爱华网文｜《创业家》记者 白明婷
妈妈说的老板有个好记、曝光率极高的名字：马云。虽然此马云非彼马云，相同的却是都在互联网圈摸爬滚打多年。 这是继易得方舟、亿友之后，马云创办的第三个互联网公司，也是最温情的一个网站，它的对象是0~6岁的宝宝和他们的妈妈，在这里，妈妈们可以用文字和图片记录宝宝的成长过程，和其他的妈妈分享怀孕、生育和抚育的每个环节。 从2007年夏天上线到今天两年多的时间，妈妈说已经吸引了120万的注册用户，用户活跃度在10%以上，在主页右侧的新鲜事栏目平均每7秒就会有一个帖子更新。一个稳定和高黏性的用户群形成了，不过，聚集了一些人气的妈妈说开始不再满足于最初的定位：母婴SNS，因为马云在这群用户身上已经发现了另一种可能：网上商城。 “互联网无论是Web1.0的内容提供者，还是Web2.0的SNS，或是商城、网游，在我看来，它其实都属于社区，只是在用不同的侧面来描述这个社区的属性。互联网的发展已经过了单纯的电子商务或是内容提供的阶段，现在所谓的社区是整合了各种各样模式的地方。”马云说。 妈妈说的网上商城正在筹备，将于8月底上线。做了这么久的互联网，马云很清楚B2C没有想象的容易。红孩子网站的利润在百分之二左右，而京东商城虽然已经有几十亿元的流水，但利润几乎为零。“这不是健康的模式，网上商城光是价格低是不够的，重要的是拥有一批稳定的客户，他们的评价和体验会在很大程度上决定电子商务的价值。所以最核心的价值依然是社区本身，这是妈妈说能够扩张到其他模式的根本。” 基于此，如何黏住年轻妈妈是妈妈说一直以来的重点。马云的方法很简单：关注产品细节设计，让用户觉得这是专门为妈妈群体设计的。上传照片是很多网站都有的功能，妈妈说的不同之处在于设计了专门的软件，上传的时候桌面会打开一个小窗口，把照片所在的文件夹或硬盘直接拖进去，软件会自动从中选择图片文件上传，上传后的照片还会自动按照拍摄日期分类。“这些东西一般人不会用到，但是对一个母亲很重要。”马云说。
此外，这种“关心”还体现在随着孕期的不同阶段和孩子的年龄增长，妈妈们每周都会收到一封邮件，内容包括每个时期在营养、教育等方面的注意事项。当然，这其中也蕴含着广告商机。在网城推出之前的小半年里，广告是妈妈说的主要收入来源。 “我们不只是做广告，而且提供一个整体的营销方案。”妈妈说副总裁马大薇说。飞鹤乳业是妈妈说的大客户，除了普通的网页广告，妈妈说还发起产品试用宣言，反馈率高达90%以上。“在妈妈这个人群中，趋众的效应非常大。我自己也是妈妈，给孩子选择每一样产品都会不停地去看用过的人是怎么评价的，所以口碑会真正地打动用户和未来的广告主。”马大薇说。 在马云看来，现在是一个垂直网站大发展的时期，如搜房网这样有针对性地满足某一类人群或某一类需求的网站会越来越受欢迎。中国的母婴市场保守估计在440亿美元，目前投放到互联网的尚不足1亿，即便只有100亿人民币用于广告，目前互联网广告占整个广告市场比例还未到1%，而这一数字在美国是10%~12%，市场潜力巨大。“一切还只是开始，母婴网站还远未到分出胜负的时候。”马云说。
