爱华网编译/李炯
《向CEO学习激励：传递愿景，让组织动起来！》的作者、贝茨通讯公司总裁及CEO苏珊·贝茨为经济危机下的雇主们提供了一条激励员工的新路径。 “金钱只是员工激励诸多措施中的一个选项，当员工享受工作，喜欢与同事相处的良好氛围，并认为收入公平合理的时候，他们并不会太关注是否值得付出那么多。”贝茨表示。 在这个充满挑战的年代，贝茨提到的低成本甚至零成本激励员工的方法主要有以下八点： 每周给员工发一封感谢信 “每周五花上几分钟的时间给你的团队发一封感谢信，强调每一个员工在过去的一周中做出的贡献。如果你拥有的企业是一家小公司，你甚至可以通过这种方式激励每一个员工。这是一个非常重要的工作，并不仅仅因为它可以让每一个员工感到被重视，而且也是帮助管理者了解公司变化的良策。”贝茨表示。 建立与客户之间的“沟通日” “每季度安排一天让员工与客户或潜在顾客互动，了解他们的动态。”贝茨认为“沟通日”的主题可以有很多，譬如感谢客户提供与他们一起共事的机会，询问最近客户的项目进展，并且可以适当提供一些免费的小型咨询和顾问服务，包括手写一些解决方案的要点、发送客户所需资讯的电子邮件等。 利用闲暇时间派员工参加培训及研讨会 “这可以让员工了解行业内最新的讯息。行业内有太多低成本（甚至零成本）帮助员工提升专业素质的机会。许多商务会议成本甚低，但却提供了高附加值，一些市场机会也往往可以在这些会议中不经意地被发掘。”贝茨建议每月给员工提供一个下午的时间用来休息及提升自己的专业技能和知识。 培养“站立晨会”的习惯 “每天早晨，在进入办公室之前，让大家站成一个圈，用15分钟的时间分享一下正在发生的重大事件。”贝茨表示，“即使有人正面临挑战或感到失望，但团队的其他成员也会互相鼓劲，并提供帮助，这是激励员工开始自信而快乐的一天最有效的方法。” 组织员工一起分享成功的商业故事 “讲故事是非常重要的激励员工士气的方法。”贝茨强调，“这种带有演习性质的会议通常从分享一个成功的项目运作或客户沟通开始，员工在这种分享中不仅可以拓展自己的眼界，更重要的是可以学习如何把别人的经验应用到自己正在跟进的项目中。”进一步的工作还包括将这些成功的故事记录下来，并在公司的Newsletter、员工内刊以及每周例行的电子邮件中加以分享。
充分利用公司的Newsletter突出成就 “要让Newsletter成为员工们喜闻乐见的东西。具体的做法包括让员工自己提供内容，并且建立能够让员工感兴趣的评判及奖励体系。”贝茨表示。 建立小型的员工激励奖项并亲手发放它们 贝茨建议管理者们可以每月发放一些奖杯，用以鼓励那些在公司中即将做出突出贡献的员工，她表示：“这些通常都是行之有效的手段。” 经常走动，告诉员工他们正从事着一项伟大的工作 “经济危机的时候，大多数领导者往往都习惯将自己一个人关在办公室里，盯着眼前的财务数据一筹莫展。我们的热情渐渐熄灭而忧虑却与日俱增。”贝茨说道，“你真正应该做的是每天走进员工的办公室，感谢他们并鼓励他们做出非凡的业绩。告诉员工他们的工作对你意义非凡，他们对于公司的未来是多么的重要。”
