爱华网广大中小微企业在生产经营中面临着机遇，同时在生存和发展过程中会遇到问题和困难，如何寻找可靠的服务支持？广东省中小企业局创新服务模式，为中小微企业搭建一个中小企业服务产品的“网上商城”—— 广东省中小企业公共服务平台（下称“服务平台”）。于此，中小企业服务机构是销售服务产品的“卖家”，中小微企业是选购服务产品的“买家”。服务平台致力于帮助广大中小微企业享用海量、丰富、放心的服务产品。 6月28日，筹备数月的服务平台开始试运行。服务平台相关负责人表示，服务平台将试运行一段时间后再正式开通，真正为广大中小微企业提供找得到、用得起、有保障的服务，助力中小微企业健康发展。 在线撮合企业与服务机构 服务平台最重要的功能是企业用户和服务机构用户的供需撮合。企业登录服务平台后可以感受到，该平台就相当于中小企业服务产品的“网上商城”，让企业和服务机构实现供需精准对接。 企业点击“服务资源”栏目，便能看到大量的服务机构及其服务项目，遍及信息咨询、投融资、创业辅导、人力资源与培训、技术创新和质量、管理咨询、市场开拓、法律咨询、商务和生活共九个门类。也就是说，企业运营中碰到以上九个门类的问题，都能通过服务平台寻找服务。如果你是一家中小微企业，需要信息化服务，服务平台会提供多家信息服务机构的资料，清晰列明各个服务项目的名称、内容、流程、方式、收费标准、联系人和联系方式等，让你以较短的时间获取所需信息、寻求对应服务。 企业点击“服务资源”栏目，可以在线发布问题和需求。服务机构登入此栏目，即可查找对口的企业需求，自主联系企业，开展企业服务业务。 此外，服务平台还带有线上线下“有求必应”的咨询功能，是中小微企业的免费顾问。服务平台的在线客服系统为企业用户提供基于互联网的实时文字交流咨询服务，企业点击“专家咨询”栏目，可浏览注册咨询专家的详细信息，向其在线咨询问题；服务平台客服电话968115也可以指导用户如何快速了解服务平台的使用办法。 聚集全省优质服务机构资源 据悉，中小企业公共服务平台建设工程是工信部“十二五中小企业成长规划”明确提出的关键工程之一。广东省的服务平台建设工作列入广东省人民政府文件《广东省中小微企业综合服务体系建设实施意见》（粤府[2012]52号 ）。 服务平台在广东省中小企业局指导下建设运营。服务平台规划为“1+33+N”，即：1个省级平台、33个地方中小企业综合服务“窗口”平台和产业集群区“窗口”平台以及众多的社会化专业服务机构。省级平台建设共享服务资源数据库，设有互联网门户、服务平台客服电话968115、在线咨询等主要功能；各“窗口”平台设立现场服务大厅，联合专业服务机构，结成服务联盟，面向本地中小企业提供直接服务。 开放的服务平台将聚集全省优质服务机构资源，现正在多渠道发动专业服务机构加入，省级平台和各“窗口”平台携手开展面向中小微企业的服务活动。目前，服务平台已引入了875家专业服务机构。 线上（互联网门户）线下（“窗口”平台服务大厅）的形式和一主（省级平台）多辅（“窗口”平台）的格局，大大拓宽了服务平台服务产品的覆盖面。以往，单个服务机构总是难以满足中小微企业的多方面需求。如今全省“一盘棋”的服务平台的出现，得以实现区域服务资源的最大化共享和最优化配置，让企业和服务机构迅速高效地进行服务供需对接。 服务资源可靠有保障 记者了解到，为保证服务平台有序运行，省级平台和“窗口”平台统一形象标志，将制定服务规范，实行服务标准、服务流程、服务项目功能、服务收费、服务办理时限“五公开”。 服务平台相关负责人介绍，服务可靠有保障是服务平台的一大优势。“第一，在服务平台上，省级平台和‘窗口’平台是政府支持搭建的平台，专业服务机构、咨询专家经过省级平台和‘窗口’平台审核认定，信誉度较高。第二，对于企业在服务平台中提出的服务请求和获得的各种服务，不管线上还是线下，都接受企业的评议，促进服务质量。第三，省级平台和‘窗口’平台对所有服务全过程进行跟踪监督，确保服务质量。” 广东省中小企业 公共服务平台 为中小微企业用户提供的主要服务 ●在线查找服务机构 ●在线查找服务项目 ●发布服务需求，寻求合作
●服务供需撮合 ●得到平台提供的服务过程跟踪 ●向专家咨询问题 为服务机构用户提供的主要服务 ●发布服务项目（服务产品） ●发布服务活动信息 ●查找对口需求 ●服务供需撮合 ●服务跟踪 ●网络在线解答问题 为咨询专家提供的主要服务 ●接收企业咨询的问题 ●网上解答企业咨询问题 ●发布本人的工作成果
