爱华网2013年“十一黄金周”结束，遍布世界旅游区的众多中国面孔告诉人们，中国富人仍是全球经济的重要推动力。 据《胡润财富报告》去年显示，中国千万富豪人数已超过102 万人，相当于每1300 人中就有一个千万富豪，而旅游是他们的主要消费领域。 大量的中国富人涌出国门，一种奇怪的现象随之形成。一方面，媒体报道的各种中国人在国外的旅途形象，让全世界都在笑话中国富人的“土”，而另一方面，中国富人的“豪”，又让外国人对中国游客难言拒绝。 中国旅游研究院发布的《中国高端旅游客户行为研究报告》指出，有68% 高端人群每人每次境外旅行费用超5万元，其中28% 的高端游客每人每次出境旅游消费超10 万元。 从市场层面来看，由于中国土豪的强势崛起，高端定制旅游成为近年来旅游市场发展最迅速的板块。“今年十一黄金周出行客人是去年同期的近3倍。”携程旗下高端定制旅行鸿鹄逸游客户经理朱瑛向时代周报记者透露。同样的火爆还出现在国内多家高端定制旅行公司。 所谓私人定制旅行，就是让游客随心所欲，任意安排出行时间，选择喜爱的酒店和交通工具，想去哪就去哪，想吃啥就吃啥。对于有钱有闲，而不知道怎么玩的中国土豪来说，这正是他们所需要的。 高级定制旅行正成为中国富人身上新的标签，并在影响整个旅游市场。“无论土豪有多土，我们仍会迎合他们的品位，毕竟几乎所有的旅游公司都想和土豪做朋友。”一位资深业内人士对时代周报记者说道。 土豪的旅行方式 如果说收入决定旅行的距离，而对中国富人来说则完全没有限制。相比之前富豪们拿着大把的钱不知道怎么花，高端定制旅游可谓他们的福音。 “只要你提出你的需要，我们都可以为你策划。”北京凯撒旅行社的一位客户经理对时代周报承诺道，而所有的需求都与价格有关。 5万，可以到东非肯尼亚草原观看动物大迁徙。记者查询多家定制旅行公司的资料显示：观看东非动物大迁徙的旅游线路有8条，其中最高价的一条线路——乞力马扎罗山12天游高达12万元，最低价的也要近5万元。 2012年7月，中非合作论坛之际，央视直播了东非动物大迁徙。这条已经被开发10年的旅行线路陡然间变得炙手可热，每年来到这里的中国游客以20%-30%的速度增长。 12万，可以做一个月的南极旅行。据国际南极旅游从业者协会（IAATO）统计，在2012-2013年南极旅游季节，全球的南极游客为34354人次，其中来自中国的有2328人次，占了6.8%。 118万，可以完成80天环球旅行的梦想。2013年3 月，携程旗下高端旅游品牌“鸿鹄逸游”推出的10 个“2014 环游世界80 天”名额开卖，该产品定价118万元，创下当时旅游市场最高价。而令人咂舌的是，10个名额在15 秒内全部售完。 135万就可以订购一次太空旅游。2013年7月，荷兰一家名为SXC的太空旅游代理公司在香港设立亚洲分部，推出了太空定制旅行票，其豪华套票售价135万，瞄准的就是中国大陆的客户。 无论要求在广袤的非洲大草原上仰望整个星空，或者是入住国外皇室和高层政要的私人庄园，或者是以“超过子弹的速度”飞往太空，在黑暗中观看地球的曲面，只要能付得起得起六七位数字的价钱，私人定制旅行都会将其变为现实。 “钱对于国内的富人来说不是问题，我们在满足国内的富豪们的需求之外，主要是向他们推广生活的方式。”一位不愿透露姓名的定制旅游公司总经理对时代周报记者介绍说。 热衷购物和炫富
