爱华网做软件应该是业务驱动，不该是理念驱动。中国从不缺乏国外先进理念、先进管理模式，但是企业有没有能力去消化这种理念……
文/本刊记者 王友海 或许很多人都对ShopEx（上海商派网络科技有限公司，以下简称ShopEx）感到陌生，毕竟ShopEx总是那个站在电子商务企业背后的形象。不过，凡是在淘宝开过店特别是三钻以上的店商，以及转战电子商务渠道的企业，都熟知ShopEx，因为他们绝大部分都是其客户。 ShopExCEO李钟伟告诉《当代经理人》，“在中国，目前排名前1000的电子商务企业，80%以上都在使用ShopEx。”如今声名鹊起的京东商城的总裁刘强东也从侧面印证了李的说法：“我身边99%的朋友都在用ShopEx。”2008年，ShopEx新客户日均增长750家，现在ShopEx每天可以产生新会员企业1500家，到8月底，ShopEx已经拥有了45万会员。在2008年完成行业第一收购行业第二的ECshop后，ShopEx已经在整个电子商务独立网店服务提供商领域占据绝对垄断性的地位。这家成立七年，如今已经表现出强劲高成长势头的公司，其商业模式已经越来越为人们所关注。 掘金“后台” 在李钟伟投资入主ShopEx之前，ShopEx一直坚持两个看似矛盾的发展思路。一方面向客户销售价格为3000元每套的ShopEx独立网店软件，另一方面又为客户提供在线的免费下载软件服务，当时虽然其所在的细分行业被看好，但是ShopEx的发展却并没有表现出应有的势头。 2006年历经多次创业的李钟伟在经过反复调查研究后，入主ShopEx，并迅速做出了改变，向所有客户提供在线免费软件服务，然后将利润的来源确定在独立店商的增值服务方面。ShopEx的商业模式完成了一次重要的转变。 ShopEx所做的工作，简而言之，就是为想在网上开店或者建立网上销售渠道的个人或者企业，进行网上店铺的建设，并通过shopex、ecshop、ecmall、分销王、网罗天下等系列软件，为客户实现网络直销、网络连锁、网络分销等各种电子商务营销方式。同时，ShopEx对各种管理软件，包括各种经销软件和财务软件，以及国内几乎所有的支付系统以及物流体系都进行了相关研究与对接。“ShopEx的功效就在于当企业热衷于电子商务而又为时间成本和技术成本疯狂时，可以把用户的成本降至趋近于零。”李钟伟告诉《当代经理人》。 不难看出，ShopEx商业模式的逻辑起点，无疑是掘金于电子商务的长尾中。马云曾经表示，未来根本就不会有“电子商务企业”这么一个说法，因为所有的企业都将会是电子商务渠道的运用者。不过，这毕竟是未来的趋势而已，现实是很多人看到了这片蓝海，但是由于技术和时间的成本，而往往却步。别人的障碍往往就是你的商机，对于ShopEx来说现实的状况正是其商业模式起步的前提。 “其实不管是卓越网还是当当网可能都要养上百人的技术团队，去做各种各样的功能开发和研究，ShopEx就是基于这样的结构来讲的，既然大家都要开发，开发的产品又有80%是雷同的，那何为不把这些系统产品化？而这个产品化的结果，就是ShopEx。”李钟伟给《当代经理人》算了一笔账，除去开发系统的技术团队之外，一旦建起电子商务平台，自然会遇到攻击、误操作、数据备份等问题，如果企业再去聘用专门的网管，少说月工资3500元，高一点6000元、8000元也都很正常，一年下来就是5万～10万元的成本。“如此看来，对企业而言，自己做电子商务的技术开发是疯狂的，无论时间成本还是技术成本。但对ShopEx而言，却又如此简单，无非就是提供系统化产品给用户而已。” 