爱华网文/刘淼 刘颖
随着全球甲型H1N1疫情越来越严重，人们的警惕意识也越发清晰，纷纷采取了各种预防保护措施。正如非典时期口罩、板蓝根等产品卖到断货一样，如今安利、如新、无限极、嘉康利等直销企业的一些抗菌、提高免疫力产品也逐渐走俏，有的甚至脱销。危机是否给直销企业带来了商机，这种现象纯属偶然吗？直销企业及行业人员应该怎样对待？就一系列问题，记者进行了相关调查。 抑菌及提高免疫力产品热销 据记者调查发现，日前，安利抑菌及提高免疫力产品销售火爆。安利一位经销商告诉记者，她于今年3月份才加入安利公司，但是目前每月营业额就达到1万元左右，安利抑菌类产品非常热销，基本上没有存货。她坦言，这股热销潮迅速提升了她的业绩。安利另外一位经销商则详细介绍了相关情况：“纽崔莱维生素C、松果菊健体片、抗菌净手凝露等几款产品销售情况很好，市场上松果菊健体片、抗菌净手凝露一时都断货了。”而这三款安利产品都具有抑菌及提高免疫力的作用。对比2003年非典期间，安利的营养食品和部分洗涤用品也曾出现过排队抢购甚至断货情况。 另外，记者从一位无限极经销商那里了解到，无限极的增健口服液和灵芝皇胶囊具有提升免疫力的作用，目前也正在热销，不过还没出现断货现象。 一位嘉康利北京经销商告诉记者，他加入嘉康利才3个月，但是在5月份就卖出了十多桶豆提取物复合粉。他分析道：“最近，甲型H1N1流感呈现逐渐蔓延之势，消费者为了提升免疫力，纷纷购买营养保健类产品，尤其是豆提取物复合粉、维C咀嚼片和钙片一度成为消费者热购的产品。”这是他迅速提升销售业绩的主要原因。 记者又致电如新公司总部了解到，该公司一款名为“丝昂洁手晶露”的产品销量相比去年同期销量大幅提升，但目前尚未形成抢购热潮。据了解，该款产品属于抑菌类洗涤用品。 那么，这些抢购的消费者是抱着何种心态来面对这些产品的呢？记者随后拔通了几位经常购买营养品及抑菌洗涤用品的顾客的电话。他们均表示，最近为自己和家人购买了一些相关提高免疫力的营养品及抑菌洗涤用品，主要是防止被传染甲型H1N1流感病毒。
毫无疑问，甲型H1N1流感造成的危机确实拉动了直销企业抑菌及提升免疫力产品销售额的上升，客观上为直销企业带来一次商机。 危机培育市场 对比2003年，也是因为一场疫情引发了当年直销业的销售热潮，那么，今年爆发的这场流感是否会再现行业当年的“盛况”呢？记者采访了我国直销行业专家胡远江先生。 胡远江认为，遭遇流感、非典等危机时，市场上会出现消费者群体抢购和产品断货现象，这种突发性事件是偶然的，但其中也存在着必然的因素。 第一，当平时没有大规模流行性疾病爆发的时候，人们的防预保健意识还停留在潜在状态，只有当疾病爆发的时候，人们加强使用保健品的意识才十分突显，人们对保健品及洗涤日化产品的购买意愿提升了，要通过食用保健品来提高身体免疫力。这类突发性事件告诉人们，在流行疾病大规模袭来之前，就要建立良好的抗病毒系统，不应该临时抱佛脚。 第二，在健康意识下，有些人会形成对保健品的使用习惯，从此周期性购买保健品。一旦人们养成了消费习惯，这将大大刺激整个日化产品、保健品市场需求，对于市场培育和发展起到良性作用。所以每次突发性事件的发生都会不同程度地推进健康产品、日化产品市场的成长。 商机面前不可盲目乐观 虽然看来流感下的销售增长已成定局，但这股抑菌及提升免疫力产品热销潮是否会促使直销公司涨价的问题也引起了业内人士的普遍关注。记者了解到，安利公司目前未公布涨价消息。而在如新，则由于公司整体生产及营运成本增加，每年4月份均会制定产品价格调整措施。据了解，该公司将会从6月1日起实施产品价格调整策略。公司透露，产品每年涨价为其惯例，与甲型H1N1流感造成的危机并无直接关系。 既然不会大规模涨价，那么，直销企业在危机面前到底应该以何种态度应对呢？对此，胡远江教授提出了自己的看法。 第一，转变消费者观念。直销企业及从业人员要利用人们健康意识增强引起的消费热情，强化企业及产品宣传，以对市场进行科学分析为前提努力培育市场，促进人们对健康产品从治病到防病的意识转化。 第二，对于目前产品的热销情况，企业及从业人员切不可盲目乐观，任何一场突发事件过后，健康产品会相对稳定地增长，但大幅增长的可能性不大。 第三，不同的季度会对应不同的产品。像这种流感、非典等病毒，相对于提升人体免疫力的产品销售会好一些，但其他类产品未必能同步增长。 胡远江教授也为直销企业及从业人员敲响了警钟，并非任何产品都能推销给消费者，如果盲目推销，不仅可能会影响到消费者切身利益，同时也会破坏企业的声誉。只有采取正确科学的方式去推销真正有利于消费者应对危机的产品，产品销售才能不断提升，形成良性状态。其次，为了大量推销产品，一些直销企业和经销商可能会夸大此次危机带来的恶劣影响。这样一来，直销公司及其产品的信誉度将会大打折扣，反而降低产品销量，减缓市场需求，损伤企业长期利益。再次，受直销企业分配计划的影响，很多经销商储存了大量产品。遭遇当前危机影响，经销商可能会为了消化库存，采取打折促销等手段抛货。这样会扰乱直销企业长期建立的直销价格体系和销售策略，如何进行科学的市场监管，既把握了机遇，同时又避免恶性市场事件的发生，这对于直销企业也将是一个挑战。 纵观国内快速消费品现状，我们既要把握这个机会，但也切不可盲目乐观。当然，随着中国直销行业发展的逐渐推进，中国直销业可能会迎来新的辉煌，但是市场容量还值得商榷。大家需要清醒地认识到，从世界直销发展史来看，直销业在每一个市场都是有其发展局限的，达到一定饱和度之后就很难再取得大的突破。
