特索通讯:卖卡专家



  文|《创业家》记者 胡宇萌

 特索通讯:卖卡专家

  “你就是那个一人一年在淘宝上销售2000万元的超级卖家吴继荣吗?”当记者按着电话的指引来到一间不足10平方米的仓库前,忍不住问迎出门外的中年人。“有点简陋,让你见笑了。网商嘛,这里既是我的办公室也是我的仓库。”吴继荣有点不好意思。

  正是在这里,从对电脑的一窍不通到五个皇冠的卖家,吴继荣仅用了不到3年的时间,成功交易超过40万人次,拥有80%以上的回头客,好评率达99.79%,一年销售超过2000万元。

  在将生意搬上互联网之前,吴继荣已经在上海卖了近10年的电话卡,即使放在全国做比较,他的销量也能排进前几名。但是当他意识到互联网已经开始越来越多的影响周围人的时候,他认准互联网一定会改变原来的传统。“我做任何事情,都要走在其他人前面,然后认真做,肯定成功。”吴继荣说。

  抱着学习的态度,他开始每天在线15个小时以上,慢慢掌握了开网店的规律。

  等到吴继荣掌握了网上开店的一般规律以后,他的专长开始发威。吴继荣进入的行业是自己熟悉的电信业,他有丰富的专业知识,可以回答网上买家的各种各样的问题。这是消费卡服务最主要的内容。

  “卡的品种很多,打长途的卡就很多。特索经营的就超过上百种,如果选择不对,会有很大的浪费。比如对方是上海的,要打电话到北京,客户经常使用的是IP卡,一般使用成本是市话费+卡费,其中市话费0.11元,卡费0.08元,使用下来0.2元不到,而我介绍给他们的是包括市话费0.1元不到,这对经常‘煲电话粥’的买家是非常值的。”

  慢慢地,吴继荣的网店生意开始有了起色。而在很长的时间里,每天这1000~1500单的生意竟然是他一个人完成的,吴继荣告诉我,每天的1000~1500笔生意,自动发货占99%。他说,“这要感谢淘宝网建立了这样一个软件,如果全人工,我会累死。你来试一次,就知道自动发货有多神奇,这是高科技的好处。”

  原来,对于一个熟悉的买家,买一张电话卡的过程是这样的:首先拍下所购商品,然后在支付宝付款,再到已经买到的宝贝里面提取卡的密码,再充值到手机号里,确认付款,再评价,结束。整个过程不用聊天,聊天一般只是针对新买家。

  淘宝的这个软件,只对淘宝的部分卖家开放,需要具备的条件是:1.大卖家;2.有90%的货品是通讯类;3.充值卡类的交易额达到一定的数量。

  对于已经具备条件的卖家,需要做的事情就是备货。要根据销量,一般补2~3天的量。

  专业和勤奋让吴继荣的网店迅速成为淘宝上的明星,现在,除了销售充值卡、手机号,IP卡等传统业务,吴继荣也已开始将业务扩展到数码、箱包等产品,很快,在很多领域,如电动刮胡刀、打火机,吴继荣又先后将它们做到了淘宝的前三名。

  总结这些年的经验,吴继英认为诚信和专业是关键。诚信才能带来回头客,没有诚信就不存在买与卖。其次要专业,否则,做哪一行也都是昙花一现,不能持久。

  (详见《创业家》杂志第7期)  

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