消除危险:如何管理公司内的不满者

 消除危险:如何管理公司内的不满者


 文/Renee. Cormier     编译/陈致中  朱菁  

      根据盖洛普公司最近的一项调查,不满者在公司中所占的比例约为17%。他们是公司内潜伏的危险,我们必须创造出一种环境,以消弭不满者的不良影响。

      每个公司都存在一部分整天光顾着抱怨、对工作毫无积极性的不满者(malcontents)。然而,因为他们大都是老员工,还可能知道公司很多机密,因此许多公司往往不愿意轻易开除这些不满者,害怕失去他们会给公司带来负面影响。

      但事实上,不满者对于公司可以说毫无价值,而且统计表明,他们对顾客忠诚度也有负面影响。也许辞退那些资历深厚的不满者要付出较高的代价,但相信我,让他们留下来的代价更高昂。

      根据盖洛普公司最近的一项调查,一般公司平均有17%的员工属于“不满者”。其中,56%的不满者考虑离职,2/3的不满者从不主动向其他人推荐公司的产品或服务。从统计中我们可以发现,这类员工的存在无论是对公司的总体利益,还是对工作伙伴的工作热情,都是极大的威胁。从另一个角度来看,不满者的存在消耗了公司大量的资源。

      所以,该如何避免这些不满者对公司的破坏,继续推动公司进步?最简单的答案是:开除他们。但不幸的是,你会发现不满者似乎没完没了,只要整体环境没有改变,开除了一个不满者,很快会有其他人补上他的位置,继续威胁公司的发展。

      鉴于此,我们必须创造出一种环境,提高员工对公司的投入感,从而最大程度地降低不满者的破坏力。那么,如何创造这种环境呢?

      确定团队价值观

      很多公司都会在办公室张贴关于企业价值观的标语,但员工未必买账。因为企业往往并没有将这些价值观融入到与员工的日常互动中去,结果导致这些价值观只是领导层的价值观,而没有成为全体员工的。

      事实上,除了公司总体的价值观外,每个工作团队还应该拥有自己的、为所有团队成员认同的价值观。如果团队价值观和公司价值观一致,则团队价值观会显得更有力量。如果公司的价值观真正为员工所认同和实践,则团队价值观必然有助于提升工作效率。

      头脑风暴法与团队成员讨论价值观

      组织一次团队会议,让团队成员进行头脑风暴法,共同想出他们认为重要的、同时愿意实践的价值观。你可能会得到诸如“重视时间”、“积极的态度”、“精准”等等。写下所有价值观,让团队成员逐一讨论,最后留下5至6条最重要的,作为团队共同遵循的价值。

      随后,针对日常工作中将团队价值观付诸实践的方法,让团队成员举例。例如,对于“积极的态度”这一条,具体的做法可能有“积极主动地接受新的任务”、“不允许对公司或工作伙伴作出消极的评价”等等。

      一旦团队价值观和符合价值观的具体工作行为都被确立,那么,当不满者们不遵守团队价值观时,你就有了更明确的依据来指正他们。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/285366.html

更多阅读

呜莎花园养肉指南第十篇 :如何写一个有效的求助帖

第十篇:如何写一个有效的求助帖这几天浏览论坛的花友提问区的时候发现,大部分的花友提问都没能得到有效的回复,部分得到热心花友回复的帖子,大多不是回复的过于简略就是略显武断,这对于前来提问的新手花友来说,确实可能小有打击。不过,这真

不花钱的早教:如何给周岁内宝宝读英语绘本

文/Marcia在系列博文:不烧钱的早教:北美妈妈给宝宝的语言启蒙中谈到,父母可以用给婴幼儿读绘本的方式给宝宝进行语言启蒙。热爱书籍和阅读是父母给孩子最宝贵的财富之一,所以让孩子从小养成阅读的好习惯是早教中一个非常重要的方面。渴

:如何去掉额头上的皱纹

导读:如何去掉额头上的皱纹,额头上有皱纹,就失去了美丽,很不好看,美女们,下面17fenx教大家如何按摩去掉额头上的皱纹。额头上很容易留下横向皱纹,这是由于纵向皮肤逐渐松弛而造成的。所以我们现在需要对皮肤进行纵向护理,让皮肤不再下垂。

外贸新人:如何管理你的外贸资料和客户

如何管理管理你的外贸资料和客户,主要谈几个方面。1.为什么要管理?2.如何管理?我自己的经验和做法。3.运用哪些软件来管理?先谈谈为什么要管理外贸资料和客户?没有科学管理你的外贸资料,我总结了一下,主要会产生以下几个问题:1.造成管理客

声明:《消除危险:如何管理公司内的不满者》为网友举悲到凌尘分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除