世界互联网大会 ibm 世界就是IBM的课堂



  去年10月,在费城,10名IBM管理受训人挤进一辆小型公共汽车去周末旅行,令他们没有想到的是他们最后竟成为了当地的英雄。事情发生在一个名为卡门的小村庄。在参观过一个水井工程后,他们得知由于工程技术上的错误和资金短缺,工程已被推迟。IBM的人决定对此采取一些措施。他们组织参与此项目的关键人员开会,并自掏250美元购买了更多的建筑材料。两周后,水井完工了,当地居民不用再为获取饮用水而步行4英里。受训人员懂得了通过协作来解决问题。“激发人们多迈进一步,创造共有的愿景,大家分工协作,这样影响会是巨大的,”40岁的埃尔文·范·欧翁毕克说,他如今为IBM的客户进行环境可持续性项目规划。

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  挽救村庄的水井并不是这个团队的议程或旅程的一部分,而是IBM公司的企业服务团队(Corporate Service Corps)的设计师在去年发起这项倡导时所考虑到的一种体验经历。模仿美国的维和部队,该规划旨在让IBM的员工转变为世界公民。去年,IBM从5400名申请者中选择了300位高管层的候选人。公司对其进行培训,然后以8到10人为一组将其派到新兴市场1个月,去帮助解决当地的经济和社会问题。IBM的人力资源主管兰德尔·麦克唐纳说,此举旨在帮助未来的领导者们“理解这个世界是如何运转的,为其展示如何联络沟通和如何与远方的人员协同工作”。

  与大多数公司一样,IBM也在教室里培训经理人,但这有很大不同。其他公司同时也鼓励员工志愿参与社会服务,IBM则是首家采用这类项目来进行管理培训的。哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特说:“这是一项大创新,这类生动实践是培训经理的一种好方式。”

  这项规划发展得很快。今年约有500人会参加,并且所涉及的国家名单将从5个扩展到9个,其中包括巴西、印度、马来西亚和南非。这些团队在赴海外前要用3个月时间来了解其东道国,研究他们被委派去解决的问题,并通过电话会议和社交网站来熟悉未来的队友。在当地,他们与当地政府、大学和商业团体一起工作,参与处理为政府机构技术升级、提高公共用水质量等各类事情。

  疟疾与野狗

  参与这项计划并非没有风险。来自IBM加拿大公司的新媒介制作人查理·安格在加纳工作时染上疟疾并住院一周,其他的参与者报告说在罗马尼亚遭遇了野狗。IBM此项活动的策划者故意选择偏僻的地方,并且让团队住在令人乏味的客房,享受不到西方食物和CNN等。“我们想让他们拥有截然不同的体验,这样他们会受到震动,不再感觉自己已准备得很充分,足以应对21世纪的挑战,”凯文·汤普森说,正是这位IBM人构想了CSC计划并正在实施管理。

  IBM承认1个月的海外行程是短暂的,但是相信参与者可以由此获得有价值的一课。45岁的黛比·麦克奈尔是肯塔基州列克星敦的一名IT项目经理,她称这次旅行改变了她的管理方式。她平日要协调在美国的13个人和在印度、墨西哥、中国的12人的行动,原先都是将任务分配给海外的员工,让他们自行完成,而现在则要用更多时间来组建一支全球团队。

  哈佛商学院助理教授克里斯多夫·马奎斯正在撰写一份关于该项目的哈佛案例研究,他建议其他公司也应建立相似的团队。他说:“随着世界各国间的交流越发频繁,理解文化差异并有能力进行管理组织会变得尤为重要。”

  作者:史蒂夫·哈姆(Steve Hamm)

  翻译:俞孟然  

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