一庄极至 为何服务做到了极至,却还要关门?



在离我社区不远有一家A社区便民超市不久前关闭了,知道生意会不好,没想到这么差?因为,几个月前隔条马路有一家大型仓储超市开张了,不过想想也是必然,仓储超市的开张不过是压倒的最后一根稻草罢了,即使没有这家仓储超市的介入,它的日子也不一定好过?为什么呢?

说实话,这家A社区超市还是做了不少工作的,它是一家连锁性超市,主要定位就是为了社区服务,大约有一间教室那么大,烟酒副食样样齐全。一开始,生意还可以,主要是在社区边上有几家杂货店,都不成气候,后来随着社区配套工程的不断完善,社区边上的环境改善,又有一家相同的便民性超市开了进来,且距离这家超市不远,继而在小区的另一头又出现了一家批发型的超市,主要是向周边的小店批发,代理为主,也有零食业务,它的出现,主要拉走了一些团购型的业务,如小区附近的几家公司和部分酒店,和一些婚庆酒水的消费。

怎么办?随着竞争的贴身战,这一发展势头是越来越严重,A社区便民超市虽然是最早成立,可是在市场竞争面前并不占很多的优势,因为,商品的类别一样,品牌差不多,价格也是差不多,在同质化的情况下,如何去竞争呢?我想,这是A社区便民超市时常在思索的一个难题吧。

盛行优惠活动

记得A社区便民超市最先进行的是优惠活动,它选择了部分商品进行折扣优惠,促销海报都投递到了小区的信箱里,一些商品在不同程度上都有一些优惠,一开始好像是取得了些成果。而且这种优惠也是屡试不爽,几家超市是你先唱罢我登场,毕竟是便利超市,商品种类和利润空间有限,活动aihuau.com不能长做,看来这不是长久之道。

特价商品

有一段时间,A社区便民超市的电喇叭天天在吆喝鲜鸡蛋,可能是比其他处便宜几角钱,引起周边的老太太们是闻声而动,似乎也能带来一些人气和销售,后来的日子里,大米也特价过,反正是搞得热热闹闹的,见其他的超市也没有做什么大的活动。

 一庄极至 为何服务做到了极至,却还要关门?

服务越做越多

大概A社区便民超市是赔钱赚吆喝,赢得了只是面子,销售也没有多大的改观。时间一天天的过去,2008年1月,正是大雪寒冻之时,见到过超市的销售员身着超市的红马夹在小区的几个门在铲雪,这场公益活动为A社区便民超市加了不少的好分,小区居委会还写来了红纸的感谢信,张贴在店门口很是抢眼。接下来,在A社区便民超市里逐渐多了很多的便民服务,最便利的莫过于电费、固定电话费的代收服务,方便了不少周边的居民。超市里还多了一个电动烤肠箱和创玉米花的箱子,在超市门口还有投币一元的奥特曼、猪八戒的电子车,时常见有小朋友们在上面唱歌。

这样的服务挺好,证明A社区便民超市是在想办法,能解决周边居民的一些日常问题毕竟是好事。社区的生意虽不显,倒也平平淡淡,没过多久,听说A社区便民超市还可以手机充值和购买到手机充值卡。在超市里还有一个电池回收箱,真是服务周到啊!是不是这样的服务就很好了呢?有一日,见母亲在整理旧书刊,一问才得知,原来近期A社区便民超市在做一个环保活动,以不低于市价收购旧书报刊,居民卖的款项必须在超市里购物。

再后来,A社区便民超市就关门了。

服务做得这么好,为什么业绩上不去呢(关门就是一个很好的证明,也许还不至于关门,只是决策者做了一个大调整)?我分析了一下,可能有以下几点:

1、服务做得如此极至,并不能代表业绩就能上升,这两者之间不一定有很紧密的联系。

2、经营的主体还是在于要赢利,一切的工作重心都要围绕于此进行。

3、多大的牛就拉多大的车,看来这个服务一定要与社区超市的定位一定要般配,要符合自己的条件,不是所有的服务都可以做,与自身定位无关的服务做得再多也无济于事。

4、一个人的能力是有限的,市场环境的改变靠“堵”是不行的,在一体化的经济格局下,最好的方式是寻求多方合作。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/285631.html

更多阅读

打印机打印不了怎么办,显示已暂停? 打印机状态暂停怎么办

打印机打印不了怎么办,显示已暂停?——简介打印机打印不了让我们半天摸不着头脑,很多时候一个小小的选择就让打印机不工作了,今天就介绍最常见的问题,打印机显示已暂停?打印机打印不了怎么办,显示已暂停?——工具/原料打印机电脑打印文件

为何说“仁者乐山,智者乐水”? 知者乐水 仁者乐山

为何说“仁者乐山,智者乐水”?“仁者乐山,智者乐水”,这几乎是所有中国人都耳熟能详的一句话。这句话出自《论语》,孔子当时的原话是这样说的:“智者乐水,仁者乐山。智者动,仁者静。智者乐,仁者寿。”其意思是说,仁爱之人像山一样平静,一样稳

一到夏天脚上就起水泡,是怎么回事? 脚上起水泡是怎么回事

一到夏天脚上就起水泡,是怎么回事,冬天没事,希望知道的朋友告诉我好的解决办法?脚气是一种极常见的真菌感染性皮肤病。成人中70-80%的人有脚气,只是轻重不同而已。常在夏季加重,冬季减轻,也有人终年不愈。脚气是足癣的俗名。有的人把“脚气

你伤害了我,却一笑而过··· 你伤害我还一笑而过

金子参加了海军cadet.这个cadet可真有钱,到底是军方背景啊;加拿大军队可真有钱!报名第一天,我们去到那,看到他有自己的一栋独立大楼,里面地方宽敞,设施一应俱全,人却不多。想必全Montreal岛上这么多的cadet营地,空军的、海军的、陆军的,大概

声明:《一庄极至 为何服务做到了极至,却还要关门?》为网友要坚强分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除