实体店反击战:孰胜孰负难预料!
在以马云为首的众多电商富翁的激励下,对于这块拥有大量财富的领域,无数拥有自己的创业梦想的人开始走入电商创业当中。他们的加入不仅推动了网购购物的快速发展进程,还在一定程度上将电商神化,将网店捧到了神坛之上,所谓网店必将颠覆实体店,或者实体店最终将附身于网店的言论被广为传播,但当你冷静地思考一下的话,你是否能够站在实体店的角度上,告诉网店们,你们永远干不翻我? 谭小芳老师表示如今,网络购物这种群体行为受到很多消费者的喜爱,但和早期的网络购物行为相比,消费者也正在跟随者网购的发展不断地改进自己的思维和行为,这主要表现在消费者们在去网店下单购买商品之前所做的一些准备。 就拿购买衣服来说,很多消费者跑到实体店里面不管销售人员态度如何,挑起自己中意的衣服就跑到试衣间里面试穿一下,如果中意的话记住这款服装的重要信息,然后以无语或者刻意掩饰的方式进入下一家实体店,等到将品牌、款式、型号都了解得比较透彻之后,上网店,下订单、收货物,一次较为完美的网购体验就此结束。 人大多数都是怀旧的,但在时光不可逆的常理证明下,很多曾经流行一时的社会行为或者消费商品虽然在如今这个拥有了新的主流社会行为,拥有了新的更合适的消费商品的时代里又重新开始焕发生机,但能够从历史遗忘的角落再度成为最受欢迎的社会行为和消费商品又有几个? 谭老师表示当人们怀旧的情节被现实打破,特定的怀旧环境已经无法再令消费者痴迷其曾经主流的社会行为或者消费商品的时候,这些死而复生的社会行为和消费商品就再度被我们放弃在历史遗忘的角落中。如果说有哪天网店真的已经将实体店颠覆了,那么实体店就真的难以堂堂正正地走上历史的舞台了。那么这个时候,只有利用当前消费者主流的思想观念,顺势发展,实体店才更有实力去网店直接竞争。 此外,去实体店购买商品在社会上还有一个非常流行的词语来替代,那就是逛街。逛街的真正价值不仅体现在了购买到一块自己称心如意的商品,还能够被用到社会交友、情感加深联络上面,这对于很多人的工作生活都能够带来很大的帮助。而在网店购物的话,虽然说对他人赠送礼物、请他人一起选择商品都还是能够初步实现,但由于双方只是用网络这个虚拟却被无限放大的空间所联系,距离将阻碍双方的交流,最终对情感加深联络的效果微乎其微。
京东昨天发起新一轮电商大战,众多特价商品登台亮相,其他电商如天猫、苏宁易购等也紧随其上,标志着电商大战进入白热阶段。有些意外的是,店商也加入了此轮年中大促。占据上海商业主要份额的友谊股份昨天宣布,将从本周六起至月底举行“年中庆”活动,旗下14家门店绝大多数商品均以对折的让利幅度参加。 电商大战正酣,店商为何插一脚?友谊股份总经理李国定表示,并非故意“撞车”,而是想打造实体店的营销品牌:“以往实体店的促销都在年底,我们希望在年中也营造一次购物狂欢节。”他还表示,线上未必就会抢了线下的生意:“我们调查过,线上线下的商品重合度在20%左右,而这20%的商品价格在线上线下的促销中基本一致,只要线下的商品和服务过硬,依旧有吸引力。” 线上线下价格体系都需要梳理。线下存在价格虚高、打折过于频繁的问题;可线上的价格战也有价格变化多端、营销方式不够透明等弊端。所以,此次线上线下的“撞车”,不仅为消费者提供了比价机会,也让渠道商、供货商能够审查一下自身的价格体系,看看受到市场欢迎的营销方式和价格究竟是什么。 天猫、苏宁易购、亚马逊等其他网站的促销同样热闹,甚至连凡客诚品这样的垂直电商都参与了此轮大战。凡客副总裁许晓辉表示,平台网站上最热销的产品主要是家电、3C、图书类产品,而凡客以自有品牌服饰见长,所以想分食此轮大战的蛋糕。此外,垂直电商在价格管理上比平台电商有优势,“凡客70%的产品都是自有品牌,让利多少只要内部开个会,还能保证毛利率。” 用互联网化的售前服务让顾客走回实体店,就是时下热门又纠结的O2O概念,如何能让一个O走向另一个O,很多互联网公司都在尝试,但是没有一个纯互联网血统的公司能理直气壮的说:我能!原因很简单,实体的商家跟互联网公司并非同一阵地,纵然互联网公司自认为有好的模式能实现双赢,但实体商家未必认可。唯有实体店与互联网公司跳进同一战壕,充分的调动自身的资源加入到这个事业中,才有可能看到希望,为实体店把他们的售前服务网络化,才是应该做的事情。 作为移动互联网创业者来说,实体店的生意是一块未经开垦的处女地,却不是很容易就能够开垦的。但是好在O2O这个领域不会出现纯互联网的问题:如果我的产品某某巨头来做,怎么办?因为对于互联网巨头来说,开垦这块处女地——更难。 那些大的品牌商家,面对百度、淘宝等巨头们的时候,他们的心态是恐慌的,敌对的,视为洪水猛兽的。这样乐观地对比之下,轻装上阵的创业团队会比巨头们具备更大的发展优势。我相信如果有一款专为实体店定制的互联网产品,能同时满足商户和用户的需求,并且能突出实体店的售前服务的优势,那必将是一个很好的创业机会。
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