爱华网临沂绩效考核课程结束后，有学员向我反映，听了我的课程后，她不知道自己该怎样去实践。但我想说，回到企业后，具体的实践还要靠自己，而不是老师。为什么呢？因为每个企业因使用人、使用环境、人员素质等因素不一样，方法就会不一样，因此，真正的实践靠自己。讲课一开始我就说明在讲课中会讲到一些案例或经验，如果大家认为可以在自己的企业运用，必须因地制宜进行转换，达到上下一致的认同，否则就不能称之为方法。如果只知道照搬照抄，不但达不到想要的效果，反而还会伤害到企业。曾遇到一个从世界五百强跳槽到民企的人资经理，把一整套绩效考核方案搬了过来，连考核权重都没有修改，最后由于大家的一致反对不了了之，最后自己也只能走人。 在课堂中途休息期间，有位学员就企业存在的管理问题向我请教，该企业是一家装饰公司，总经理发现客户流失严重，便叫人力资源部监督客户资源管理，她不知道该从哪里入手。她自己也分析了一些主要原因：设计部经理管理不到位；设计人员嫌有的客户合同额太低，不愿接；客户资料没有系统进行管理等。针对以上问题，我提出了以下的解决思路：一是建立规范的销售管理流程，将信息收集、邀约客户、接待客户、客户跟踪、合同签订、项目回款、售后服务等环节的流程活动责任到岗位，并建立岗位工作标准，达到上下一致认同；二是以绩效目标、岗位工作标准等为依据，建立绩效考核制度，实行绩效考核，业绩与薪资挂钩；三是待建立规范的流程后，建立以信息化为基础的客户管理系统，对客户资源进行动态管理。但具体的细节如何落实，还要考虑绩效目标、人员素质、现有制度与流程、企业文化等因素，而这一些实践主要靠自己，当然，请专家根据企业量体裁衣的设计内训课程或实地进行指导，帮助会大很多。 就我的绩效考核课程来说，共分为七个部分： 1.绩效考核的目的 深刻分析了企业实施绩效考核常见的错误做法，告诉企业应树立正确的绩效考核目的：达成企业战略目标，让员工的付出与收入成正比。
2.绩效考核与绩效管理的区别 分析了绩效考核与绩效管理区别，让学员明白什么是绩效考核，什么是绩效管理及二者的区别。 3.几种绩效考核技术介绍 介绍了360度、KPI、BSC、目标管理四种常见绩效管理技术的优缺点，让学员明白如何因地制宜，灵活运用。 4.中小企业绩效考核现状 深刻分析了中小企业绩效考核流于形式的原因，让学员明白如何才能让绩效考核不流于形式。 5.流程管理与绩效考核 有什么的结果就有什么样的过程，有什么样的过程就有什么样的结果，让学员明白绩效考核要紧盯结果，关注过程。并提供岗位工作标准、绩效考核制度参考模板。 6.构建绩效管理体系的七个关键流程 绩效管理体系包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效结果运用、绩效改进、数据管理等环节，让学员知道如何建立绩效管理体系，并提供相关流程图及表格参考模板。 7.中小企业绩效考核思路 分析了企业整体导入绩效考核或局部导入绩效考核的思路，让学员明白推行绩效考核的思路，思路决定出路。 课程既有理论，也有实践，也提供了相应的参考模板，但企业在具体的实践过程中，还要靠自己，要进行转换，达到上下一致的认同，否则对企业的帮助不大。 最后我想说，老师可以给你提供思路，技术方法，给你的方案、制度、流程等提出切实可行的建议，但真正的实践还要靠自己。老师是教练，学员是球员，老师绝不能替学员打球，培训如此，咨询也是如此。
