爱华网营销需要念好“三字经” 营销=沟通，沟通就是“听说读”三字经。听——听明白消费者的呼声;读――读得懂顾客的内心，说——说出来他们想说的话。 营销本来就围绕人(销售者、竞争者、消费者)做工作，不仅仅需要技术，更需要关注人性。 营销的DNA就以人性为出发点，去解读复杂的世界。
可是知易行难。长期以来，经济发展的目标是工业化，我们习惯倡导的是工业精神，资源、资本、劳动力、企业家成为市场关注的焦点。从产品到商品，完成惊险一跳的枢纽——顾客需求长期没有得到企业重视。 过剩时代、买方市场的到来，让企业渐渐认识到，生产要素只能保证价值的创造，而顾客才是价值实现的关键，顾客才是企业的重要资源。营销活动的重心逐步转移到人的身上，人性化趋势才越来越明显。 “我时代”的人性大释放 Web2.0时代是一个“我时代”， 企业关注点从物到人的转变会越来越快。 社会化营销比任何传统时代都更围绕人做工作。围绕人就抓住了营销的核心、模式的根本。抓不住人，如果不想做事，那就什么事都没有;如果想做事，那就什么事都做不成。 人之心，海底针，变化莫测，很难把握。 中国历来是一个一元化的社会，社会一直在朝向一个方向运行，有完全一致的价值观。中国不怎么接受个人主义，也不十分鼓励个人潜能的发挥，主流的价值观是家、国、天下，和谐是整个社会的崇高目标。 要求社会对个人负责，从来就不是主流的诉求。个性被拆得七零八落，个人利益永远缺乏鼓吹者、拥护者。实在无法忍受的时候，也只是敢怒而不敢言，更不会咆哮，大家都习惯用沉默来化解内心的焦虑和不安。 而互联网是一个开放的世界，也是多元的，而且很少约束，是自由与个性诞生的土壤。互联网到来后，反主流成为一种风尚，网友开始自我表达，说出自己的想法。 所以，新新人类反叛、大胆的个性在这里展露无遗，他们对于单一、单调不感冒，对一元化有审美疲劳，上网冲浪并不追求思想的锋芒，不是宣泄情感，就是寻找快乐、追求视觉上的刺激与快感。 由于压抑得太久太深，他们表达的欲望就越发强烈，所以大凡擦点人性禁区的边，通常都会一晒就火、一燃就爆。 于是，就形成了“我时代”的人性大释放，同时也催生了恶搞营销第X式——用人性替产品说话。 恶搞人性抓眼球 恶搞往往是对现实的反讽、颠覆和解构，有那么一点以丑为美的意思，与人性的另一面有天然的结合度，将产品宣传与“荷尔蒙”、“有色经济”、“拜金”、“个人主义”、“私念”等人性的另一面相结合，自然就会有眼球效应。 用人性的另一面给产品说话，破解了消费者心智认知的“密码”，激发他灵感的源泉，网友会不自知地加入恶搞行列，做大恶搞效果。企业就很容易脱颖而出、一举成名。 世界本来就是多元的，生活本来就是丰富多彩的，人性本来就是多面的，只要不犯法、不违背道德，哪一面都应该得到满足、认可与尊重。 其实，在这个年代，真诚是个稀缺资源，缺乏说实话的“真小人”，却有太多的伪君子。 譬如马诺，表达了“宁愿在宝马车里哭，也不愿在自行车后面笑”的观点。这不知是多少怀春少女的梦想，只不过多数人表达得含蓄，美其名曰“高富帅”。道德家听了心理不爽，于是马诺的需求被放大，被指责是误导社会。 品牌与消费本来无关春秋大义，可是在被贴上不道德的标签之后，谁还敢与你玩? 营销人不能是“直肠子”，打市场更不能“一根筋”，轻者会碰个头破血流，重者则有可能会死得相当难堪。营销人应该有手腕更有手段，该学点迂回术，脑子要多转几个圈，肠子要多绕几个弯。 道德成了一道不可逾越的沟，不用开路，更不要搭桥，绕过就行。人性不能直言，你就转弯抹角地讲，以曲折的、间接的方式讲，就是不言明，但又能让人明白我们所指，懂我们那点小心思。“顾左右而言他”，再加上点幽默作调料，更耐人寻味。 在营销实战中，如果你围绕人性做文章，再绕两个圈，不仅可以把恶搞拉上正轨，而且还轻易就能得到大实惠——恶搞人性，你更容易抓人眼球! 案例分享 几年前，一个哥们在股票上赚了点小钱，想玩实业。他认准了饮品行业。这哥们会算，C市近4000万人口，只要有十分之一的人口每人每年能喝我两瓶饮料，一年也得有800万瓶的量，如果一瓶能赚上两毛钱，就能轻松进账100万元，于是，这哥们雷厉风行，一个怪怪的产品就生产出来了。 产品一出来，这哥们开始等着收钱，可是3个月过去了，产品还是呆在库房里纹丝不动。这时候，这家伙开始着急了，经咨询专家才得知，在饮品行业，品牌是入场券，不做广告不行。可他又没多少钱，哥们知道田友龙这厮有怪招，更有绝招，于是便来请教。 这哥们儿的案子有点让人哭笑不得，田友龙这厮冥思苦想很多天，实在找不出答案。一天，几个小不点到家里来与三岁的儿子玩，一向大方的老田给他们买回来一大堆零食，看小家伙们美美地吃零食，田友龙想逗一逗其中一位小朋友，就说：“小弟弟，给叔叔吃点。”听闻此言，小家伙拔腿就跑，一会儿拿着一个空食品袋回来了。 于是，田友龙这厮有了灵感，告诉那哥们不要拍广告，因为他烧不起那钱，自己拍DV做播客就好，脚本大体上是这样：一群小朋友一起玩，玩具一起耍，零食一起吃，和和美美，其乐融融。当其中一个小朋友打开一瓶XXX饮料时，不和谐的场面出现了，这个小朋友躲着大家，一个人美滋滋地喝。但这很快就被其他小朋友发现了，无论别人如何威逼利诱，他仍自个儿一口气喝了个精光。最后一句旁白：不是不愿分享，而是实在诱人。 找不同的孩子多拍几段DV，一定会火得一塌糊涂，消化库房的产品，应该不会有问题。后来不知为什么，这位仁兄找了一大师来帮他做产品策划，结果是一朝回到解放前。 三年过去后，不经意间，好几个大牌有意无意“抄袭”了这个创意，一个是一对情侣在车上抢美汁源，一个是古天乐三口之家拼鲜果乐。 要是创意也可以收版税的话，我们早就是先富起来那部分人了。
