品牌的两副面孔:责任、关爱



     网络近期风行一篇小文《现实版的中国人》:

  早起,买两根地沟油油条,切个苏丹红咸蛋,冲杯三聚氰胺奶,吃完开着锦湖轮胎的车去上班。

  中午,瘦肉精猪肉炒农药韭菜,再来一份人造鸡蛋卤注胶牛肉,加一碗石蜡翻新陈米饭,泡壶香精茶叶。

  下班,买条避孕药鱼,尿素豆芽,膨大西红柿,石膏豆腐,回到豆腐渣工程天价房,开瓶甲醇勾兑酒,吃个增白剂加吊白块和硫磺熏蒸的馒头。饭后抽根高汞烟,去地摊买本盗版小说,回去用盗版操作系统的XP上一会儿网。

  晚上,钻进黑心棉被窝。

  ......

  这段黑色幽默的小文,从某一个层面一针见血的暴露了中国制造的品牌黑金现象。

  品牌黑金,就是企业利用品牌或伪品牌对消费者进行血淋淋的搜刮,这种搜刮是金钱的,甚至是生命的,中国名牌奶粉三鹿、蒙牛中含有过量的三聚氰胺,导致婴儿受害。尽管三鹿奶粉法人被刑处,蒙牛品牌也从万丈神坛跌落谷底,但留给中国婴童身体的伤害和家庭心灵的伤害都是永久的。

  品牌是一种商业符号,也是一种文化诚信符号,品牌在获得高溢价的同时,也承担了相应的责任和义务,品牌影响力越大,品牌价值越高,承担相应的责任和义务就越大。这里讲的义务是品牌对消费者及社会的关爱,提供的一种愉悦;责任则是承担品牌产品所带来的一切风险,这种风险也迫使著名品牌的过错成本巨大。

  中外企业无不为创立一个有影响力的品牌而努力奋斗,也无不为一个品牌同步可能的过错成本而胆颤心惊,但为什么中外企业一些著名的品牌的丰碑还会轰然倒塌,原因不外有三:

 品牌的两副面孔:责任、关爱
  一是品牌主忘乎所以,如美国安然、蒙牛牛根生,在企业做大和暴富后不知所以然,最终自掘坟墓。

  二是企业投机心态,牟歪利,走捷径,以投机心态达到品牌的速成。最终导致搬石头砸自己的脚,不得不回收按品牌规律办事,农夫山泉桶装水近日的质量风波就是鲜明例子。

  三是欺骗,不少企业主以欺骗心态做品牌,例如注册假洋品牌、或抢注他人名牌、假冒名牌,以达到牟取巨额暴利。近日珠三角还爆出了奔驰汽车做厨电……这种愚蠢的案例在当今中国数不胜数,如欧典地板、达芬奇家具等等。

  品牌的商业行为折射出企业的文化行为、企业主的人格行为,以欺骗手法做品牌的企业和企业主与骗子没什么两样。

  中国制造要真正崛起,最终是品牌文化崛起,品牌文化的第一要素就是品牌诚信,古今中外卓越品牌无不以品牌诚信立身,否则最终自掘坟墓。

  

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