爱华网记者 汤巾 2009-7-20 投资者报(记者 汤巾)销售渠道不仅左右着基金公司的销售业绩，也影响着基民的投资收益。 2007年牛市之巅，银行被抢购基金的人潮挤破了门槛，销售人员不遗余力的“忽悠”和对风险的刻意掩盖，甚至让部分基民陷入“买基金不会赔钱”的误区。 然而一年之后，疯狂归于平静，恐慌取代贪婪，在熊市的最深处，基民背负着市值腰斩的痛苦，被迫体验了一把什么叫“投资有风险”。反观银行，基金窗口一度无人问津，曾经侃侃而谈的销售人员也淡出了人们的视线。 转眼又近一年，上证综指站上3200点，牛市的影子若隐若现，记忆中似曾相识的情景却逐渐清晰：基金新增开户数迭创新高、新基金一日销售量破百亿、基金集体唱多A股、基民的申购热情重新点燃，种种迹象让人嗅出些许6124点前夕的味道。 严重亏损的基金们开始收复失地，银行销售也日益活跃。但是，没有只涨不跌的股市，如果销售人员依旧回避风险二字，那些初出茅庐的投资者难免重蹈覆辙。
在银行、券商以及基金直销三条渠道中，网点分布广泛、客户数量众多的银行无疑是最重要的一环。基于对银行的信任，投资者更愿意到银行购买基金，这时销售人员的讲解和推荐可能对其最终选择起到决定性作用。 因此，基金公司对银行渠道的维护极为重视。上投摩根基金市场总监朱戈宇告诉《投资者报》记者，他们会定期对银行相关销售人员进行培训，并且每日统计银行网点的销售数据，光是每只基金宣传单的印刷和投递费用，就要花掉上百万元。 “在各银行中，当然还是五大国有银行贡献的销售量最大，因为它们的客户最多。”朱戈宇透露。即使有些银行网点的销售情况相对欠佳，基金公司也只能选择接受，“毕竟渠道资源只有那么几条”。 银行的强势让基金公司多少有些无奈，毕竟它们占据了基金销售市场80%的份额，强大的客户资源是其他渠道无法比拟和替代的。特别是对五大国有银行，基金公司不惜砸下重金。 那么，被基金公司信赖和托付的银行们，是否具备足够的营销能力，是否能为投资者提供到位的服务和合理的建议？ 仅凭销售数据并不能得出明确的结论。《投资者报》记者7月中旬展开调查，走进北京各大银行网点与客户经理进行交流，从敬业精神、职业素养（专业知识）、诚实度（对风险的提示）、是否直接推荐基金品种等四方面对各家网点做出综合评价。调查结果显示，中国银行建国门外支行、建设银行西城区官园桥储蓄所获得了最高评级。 同时，记者也对券商网点进行了走访，结果发现，券商营业部的服务仅有50%合格。