目前ShopEx的客户既有淘宝网店也有传统企业，包括摩托罗拉、李宁、海尔等。淘宝作为目前最大的第三方交易平台，往往是个人或者企业涉足电子商务的首选平台，但在ShopEx的高端客户中与淘宝三钻以上的客户重合率达七成左右。“对于淘宝上的用户来说，他的第一单可以来自于淘宝，但是他不希望在自己的第100单或者更多时都是来自于淘宝，他们也需要一个自己的官方的独立可控的电子商务网站店。”李告诉《当代经理人》，正是基于这样的诉求，ShopEx与淘宝进行合作，开放端口，使得ShopEx为店商建立的独立网店与其在淘宝上的店铺能够进行数据共享，实际上ShopEx使优秀的网商进行网上连锁成为了可能，而且其在淘宝、百度、谷歌等方面产生的流量可以转移到独立网店。“淘宝用的英文是‘marketplace’。 我觉得用‘集贸市场’来比喻可能更妥当一些，因为是集贸市场，你可以有铺面，也可以摆地摊，商品更是五花八门、良莠不齐。我们ShopEx的商家比较适合‘品牌专营店’、‘百货公司’，是商家完全独立的自我运营，而且责任权利是很清晰的。” 扎紧篱笆 不久前，李钟伟宣布了ShopEx的“千亿计划”，即帮助1000家企业每家实现1亿元电子商务年销售额的目标。“野心”可谓不小，据艾瑞总裁杨伟庆的分析，ShopEx 推出“千亿计划”的真实意图是让更多的传统中小企业认识到电子商务拥有巨大的成长空间，这个计划其实就是要树立一个样板，通过样板来起到示范和引导的作用，以推动更多的传统企业加入到ShopEx所推崇的独立网店中来。 无疑，这个多年来隐身背后的ShopEx以其独特的商业模式，吸引了业界的瞩目。不过，在其高成长前景的背后，业内人士也对其商业模式的门槛提出了看法——“作为这个新兴行业的先行者，如何能够扎好篱笆，在孕育整个行业的同时，又能够始终保持行业的领导者地位？”一位长期研究电子商务、前8848公司的高管表示，对于涉足电子商务的企业来说，往往都需要先找一个根据地，而在目前的情况下，淘宝网是绝对的首选，只有在完成了根据地的巩固后，才会出现比如独立网店的需求。而李钟伟对这种需求的次序有着自己的理解，“我觉得ShopEx是必要选择，不是充分选择，不是只要人们都来选择我们，电子商务就行了。处在电子商务行业，企业需要百度、阿里巴巴、ShopEx等。但我们谋求的是，如果今天有100万家企业谋求电子商务，能不能让这100万家企业都觉得ShopEx是最好的选择。” 而对于像万网等这种占有域名、服务器等行业上游资源的企业进行产业延伸，进入ShopEx所在领域的威胁，李钟伟始终不愿意用“竞争”这个词来形容，“每个企业都在做自己最擅长的，ShopEx就是在深耕这一块领域。”李表示，对于电子商务企业来说，进行线上渠道的开拓，绝不仅仅是建立一个网店那么简单，这是一个系统的工程，包括合适的业务策略、舒适的购物体验、获得用户和留住用户的能力、运营效率能力、供应链和商品管理的能力。这些对客户的服务能力是需要长时间的积累才能形成独特的竞争力。比如，ShopEx目前已经积累了23个行业，有不同客户体验，同样是服装，男女装的表现形式及给客户的体验是不一样的。 检讨ShopEx的商业模式，李钟伟坦言，“现在发现，做软件应该是业务驱动，不该是理念驱动。”中国从不缺乏国外先进理念、先进管理模式，但是企业有没有能力去消化这种理念，确实值得探讨。“所以之前出现过所谓的‘买完就死’，企业花几十万元甚至几百万元买来先进的理念，但理念超越企业实际，就好比在当下谈共产主义社会一样。太过理想化，最终是浪费。”
