税费的合理计算,快速的运输等等。而对于中国消费群体来说,则会获得直接从中国购买更多国际品牌的便利和实惠。
奢侈品网购实务指南
美国
1 eLUXURY 指导消费一线品牌
美国最流行的奢侈品选购站点,以便捷的检索和提供一线品牌最热销的潮流服饰闻名业界。最新的时尚信息与品牌设计师的实时报道,更强调用观点来指导消费者进行选择性消费。产品类型更是以高端奢侈品牌女装、男装、皮具提包、化妆品为主。
2 Yoox 务实的买家平台
也许丰富而大量实用的信息是Yoox的取胜之道,它的品牌范围更是不拘泥于定位的精准,而是提供将近1000多个品牌,供顾客自行选择。产品介绍详尽而有序,你可以分类检索到自己要购入的商品,使用感不错。最贴心的是它还开通了针对中国的消费渠道,在众多欧美购物网中可谓颇具眼光,的确满足了许多中国买家远距离线上消费奢侈品的愿望。
3 Amazon 中国人最熟悉的电子商务平台
美国最大的在线零售商,官方宣传称:“只有你想不到的,没有亚马逊买不到的。”在亚马逊中文网,中国用户可直接用人民币购买。产品涵盖时装、鞋帽、饰品、书籍、电子、家电、体育户外用品等众多领域,价格也是极有竞争力的。
英国
www.net-a-porter.com 全球最受时尚女性网购者推崇的网站。全场6折起,满1000英镑到世界各地都免运费。它集合了欧洲的众多顶尖品牌,以女装、鞋子、手提包、内衣为主。英国以外国家采用DHL物流快递,2~3个工作日就可到达。并帮助扣除消费税,这在境外购物网站中绝无仅有。而且中国境内还可直接订购。
意大利
www.raffaello-network.com 也称“拉斐尔在线”,它是意大利时尚品网络销售商第一名,特别推崇Gucci、Prada、Fendi、Giorgio Armani、Versace等几个顶尖品牌。 最为特别的是,除了主页上用汉语标注选项外,产品更是用人民币标价,更重要的是,国内在淘宝网消费时习惯使用的支付宝也可以在这里使用。