团队是由一群不同背景、不同技能和不同知识的人员所组成的、为一个共同目标而工作的群体。团队领导者的作用就像凸透镜,能够将不同领域成员的努力聚集到一个点上而产生巨大的能量。
查尔斯博士(Charles J. Pellerin)曾担任美国国家航空航天局(NASA)宇航部主任。1990年4月23日,NASA经历15年研制、耗费17亿美元及数千名研究人员心血的哈勃空间望远镜项目终于完成,然而就在刚刚升空之后,人们却发现该项目根本没有达到预期的技术指标要求,成为团队失败的典型案例。这对查尔斯的冲击很大,他认识到“所有研究项目成效的一半往往都是由社会因素所决定的”,团队的工作情景是其成功的关键。接下来,他潜心琢磨和总结NASA在团队管理方面的经验和教训,写出《NASA如何构建团队》一书。在这本书里,他提出如下图所示的团队建设4D(四维度)模型。 优秀的团队氛围兼具情感性和逻辑性特征以及对于现实的体验和对于未来的直觉。而要达到以上氛围就需要领导者同时关注指导、借鉴、培育和愿景激励等四方面的职能,可以分别用橙色、黄色、绿色和蓝色来代表以上四个维度。4D模型虽然是依据NASA实践总结出来的,却具有普遍的应用价值。借助4D模型的指导,查尔斯带领团队1993年12月在太空复杂环境下成功修复了哈勃空间望远镜。修复后的哈勃望远镜不仅消除了像差,其分辨率甚至超过了原初的设计性能。查尔斯还借助4D模型对NASA的500多个团队2000多名成员进行了测评和指导,明显提升了团队能力。目前,4D模型成为美国企业界团队能力建设的重要测评工具。4D模型对于中国企业R&D团队和高校科研团队具有重要的借鉴价值。在对中国高校153个科研团队调查后,我们发现其中团队领导的职能主要限于指导,而其中优秀团队往往也同时在借鉴、培育和愿景激励方面做得很好。导致以上现象的深层原因在于这些团队领导大多数都是技术专家,不愿甚至有时不屑于琢磨其中的管理问题,习惯于以技术逻辑代替管理思维。 科研团队是国家综合研究实力的组织保证细胞,以上问题在宏观层面上导致中国科研团队成果很难持续和累积,基础创新能力缺乏。很有意思的是,查尔斯本身其实是宇航专业博士毕业,他能够提出4D模型,一方面来自于长期严密的技术逻辑的思维训练;另一方面也来自于他对于团队管理工作的热情和兴趣。他甚至因此被聘为美国科罗拉多大学商学院兼职的领导力教授。优秀的团队成员可以只是技术专家,但是优秀的团队领导却一定要懂得和掌握管理素养和能力。