虽然定制旅游公司不遗余力地向富人们推广真正“贵族的旅行”方法，但是记者发现，能真正享受其中的富人并不多，大多数富人在定制自己的旅程时，多少折射出现阶段中国人的生存状态和心理需求。 据了解，大多数中国富人的旅行要求仍然停留在一些粗浅的体验上，比如要求住的酒店就能看到巴黎铁塔，去欧洲就要购买奢侈品、房产、游艇、汽车、甚至私人飞机。 “他们对于旅游的品位类似于对于奢侈品的，只要足够金碧辉煌、奢华就能满足他们的需求。 无论在巴黎、英国、日本、美国还是瑞士，他们最感兴趣的就是买东西。”从事旅游行业近10年的吴疆告诉时代周报记者。在业内，这一类的旅客被称为“土豪”。 “土豪类喜欢热闹、喜欢赌场、色情表演、逛街买东西。把他们安排入住商业中心的旅馆是最佳选择。如果把他们安排在远离城市的度假村里，他们还无法享受度假村的景致和内涵。身处其中，他们会显得很烦躁，因为找不到人玩，也找不到乐趣。”一位资深业内人士对时代周报记者介绍道。 上述人士给记者讲述了一个真实的例子，一对80后富二代小夫妻，拥有二十几套房产，多辆奔驰宝马。他们最大的兴趣就是去到欧美购买名牌，对于能够吃到肚子里的东西会非常舍得花钱，但他们从来不舍得购买商务舱，宁愿每次都在廉价航空公司经济舱里蓬头垢面。 定制旅行的消费群体中，还有一部分受过良好教育，有一定品位，见识比较多的群体。“他们不再迷恋司空见惯的欧洲大城市，大景点，而是另辟蹊径，到欧洲的乡村、小镇去。” 北京某私人定制公司资深人士告诉时代周报记者。 而对于这些人来说，定制旅行的目的更多是炫富或者成为一种谈资。“一个独特的旅行，会让他在一次谈话中，主导一个独家话题，而其他人都只有听的份。这也特别能够满足他们内心的需求。欧洲一些国家大景点，早已经不足以成为圈子里的一种谈资。”上述资深人士说道。 “鸿鹄逸游”旅行体验部总监Thomas从业28年，他曾经多次带客人完成了环球领队。在他看来，中国富人的性格、经历以及文化背景往往存在很大差异，而这也导致旅行团容易产生矛盾。总会有一部分客人在旅行中总是大声喧哗、给小费显得特别傲慢，甚至因为座椅调节问题就导致飞机返航。 定制旅游市场竞争激烈 行业内人士估计，未来的旅游市场将会是三分天下：第一种是传统旅行社，大约会有30% 的市场份额，以老年人居多；第二种是自由行，年轻人居多，他们预算不多，喜欢穷游，大约占20% 的份额；第三种就是定制旅行市场，30-40 岁的人群为主，预计占市场份额的50% 左右。 事实上，高级定制旅游并非一个暴利的行业，记者调查发现其利润率一般在10%左右，但持续上涨的份额，仍然引起了各方激烈的竞争。目前，在这个市场上，有传统的旅行电子商务网站、传统旅行社或旅行代理公司、旅行俱乐部、各大牌的VIP会员俱乐部争相分食。 人才缺乏成为传统旅行社转型为高级定制旅行的巨大障碍。“做高级私人定制的咨询顾问需要灵性，察言观色，客户没讲完，就明白了客户的需求。这样的人才非常难找。” 南湖国旅董事长赵祁告诉时代周报记者。 南湖国旅是做大众产品的老牌旅行社。曾经试水做高级定制旅行业务。但“就像大排档的师傅做不出五星级酒店餐一样很困难”。目前南湖国旅基本上已经放弃了这个市场。 而以互联网思维挟持重金进入定制旅行行业的“珠穆朗玛”公司则雄心勃勃。“靠人力信息系统的支撑的旅行社，最大规模只能到30亿。现在可以借助互联网实现为所有人进行定制旅行，目标是做到1000亿元。”广东珠穆朗玛旅游投资有限公司董事魏建说道，“传统的旅行社已经面临转型，靠买卖信息不对称而生存的旅行社一定会破产。” 而自认为“小而美”的北京某私人定制公司老总范朗并不赞同这种互联网思维。“对高级私人定制旅行而言，旅行顾问的品位和推荐是最重要的指标。一些大公司越来越没有定制精神。”范朗认为，小公司会有一个特别优势，把心思花在形成路线和用户体验上，与大公司的机器化、流水线生产线不是一个概念。高级私人定制旅行，根本就是一个小群人才能做好的事情，大规模做就很难做，靠搞沙龙、经验分享进行推广，线上营销意义不大。 谁能主导市场，还未可期，但从整个高端旅游市场来看，谁都想和土豪做朋友。
