爱华网□本刊记者陈海燕
中国改革开放30年来，吸引了一批在全球有影响的国际认证机构进入中国。1989年2月18日，Intertek天祥集团在中国的第一家合资公司——深圳天祥质量技术服务有限公司正式成立。作为中国改革开放后成立的第一家由外国检验公司参与投资的第三方检验机构，天祥集团深圳公司也开启了中国在服务贸易领域对外合作的新篇章。日前，记者有幸采访了天祥集团中国总裁柏学礼先生。 具有百年历史的Intertek天祥集团是世界上领先的的产品质量及安全服务机构之一。集团服务网络遍布全球，在超过100个国家设有1000多家实验室和办事处，员工人数超过24000人。 天祥在中国的20年，是伴随着中国认证事业共同成长，与中国的改革开放、经济建设共同发展，在中国历史上见证行业发展的20年。据柏总裁介绍，随着中国加入WTO，天祥集团从深圳一个分公司，发展到今天已在中国设有多个独资、合资公司，相继在上海、广州、天津、杭州、青岛等中国20多个大中城市设立了超过50个实验室和分支机构，员工从当初的十多名发展到今天超过6000名。“我们从20年前开始为麦当劳提供玩具的测试与检验，发展到今天，已在消费品、商用电子、电器产品、石油化工、农产品、矿产品、工业与技术检验等众多领域具有全方位服务能力。我们已经在全中国设立包括石油化工、电子产品、汽车零部件、食品和农产品、矿产品、能耗、纺织和鞋类、玩具和家具、自行车等多个专业实验室。这些实验室不但为中国权威认可组织CNAS所认可，也被UKAS、HKAS等一大批国际认可机构和著名的商业机构与客户所认可和指定。”事实上，随着中国检测认证事业的蓬勃发展，天祥集团的服务项目也已从当初的单一测试、验货发展到今天具有测试、检验、评估、认证、工厂审核、装船前检验、外包QC服务等全面、广泛的一站式服务，为中国出口产品，为进口商和出口供应商提供了专业服务。客户也由几个、几十个发展到目前有沃尔玛、麦当劳、微软等国际著名公司在内的几万个客户。柏总裁不无自豪地告诉我们：“天祥曾经为2008年北京奥运会的金镶玉奖牌提供质量标准和物理项目测试，同时为2010年上海世博会特许产品质量提供全面服务，为NBA、FIFA、加拿大冬奥会特许产品等一系列重要活动和产品提供优质服务。”在广泛参与重大活动的过程中，Intertek天祥集团逐步确立了其在中国地区的行业领导者的地位，推动了中国检测认证行业的大发展。 天祥作为中国认证行业的先行者，以服务客户为己任，快速反应对客户的承诺，同时提供创新服务和最佳解决方案，帮助客户缩短产品上市时间，降低成本，减少供应链风险。柏总裁说：“我们检测认证的出口商品都是面向欧美、日本等发达地区，这是公司的服务重点，例如，沃尔玛、家乐福这些国外著名的零售商，他们的采购是全球化，他们的商店也是全球化，因此他们需要提供的服务也是全球化。他们选择的一定是规模比较大，网点比较多、技术能力比较全的认证公司。在中国，我们完全是按照全球化的贸易供应链的需要来设置实验室的，应该说是客户需要我们在哪里，我们就去哪里，提供就近服务。”市场的需求就是发展的动力。为客户的全球供应链提供保障的解决方案是Intertek天祥集团的主要服务内容。“我们的试验、测试、认证都是按照欧美国家的要求进行的。只有根据客户和消费者的需求，根据相关法律的要求，才能有针对性地提出全方位的服务方案。当客户在中国采购了某些不合格产品的时候，我们要帮助他们查找原因。我们的服务不仅要专业还要及时，在几天内所有结果必须出来，因为耽搁一天整个供应链都会受到影响。所以在这方面我们实际起到了为客户、为国际著名的零售商、品牌持有人提供质量保障，同时我们也为中国出口产品能够顺利进入欧美市场扫清技术上的障碍，对中国企业顺利出口起到了非常大的作用。我们的最终目的是为我们的客户提供高质量的解决方案，同时也为我们的出口产品维护中国信誉。”柏总裁认为，“中国这些年来出口的增长、中国制造走向世界各地，这是生产商、贸易商、进口商、也包括我们这样的质量服务机构共同努力的结果。正是我们的工作，极大地保障了中国出口商品的质量和安全性，协助中国企业更加稳健地走在通往世界的道路上。” 面对当前的国际金融危机，柏总裁对此毫不讳言，“我们的客户面临出口下降，甚至有的老客户面临破产，这必然带来严重经济损失。但是出口的下降，其实对我们这个行业来讲不一定意味着业务下降，因为出口量的大小与我们的业务量没有直接关系。”由此可见，检测认证行业的特殊性在金融危机这个环境下得以充分显现。在出口量下降的情况下，企业竞争越来越激烈，对质量的要求也越来越高，这对检测认证行业来讲就代表着发展机遇的来临。“其次，随着中国经济的发展，有关新能源、节能、环保、安全食品、生命科学、药品、医疗器械这些领域在中国也会迅速发展起来，这些领域也有待我们提供服务。所以，产品出口也好，国内的消费市场也好，新的产业发展也好，其实都为我们提供了很多的发展机会。”Intertek天祥集团过去的业务90％以上是在为国外客户和国内生产者服务，面对日益增长的国内市场和中国经济的蓬勃发展，柏总裁表示，天祥未来会为更多的国内客户服务，为国内的品牌服务，为国内的消费者服务，天祥在国外的公司要为此服务。不仅如此，我们还要为那些打算进入中国市场的国际品牌进行培训，一起做中国标准的测试，为他们提供帮助，让他们的产品顺利地进入中国，为此我们于2008年还成立了专门服务中国市场的独立部门。这对于我们来讲是新的动力，新的增长点，也是新的市场需求。” 扎根中国二十年，凭借全球化的运营网络，领先的技术优势，先进的管理体制，全面的服务项目，Intertek在中国客户中赢得了广泛的美誉度。经过二十年的耕耘，如今的Intertek天祥集团比以往任何时候都更加了解中国市场的参与规则。无论是一百多年的Intertek，还是二十年的Intertek中国，都为客户在复杂的贸易环境中提供指引，获得全球市场的广泛认可。服务中国，服务全球贸易是Intertek天祥集团的追求和责任。二十岁的Intertek中国清楚地看到未来发展道路上的机遇和挑战，并赋予“中国制造”更多价值。 二十个春秋，二十年磨砺，二十年奋进，二十年辉煌。愿天祥和中国一起书写出下一个二十年更灿烂的篇章。
